Ссылка на видео в конце. Смотрите, пока не вырезали.
Я — Андрей. Из Красноуральска. Свердловская область. И я сейчас расскажу вам, как меня, платящего абонента, послали в пешее эротическое на все четыре стороны. И не только меня. Всю область.
Вторая неделя пошла. НЕТ МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА. Вообще. Ноль. Пустота. А деньги списывают. Исправно. Как по нотам.
Позвонил в Т2 (раньше Tele2). Думал, решим вопрос. Компетенция. Перерасчёт. Или хотя бы: «Андрей, мы вас слышим, давайте разбираться».
А услышал я вот что.
Оператор «Андрей»: «Ты, это самое, подключись к Wi-Fi»
Звоню. Девушка-оператор представляется. И тут — внимание — момент, который вы все проходили, но молчали.
Она мне «ТЫ»!
Я ей: «Здравствуйте, меня Андрей зовут».
А она мне в ответ (по голосу слышно, что даже не напрягаясь): «Ты в телефоне симку используешь?», «Ты не знаешь, какой там значок?»
А ничего, что я — ваш клиент? Что у меня договор? Что я плачу? Мы с ней на брудершафт не пили. Это что за панибратство такое? Вы бы ещё «эй, чувак» сказали.
Это мелочь? Нет. Это диагноз. Когда оператор потерял уважение настолько, что не видит разницы между «вы» и «ты» — значит, он вас за человека уже не держит. Вы для него — говорящая единица потребления с балансом 300 рублей.
«У тебя скидка, поэтому иди лесом»
Я объясняю ситуацию. Интернета нет. Wi-Fi дома есть, но я симку брал ДЛЯ ИНТЕРНЕТА. Зачем мне кусок пластика, который не работает?
Что в ответ? Жемчужина логики:
— «У вас у же акционная стоимость. Скидку применить не получится. Она просто не будет активна на фоне тех скидок, что уже есть».
То есть я заплатил за услугу, которой нет. А мне говорят: «Ты и так дёшево брал, не ной».
Я в шоке. Я прошу не скидку. Я прошу либо перерасчёт, либо перенос оплаченных дней, либо нормальный человеческий ответ.
А мне ещё раз, уже чётко, по слогам: «Сделать действительно ничего нельзя. Это не от нашего оператора зависит».
Самый честный ответ за всю историю сотовой связи
Я задаю простой вопрос: «Почему вы, как оператор, не требуете компенсацию с госорганов, которые ввели эти ограничения? Почему я, абонент, должен страдать?»
Ответ — ложка дёгтя, которая перекрывает всё:
— «У меня нет информации, как и у любого другого оператора на линии».
— «То есть, чем бы история ни кончилась, пострадают только абоненты?»
— «Я вас услышала. До свидания».
Всё. Точка. Разговор окончен. Девушка просто взяла и слилась, потому что сказать ей нечего. А по сути — признала: Да, мы с вас деньги взяли. Да, услугу не дали. И ничего вам за это не будет. Потому что мы — оператор, а вы — быдло, которое всё равно никуда не денется.
Я позвонил другим. Ответ един для всех.
Я не поленился. Обзвонил других провайдеров. Знаете, что там? Та же песня. Словно они там с утра селекторное совещание проводят: «Как посылать абонентов, когда интернета нет».
— Это требование структур. Наша вина не наша.
— Мы вам ничего не должны.
— Компенсировать не будем. Даже когда всё заработает.
— Это ваши проблемы.
Вот вам цена лояльности. Вот вам цена «платите вовремя».
Вопрос ребром (и это главный удар)
Слушайте меня внимательно, те, кто в пиджаках, и те, кто в колл-центрах.
У меня отключили мобильный интернет. Я не могу заплатить в магазине. Не могу перевести деньги. Не могу открыть карту. Я отрезан от мира.
Но при этом — при этом, Карл! — на мой телефон ПРИХОДЯТ СМС-КИ ПРО ДРОНЫ. Исправно. Громко. Всей пачкой.
КАК?! Объясните мне, как может лететь SMS, если «по требованию госорганов» всё вырубили? А?
Я вам скажу как. Потому что вырубили не для безопасности. Вырубили, чтобы нас задавить. Чтобы мы сидели тихо.
А дроны, кстати, летают. Я сам видел на районе парня из ближнего зарубежья. Сидит, в ТикТоке угорает. Без Wi-Fi. Значит, по своей сим-карте. Не по российской. Получается, дронам и нелегалам — можно, а мне, гражданину России, который голосовал — НЕЛЬЗЯ?
Где безопасность, господа хорошие? Где ответы?
«А Зачем мы за вас голосовали?»
Я не хотел про политику. Но когда второй месяц замедляют Youtube, блокируют Telegram, а теперь ещё и мобильный интернет отрубают на целую область — вопрос сам лезет в голову.
Для чего мы за вас голосовали?
Чтобы вы нам воду отключали, дороги копали, интернет глушили, а потом говорили: «Это не мы, это они, а вы идите лесом, плательщики»?
У меня нет цензурных слов. И я их подбирать не буду.
Вот вам, «Единая Россия», ответ: я пойду на выборы в сентябре. И проголосую ПРОТИВ вас. Всей семьёй. Всем городом. И если вы после этого пролезете — значит, страна окончательно больна.
Что я сделал?
Я закрываю эту сим-карту. Мусор. В мусорку.
У меня есть другая, поминутная. Я наговорил на ней рублей на 300 — и мне её до конца года хватит, потому что звонить я почти не звоню. А интернет — дома по вайфаю. И вам советую.
А эту — к чёрту. Пусть подавятся моими 300 рублями. И миллиардными убытками, которые они якобы понесут. (Спойлер: не понесут. Они их с нас же и соберут, повысив тарифы).
Хватит терпеть. Удар должен быть хлёстким.
Сколько это можно терпеть? Сколько?
Нас развели как последних лохов. Берут деньги за воздух. Тыкают. Говорят «это ваши проблемы». А мы платим и молчим.
Нет. Хватит.
Я записал ВИДЕО. Всё как есть. Без купюр. С матом, с эмоциями, с правдой.
СМОТРИТЕ ЗДЕСЬ:
Поделись этим видео с друзьями что бы они тоже знали за что мы платим за интернет и когда его дадут и дадут ли
Делитесь им везде, где есть интернет. В Телеграме (пока не заблокировали совсем), в Ватсапе, во ВКонтакте. Пусть каждый увидит, как нас имеют.
И пишите в комментариях:
— У кого как с этим в других регионах?
— Кто-то добился перерасчёта? Или тоже послали?
— Может, есть оператор, который не сливается, а решает проблемы?
Мне просто нужен ориентир. Куда уходить. Кому платить, чтобы не чувствовать себя идиотом.
Всё. Пока.
P.S. И да, оператор «Андрей» (девушка), если ты это читаешь: обращайся к клиентам на «ВЫ». Мы тебе в доски не стучали. Учи матчасть, прежде чем «тыкать» взрослым мужикам, которые твою зарплату платят.
P.P.S. Господа из «Роскомнадзора» и прочих структур: если вырубаете интернет - вырубайте начисто. Чтобы и смс-ки про дронов не летели. А то как-то нечестно получается. Избирательно вырубаете. Догадайтесь, с какого места…
P.P.P.S. Отключился от Т2, при этом как в случае кабельных провайдеров мне никто перерасчёт делать не стал, с кабельным интернетом Мне выплачивали остаток баланса, и То время что я ещё по сроку перечитывали. То тут даже до свидание не сказали, я молчу про деньги. Получается что мобильным провайдерам можно всё у них есть "крыша"