Заметки на полях Гурзуфа. Наблюдения о людях, системах, власти, масштабе и странных закономерностях, которые сначала кажутся случайностью.
Почему повышение порой становится началом падения
Есть странная вещь, которую многие руководители видели десятки раз:
Сильный сотрудник получает повышение. Не по знакомству, не случайно. За дело.
- Потому что работает лучше других.
- Потому что берет сложные задачи.
- Потому что вытягивает проекты.
- Потому что показывает результат.
И кажется, что здесь все логично: если человек отлично справляется на своем уровне, значит на следующем будет справляться еще лучше.
Но дальше почему-то логика начинает ломаться.
Через некоторое время оказывается, что тот самый сильный сотрудник начинает буксовать. Появляется хаос. Странные решения. Конфликты. Потеря контроля. Иногда разваливается команда. Иногда процессы. Иногда сам человек просто уходит.
Причем часто это происходит порой не с посредственными сотрудниками. А наоборот. С теми, на кого ставили больше всего.
Обычно объяснение звучит просто: «Не потянул». Но если посмотреть чуть внимательнее, возникает неудобный вопрос.
А что именно он не потянул?
Потому что новая должность — это не старая работа плюс еще двадцать процентов сверху. Это вообще другая система.
На предыдущем уровне человек мог прекрасно отвечать за свой участок работы. Или за проект. Или за небольшой отдел. Возможно в чем-то проявлял лидерские качества.
Но чем выше уровень, тем меньше там отдельных задач и тем больше связей между ними.
- Появляются интересы разных людей.
- Конфликтующие цели.
- Неопределенность.
- Последствия решений.
- Подструктуры.
- Политика.
- Длинные цепочки влияния.
И очень быстро выясняется, что дело не в количестве задач.
Дело в объеме сложности, который человеку приходится удерживать одновременно.
А вот здесь начинается самое интересное. Обычно руководители видят в человеке его линейный потенциал. Или, в лучшем случае, то, что в моей модели называется SC — структурной емкостью.
Про такого сотрудника говорят:
«Очень сильный».
«У него огромный потенциал».
«Тянет больше остальных».
«Быстро растет».
И чаще всего это правда.
Но проблема в том, что потенциал и способность удерживать систему — разные вещи. Высокий SC (структурная емкость человека) еще не означает высокий уровень метаемкости.
А именно метаемкость определяет, какой объем сложности система вообще способна удерживать без разрушения.
- Не знаний.
- Не опыта.
- Не количества прочитанных книг.
- И даже не интеллекта.
Речь о другом.
Метаемкость — это способность удерживать объем процессов, взаимосвязей, неопределенности, противоречий и последствий.
По сути — это внутренний объем системы.
И здесь появляется важная вещь, которую редко учитывают.
Любая организация — это иерархия систем.
Руководитель находится не просто над людьми. Под ним находятся процессы, команды, другие руководители, интересы подразделений, цели и конфликты. То есть под ним и рядом с ним находятся отдельные системы со своей сложностью. При этом его система, система сверху, должна удерживать суммарный объем того, что находится ниже.
Если не удерживает — начинается нестабильность. Причем не обязательно сразу. Некоторое время все может выглядеть нормально.
Высокий SC часто помогает человеку какое-то время компенсировать нехватку метаемкости.
- За счет энергии.
- За счет интеллекта.
- За счет сверхусилий.
- За счет постоянного напряжения.
Со стороны даже может казаться, что все прекрасно. А потом начинается знакомый сценарий.
- Кто-то уходит в тотальный контроль.
- Кто-то начинает принимать хаотичные решения.
- Кто-то тушит пожары с утра до ночи.
- Кто-то становится жестким.
- А кто-то внезапно теряет устойчивость.
И тогда появляется любимая фраза многих руководителей:
«Я верил, что он справится».
Но часто руководитель верит не в реальную способность человека удерживать новую систему. Он верит в его потенциал. А это разные вещи.
Потому что потенциал — это про то, сколько система может.
А метаемкость — про то, сколько система реально способна удерживать, на данном этапе жизни, развития, возможностей человека.
И это касается не только работы:
- Люди выигрывают большие деньги и потом их теряют.
- Компании резко растут и потом рассыпаются.
- Политики получают огромную власть, а затем начинают разрушать собственную конструкцию.
Причина далеко не всегда в недостатке опыта, знаний или навыков. Иногда система просто становится больше, чем объем, который способен удержать человек. И причины этого от его психологических страхов, блоков до бытовых текущих историй.
Поэтому перед повышением, возможно, стоит задавать другой вопрос.
Не: «Справится ли он?»
А:
«Соответствует ли его метаемкость масштабу системы, в которую мы его сейчас поднимаем?»
Потому что повышение — это не прибавка задач.
Это переход на другой уровень сложности системной иерархии.
И там начинают работать уже совсем другие законы.
Evgeniya Melnikova
Solution Architect | Meta-Capacity Theory | Systems Hierarchies
Lead Author: SSRN (Elsevier / Harvard)
Speaker | Independent Researcher
Verified Research & Portfolio:
http://ssrn.com/author=11053888
https://orcid.org/0009-0004-6717-0079