Начало. 2001 год
Про компанию «Обновление» мы узнали в 2001 году, когда мы с женой неудачно съездили в свадебное путешествие на Кипр. На Кипре я заболел каким-то хитрым вирусом и поездка была испорчена. Сейчас я уже не помню, в какой фирме мы приобретали тот неудачный тур.
После выздоровления и немного погодя, мы решили все-таки съездить куда-нибудь ещё и узнали, что можно поехать в Египет, потому что уже был ноябрь и зима приближалась, а в Египте в это время тепло. Поэтому мы стали искать варианты какие компании отправляют в Египет и нашли сайт компании «Обновление», который очень сильно привлек нас по концепции, а именно текстом, который там был написан.
Там было написано, что это молодая компания, энергичная, и вы найдете все, что вам нужно, вас обслужат максимально быстро и качественно.
Также там был очень прикольный текст, что-то типа «… у нас классный уютный офис, всегда играет отличная музыка. А если этого вам мало, то у нас на стене висит портрет Джона Леннона. А если и этого вам мало, то… у нас в офисе живет мышь. Настоящая японская карликовая мышь…»
Ну, это нас прям подкупило максимально. Там был еще какой-то шутливый текст, я его сейчас уже не вспомню.
Может быть, Сергей, директор, добавит что-то по поводу тех текстов на сайте...
Почему «Обновление». Технологии
При изучении сайта, мы поняли, что сайт сделан так, что он не просто публикует какие-то цены, а выбирает варианты из доступных предложений разных туроператоров. По тому запросу, который вы ему дали: направление, даты и пр.
После обработки сайт показывает сводную таблицу с обновлением информации о турах из разных источников. Поэтому компания так и называлась «Обновление».
«Интернет-обновление». Мне кажется так она тогда называлась. Мы с женой приехали в офис, в котором застали двух человек. Это был Сергей Петров который по-прежнему является бессменным директором.
... и Мария.
Профессионализм
И нас потрясло, насколько быстро и профессионально нам подобрали то, что мы хотели, исходя из нашего очень ограниченного бюджета. Отель пять звёзд. Большой и шикарный. Только с завтраком, но эту проблему мы быстро научились решать )
Возник проблемный момент, когда на обратный рейс не хватало билетов. То есть один билет был, а второго нет.
И на моих глазах Сергей совершенно магически мгновенно решил этот вопрос. Он сделал несколько запросов: и по факсу, и через аську (ICQ - помните такой мессенджер?), и по электронной почте, и по телефону каким-то партнёрам.
Где-то через минуту ему начали валиться ответы: полез факс, написали в аське, и все наперебой отвечали, что сажают туристов на обратный рейс!
В общем, таким образом быстро решили нашу проблему и вселили нам уверенность в том, что вообще все проблемы решаемы.
Египет. Шарм-эль-Шейх. Декабрь 2001
Мы съездили в этот прекрасный тур в Египте в декабре. Было очень здорово. Приятный шок. Особенно вернуться в Москву из +32 градусов в -23. Это был декабрь. Первый раз были в Египте. Как сейчас помню, отель назывался Pyramisa.
(листайте карусель)
Ну и дальше у нас уже не возникало вопросов «где приобретать тур», потому что с первого же посещения компания стала для нас родной. Офис компании переезжал несколько раз, и мы его посещали в новых локациях. Теперь он уже давно на Якиманке.
Не только Турция
В основном я конечно покупал туры в Турцию (24 раза!), но не только. Первая поездка в Турцию от «Обновления» состоялась в 2002 году.
(листайте карусель)
Также мы приобретали поездки и в Европу: Великобритания, Чехия, Кипр.
Когда-то в 2012 году мы вчетвером с друзьями собрались в Лондон. «Обновление» полностью организовало нам тур и оформление британских виз. Та поездка была огонь!
(листайте карусель)
Развитие сайта, отношений. Дружба
Сайт развивался и трансформировался. Появилась фото-галерея, которую я забил фотками из поездок. Появилась система отзывов. Каталог отелей был самым полным. Появилось интернет-радио, потом даже можно было заказать музыку, которая будет играть в офисе, когда вы придете. Я помню, я попросил Эрика Клэптона, я зашел в офис, и звучал Эрик Клэптон. Это было очень круто.
Бывало я просто приходил пообщаться с Сергеем и просто так – поболтать. Мышь тоже обязательно навещали )
Можно сказать мы даже сдружились Сергеем Михайловичем на фоне музыки: гитар, виниловых пластинок и всякой около айтишной деятельности.
Как-то раз Сергей разрешил мне взять напрокат мониторные колонки с пультом для выступления моей группы на выезде. За это ему большая благодарность за доверие.
Мы по-прежнему общаемся на различные темы и я рад, что могу быть первым среди тех, кто тестирует фишки на обновлённом сайте.
Эксклюзивное обслуживание
Я ценю возможность оперативно получать услугу типа «консьерж-сервис» от выделенного менеджера Татьяны, хотя без проблем могу обратиться и на общую линию. Так я делал при оформлении визы на Кипр в 2025 году, в чём компания мне помогла.
(листайте карусель)
Кстати, очень здорово, что можно оплачивать туры онлайн и получать все документы не заезжая в офис. Но если нужно его посетить (например документы на визу сдать), то это всегда приятно. Опять же нальют кофе с конфеткой )
Переименование
Когда компания переименовалась, мне новое название понравилось. iTour. Айтур. Это очень современно.
Но все равно я, как и многие клиенты, по привычке называл фирму «Обновление».
Сейчас компания возвращает себе оригинальное название.
Амбассадор «Обновления»
Я всегда рекомендовал «Обновление» своим друзьям и реально многие из них, и не очень близкие знакомые, купив однажды поездку в «Обновлении» оставались с этой компанией и продолжали пользоваться ее услугами.
Но та история первого посещения офиса навсегда останется в моей памяти, как очень яркое впечатление, особенно от звучащего блюза, от портрета Джона Леннона и маленькой мышки в клетке. И от яркого общения с Сергеем и Марией, от спокойной уверенности в способности решить любую нашу проблему.
Большое спасибо и благодарность
Хочется поблагодарить компанию «Айтур-Обновление» за эксклюзивное отношение и помощь в подборе всех поездок и во время них. А также за максимальную технологичность, постоянное развитие сайта, и быстроту реакции на запросы.
Хочу пожелать самой технологичной туристической компании и дальше развивать технологичность, улучшать клиентские пути и быть лучшим турагентством на рынке в России и не только!
Компания «Обновление» https://obnovlenie.ru/
Турист-путешественник: Иван Савин
✈ Телеграм Канал | 🎧 RUTUBE | 🎵 Канал о Музыке | 🏞 Канал о путешествиях