В Краснодаре прошло торжественное открытие нового дилерского центра РОЛЬФ Кубань. Это первая площадка компании в столице региона, запущенная по модели развития собственной дилерской сети. Открытие РОЛЬФ Кубань состоялось в рамках реализации стратегии регионального развития компании. На церемонии 21 мая собрались блогеры и журналисты. Генеральный директор ГК «РОЛЬФ» Светлана Виноградова и директор дилерского центра РОЛЬФ Кубань Илья Привезенцев рассказали представителям медиа о стандартах обслуживания, качественном автомобильном сервисе, доступных продуктах компании и своей экосистеме.
Новую точку на карте для своего развития компания с 35-летней историей, конечно, определила не просто так. Кубань на данный момент остаётся одним из крупнейших автомобильных регионов РФ. Так, по количеству зарегистрированных легковушек Краснодарский край лидирует среди нестоличных субъектов. Сейчас парк региона насчитывает почти 2 миллиона машин, из которых 69,3%, или 1,38 млн автомобилей, приходится на зарубежные ТС. В регионе сосредоточен большой потенциал для развития точки входа в клиентскую экосистему РОЛЬФ.
Кроме того, за последнее время многие крупные игроки из-за различных внешних факторов ушли с рынка. «Мы поняли, что готовы. Выбор городов всегда очень непростой процесс. Сравниваем большое количество разных KPI, смотрим на численность населения, долю МСП, анализируем карпарк, возраст карпарка, благосостояние клиентов, долю продаж в кредит. Когда город попадает по всем параметрам, то мы обращаем на него внимание», — прокомментировала гендиректор ГК «РОЛЬФ» Светлана Виноградова.
Площадь нового дилерского центра РОЛЬФ Кубань превышает 3,5 тысячи квадратных метров и включает 11 сервисных постов. Центр соответствует стандартам обслуживания РОЛЬФ и предлагает клиентам полный комплекс услуг, связанных с покупкой, владением и обслуживанием автомобиля.
Светлана Виноградова отметила, что основная модель бизнеса идёт по 4 направлениям. В Краснодаре клиентам будут доступны новые автомобили, в том числе европейских брендов, поставляемые по параллельному импорту, проверенные автомобили с пробегом и сервисное обслуживание.
Неизменными на протяжении всего пути остаются ценности компании: лидерство, ответственность, репутация, работа в команде и открытость. Но клиентский бизнес является очень турбулентным, здесь нельзя без трансформации. ГК «РОЛЬФ» отвечает на современные вызовы и уходит от стандартного формата автомобильного дилера в формат экосистемы нового цикла.
Помимо продажи автомобилей, вело-мото-квадро техники, компания предоставляет полный спектр услуг: продажу запчастей, аксессуаров, сервисное обслуживание, кредитование и страхование. Запустил РОЛЬФ и производство запасных частей. Собственный бренд автозапчастей РОСПАРТ отличается надёжностью, прозрачной моделью поставок и гарантией до 36 месяцев. Производственная линейка запчастей насчитывает более 3000 наименований и планируется к увеличению до 30 000. Помимо этого, компания оказывает услуги независимой экспертизы транспортных средств в рамках проекта «РОЛЬФ Автогарант», предоставляет машины в аренду и гарантирует качество всех проданных автомобилей и оказанных услуг. В рамках стратегии развития собственной экосистемы РОЛЬФ запустил собственную линию эвакуаторов, выездной сервис, тюнинг и детейлинг.
ГК «РОЛЬФ» активно внедряет цифровые технологии: IT-направление РОЛЬФТехразрабатывает инновационные решения, включая мобильное приложение «Мой РОЛЬФ» и систему управления бизнес-процессами Flora. Благодаря этому в своём смартфоне клиент легко может найти — все документы, историю обслуживания, расчёты, оплату. Приложение уже экономит время и облегчает рутину 900 000 пользователей.
«В 2024 году мы открыли в Краснодаре первый дилерский центр РОЛЬФ по франшизной модели. Уже на первом этапе мы увидели сильный эффект, оценили потенциал региона. На автомобильной карте страны Краснодарский край занимает второе место по объёму регистраций автомобилей. Вместе с этим, доля официальных дилеров составляет 2,3%. Открытие нового центра РОЛЬФ Кубань — это не только про расширение физического присутствия, но и про предложение качественно нового уровня обслуживания. Шаг к тому, чтобы жители региона получили доступ ко всему спектру цифровых услуг экосистемы РОЛЬФ», — поделился владелец ГК «РОЛЬФ» Умар Кремлев.
Вместе с тем РОЛЬФ Кубань работает как официальный дилер Belgee, осуществляя продажи и сервисное обслуживание автомобилей бренда. «Это известный бренд, который уже завоевал популярность и очень большую любовь клиентов», — рассказала Светлана Виноградова.
Гендиректор ГК «РОЛЬФ» добавила, что при этом приоритетом компании остаётся удовлетворённость клиентов. По её словам, важно, чтобы цены и условия были лучше, чем у конкурентов. У рынка Краснодара и края есть большой потенциал. Компания стремится предложить клиентам сервис уровня федерального лидера — с высокими стандартами качества, прозрачностью процессов и современными цифровыми решениями на всех этапах взаимодействия с транспортным средством.
«Хорошо, что у клиента есть выбор. Наша задача не продавать то, что мы считаем нужным, а предоставлять клиенту выбор, где он сам может решать», — резюмировала Светлана Виноградова.
Открытие нового дилерского центра РОЛЬФ в Краснодаре — это ответ на растущий запрос региона на качественный, современный и профессиональный автосервис. На данный момент порядка 70% автомобилей в Краснодарском крае старше 10 лет, а значит для автовладельцев особенно важны надёжность обслуживания, доступ к квалифицированным специалистам и уверенность в техническом состоянии своего автомобиля.
«Важно, чтобы клиент, обратившись в наш дилерский центр, мог получить все те услуги, которые доступны в других крупных городах, не тратя время на передвижение. Мы будем стараться выдерживать все стандарты ГК «РОЛЬФ» начиная от качества персонала и заканчивая всеми сервисами и услугами», — прокомментировал директор дилерского центра РОЛЬФ Кубань Илья Привезенцев.
Ранее мы рассказывали, что «Газпромнефть – смазочные материалы» и ГК «РОЛЬФ» открыли совместную сеть СТО в Краснодаре.
Реклама. АО "Рольф". ИНН 5047254063.
Автор: Элина Болдырева