Социальные сети сильно изменили поведение покупателей. Раньше человеку было достаточно увидеть красивую рекламу или громкое обещание, чтобы заинтересоваться услугой. Сегодня этого уже мало.
Сейчас люди всё чаще выбирают тех, кто показывает не только результат, но и свою реальную жизнь, мысли, процесс работы и обычные человеческие эмоции.
Я как маркетолог в соцсетях вижу это практически ежедневно. Аудитория всё сильнее устаёт от идеальных картинок и начинает тянуться к тем, кто выглядит настоящим.
И это напрямую влияет на продвижение бизнеса в интернете.
Почему аудитория устала от идеальности?
Современный человек постоянно сталкивается с огромным количеством контента.
В ленте:
- идеальные фотографии;
- успешные истории;
- бесконечные продажи;
- красивые обещания;
- «правильная» жизнь без проблем.
Но проблема в том, что всё это постепенно начинает выглядеть одинаково.
Люди перестают верить в слишком вылизанный контент. Потому что в реальной жизни всё намного сложнее.
Именно поэтому ведение соцсетей для бизнеса сегодня всё чаще строится вокруг честности и живого общения.
Почему реальная жизнь вызывает доверие?
Когда предприниматель показывает:
- рабочие будни;
- процесс работы;
- свои мысли;
- реальные сложности;
- эмоции —
аудитория начинает воспринимать его как живого человека.
Это создаёт ощущение близости.
Контент-маркетинг для экспертов всё больше уходит от безликих публикаций к человеческому общению.
Люди хотят понимать:
- кто стоит за страницей;
- как человек думает;
- как относится к клиентам;
- насколько ему можно доверять.
Почему это особенно важно сейчас?
Мы живём в период сильной информационной усталости.
Человек каждый день видит сотни публикаций и уже автоматически фильтрует всё искусственное.
Именно поэтому создание контента для бизнеса становится не просто публикацией текстов, а способом выстроить эмоциональную связь с аудиторией.
Сегодня внимание удерживают:
- честные истории;
- живые видео;
- простая подача;
- настоящие эмоции;
- понятный язык.
Аудитория всё чаще выбирает не «идеального эксперта», а понятного и близкого человека.
Почему бизнесу важно показывать процесс?
Потому что доверие рождается не только через результат.
Когда человек видит:
- как вы работаете;
- как принимаете решения;
- как общаетесь;
- как относитесь к деталям —
он начинает чувствовать спокойствие и уверенность.
Продвижение сообщества ВКонтакте, Дзена и других площадок сегодня напрямую связано с ощущением прозрачности.
Людям важно понимать, что за красивыми словами стоит реальная работа.
Почему продажи через доверие работают лучше?
Навязчивая реклама всё чаще вызывает раздражение.
А вот спокойная и честная подача начинает привлекать внимание намного сильнее.
Личный бренд эксперта сейчас становится одним из главных инструментов продвижения именно потому, что люди покупают у людей.
Когда аудитория чувствует:
- искренность;
- открытость;
- нормальное человеческое общение —
появляется желание остаться на странице и следить за человеком дальше.
Почему не нужно бояться быть «неидеальным»?
Очень многие предприниматели переживают:
- «А вдруг скажу что-то не так?»;
- «А вдруг покажусь недостаточно серьёзным?»;
- «А вдруг аудитория осудит?».
Но реальность сейчас работает иначе.
Идеальность утомляет.
А настоящая жизнь вызывает доверие.
Продвижение через соцсети становится всё больше про эмоциональный контакт, а не про красивую витрину.
И чем больше вокруг искусственного контента, тем сильнее выделяются живые блоги.
Что помогает выстраивать доверие?
На мой взгляд, сейчас особенно важно:
- писать простым языком;
- показывать процесс работы;
- делиться опытом;
- не бояться эмоций;
- разговаривать с аудиторией честно.
Потому что люди ищут не просто услугу. Они ищут ощущение спокойствия и понимание, что их услышат.
И именно это помогает бизнесу выделяться среди огромного количества одинаковых страниц.
Я помогаю экспертам и предпринимателям выстраивать ведение и продвижение каналов в Дзене под ключ: от оформления и текстов до стратегии контента и создания живого блога, которому доверяет аудитория. Первая консультация бесплатная — можно спокойно обсудить ваш проект и понять, как сделать блог ближе и интереснее для клиентов.
А вы замечаете, что всё чаще доверяете тем, кто показывает в социальных сетях настоящую жизнь, а не только идеальную картинку?