Как Вы уже поняли из названия статьи, покупатель с Авито накатал на меня жалобу в налоговую.
Сегодня с утра я обнаружила у себя в приложении Мой налог оповещение. Внутри письмо такого содержания:
Я самозанятая, занимаюсь версткой фотокниг, выпускных альбомов, календарей, и т.д. За свои услуги всегда выставляю чеки. И я голову сломала, что это за доход такой в 1673р., чек на который я не выставила. Однозначно с Авито... Я проверила, продаж на эту сумму у меня в апреле не было... предположила, что это сумма за несколько продаж...
Поделилась с девочками в чате, и мне напомнили историю.... за что ОГРОМНОЕ СПАСИБО, я вообще про это забыла уже...
Я даже в одной из статей обмолвилась об этой ситуации... В середине апреля у меня был заказ на листики фиалок. Заказ вышел на 1000 с небольшим, я сделала скидочку, округлив до 1000р. + положила парочку листочков в подарок. Когда мы уже договорились обо всем, выяснилось, что отправка будет в Иркутск. И я хотела отказаться, далеко, у меня на тот момент даже в объявлении было прописано, что отправляю только в ближайшие районы. Но покупательница уверила меня, что посылки Озоном до них доходят за 5 дней, да и морозов нет, погода теплая. У нас в Питере тоже было тепло и я отправила. Доставка вышла 673р. Вот Вам и доход в размере 1673р.
Да, моя ошибка в том, что я повелась на уговоры... а ведь уже не раз зарекалась!
Посылка шла 10 дней, а на улице у них было -1-3, об этом она мне сама написала... и попросила отправить ей посылку заново... И я ей не отказала. Единственное попросила подождать лучшей погоды...
Мы с ней созвонились, а рассказала, что нужно сделать, чтобы спасти то, что еще можно спасти... По видео было видно, что есть безнадежные листочки, а есть те, которые можно попытаться выходить. Она мне сказала, что никак не ожидала, что листья смерзнут, ведь на днях получила усы клубники из Москвы и с ними все хорошо... Но блин... клубника зимует под снегом, а фиалки - это комнатное растение, которое даже сквозняка боятся... Я предложила отправить свежий срез, он лучше переносит дорогу, но ей нужны были именно листочки с корнями, т.к. у нее часто листики гибнут, а у тех, что с корнями, на ее взгляд, шансы выше... Не хороший звоночек 🤔 У меня листики погибают ОЧЕНЬ редко. За весну погиб только 1 из... не знаю из сколько, наверное не меньше, чем из 300. И на данный момент в воде стоит около 100 штук, половина уже деток давать начало и все с ними ок. Выкинуть жалко, сажать не куда, покупателей нет... Я поделилась с ней опытом и на этот счет... Из разговора я поняла, что у нее свой магазин. И она так интересно выразилась... дословно не вспомню, но что то-то на подобии: "Вы же понимаете, что мне совсем не интересно, когда не выгодно". Это мне тоже не очень понравилось... К чему была эта фраза?
И уже через 4 дня она мне пишет, что у них стабильный плюс, а листики все погибли.... Ни к одному из моих советов она не прислушалась, а просто утопила листики в воде.
Я пообещала посмотреть, что есть и отписаться... а дальше майские. И вот 2 мая прилетает сообщение: Здравствуйте, ну, что?" А я на даче... О чем и написала ей. Но это "ну, что?" опять мне не понравилось. А дальше наша с ней переписка... смотрите ее в галерее:
Я очень не люблю, когда на меня давят, а когда еще и вины моей нет, так и тем более. Я со своей стороны сделала все, что могла: отправила отличный посадочный материал, большинство листиков было с отличными корнями, упаковала его на совесть, отнесла на Озон прям под машины, чтобы посылочка не валялась в пвз... в конце концов я согласилась отправить повторно и не планировала брать деньги за эти листочки, а тут такие претензии! 🤬
Ну и на следующий день прилетел отзыв на ⭐
Отзыв был ожидаемый... я изначально даже и не думала его оспаривать, т.к. это бесполезно. Пройдено. Авито бы отклонило мою претензию, сославшись на то, что покупатель имеет право на свое мнение... Поэтому я сразу решила писать достойный ответ! И кстати, то что на скриншоте, это мой второй ответ, первый не опубликовали.
Первый текст был +- такой же, только в нем была фраза "Потом начались угрозы и шантаж"... а об этом писать, блин, нельзя, оказывается....
Кстати, в тот раз общение с поддержкой было очень милым. Мне ответили на вопрос, дали дельный совет, да еще и картинку с пожеланием прислали.
Я, если честно, в шоке, какие же гнилые бывают люди. Ничего удивительного, что у нее листики не приживаются...
А налоговая как быстро сработала... решение по налоговому вычету от них не дождаться, а тут меньше 3-х недель от жалобы до письма с вызовом для дачи пояснений. Очень оперативно!
Если кто может дать совет, пишите. Послушаю!
Как схожу в налоговую, напишу, все расскажу! В планах, если и платить штраф, то только с 1000р.
Я не жалею о своем поступке, сейчас поступила бы также!
А вы будьте осторожны! Хотя даже и не знаешь, как себя обезопасить от таких го..нолюдей.