Как сделать возврат на Озоне?

Ох уж этот онлайн-шопинг! Вроде заказываешь одно, а на деле прилетает совсем не то пальто или, скажем, кроссовки на два размера меньше. Знакомо? Ну, конечно. И вот тут в голове включается режим легкой паники: деньги уплачены, вещь не подходит, а что делать-то? Спокойствие, только спокойствие. На самом деле, разобраться, как сделать возврат на Озоне?, куда проще, чем кажется на первый взгляд, если знать парочку нюансов и не тянуть кота за хвост.

По горячим следам: с чего начать?

Прежде всего, выдыхаем. Озон в этом плане довольно лояльный парень. Первым делом залетаем в личный кабинет — это наше всё. Ищем там раздел «Заказы», находим тот самый злополучный сверток и жмем кнопку возврата. Система сама начнет подмигивать и спрашивать: мол, а что не так? Брак? Размер не тот? Или просто передумали?

Честно говоря, для большинства товаров действует правило: если вещь не понравилась, ее можно вернуть без лишних вопросов в течение определенного срока. Обычно это от 3-х до 30 дней, а если вы обладатель Premium-статуса, то и вовсе до двух месяцев. Но помните, что упаковка и бирки должны быть в целости и сохранности. Если вы уже успели пробежать в новых кедах марафон по лужам, номер вряд ли пройдет.

Как сделать возврат на Озоне? Пошаговая инструкция

Чтобы не наломать дров, следуем простому алгоритму:

1. Оформляем заявку. В приложении выбираем причину, фоткаем косяки (если это брак) и выбираем способ, как будем отдавать товар обратно.
2. Выбираем пункт приема. Обычно это тот же пункт выдачи (ПВЗ), где вы забирали заказ. Удобно? Не то слово.
3. Упаковываем. Не обязательно искать ту самую коробку, в которой все приехало, но вещь должна быть защищена. Просто замотать в пакетик — ну, такое себе, лучше сделать по-человечески.
4. Сдаем. Диктуем сотруднику ПВЗ номер заявки, отдаем товар и... всё!

Кстати, есть один тонкий момент. Если вы заказывали товар у зарубежного продавца (Ozon Global), то история про то, как сделать возврат на Озоне?, может заиграть новыми красками. Там частенько приходится отправлять посылку почтой за свой счет, а потом ждать, пока продавец на другом конце света подтвердит получение. Геморрой? Безусловно. Поэтому всегда смотрите, кто продавец, прежде чем жать кнопку «Купить».

И когда ждать деньги?

Тут всё зависит от вашего банка и скорости работы системы. Обычно деньги возвращаются на карту в течение нескольких дней после того, как статус возврата обновится. Бывает, что падают на внутренний счет Озона — тогда их можно либо вывести, либо потратить на следующую хотелку.

Ну что, миссия выполнима? В общем, не бойтесь ошибаться с покупками. Главное — знать свои права и не лениться нажать пару кнопок в приложении. А вы уже пробовали возвращать что-то, что не подошло по цвету к глазам? Поделитесь опытом, вдруг кому пригодится!