Живой пример настройки в AppsMax
Анна преподаёт английский онлайн. У неё есть школьники, взрослые ученики и несколько ребят, которые готовятся к ОГЭ и ЕГЭ.
Обычно всё начинается просто: человек пишет в мессенджер.
“Здравствуйте, сколько стоит занятие?”
“А вы занимаетесь с детьми?”
“Нужна подготовка к ЕГЭ, можно узнать подробнее?”
“Хотим попробовать один урок, когда есть время?”
Пока таких сообщений немного, Анна отвечает вручную. Но когда появляется реклама, пост в канале или рекомендации от учеников, переписок становится больше. В каждом диалоге нужно уточнить одно и то же: кто будет заниматься, какая цель, какой уровень, когда удобно и как связаться.
И тут становится понятно: дело не в количестве сообщений. Просто нужен более удобный первый шаг для клиента.
Анна решила сделать в AppsMax короткий путь записи:
бот → меню → вопросы → заявка → пробный урок
Ученику не нужно придумывать длинное сообщение. Он открывает бота, выбирает нужный пункт и спокойно отвечает на несколько вопросов.
Сначала — бот
Первый шаг — подключить бота в MAX или Telegram. После этого можно настроить меню, сценарии, воронки и приём заявок.
Для репетитора это удобно: бот становится не отдельным “роботом ради робота”, а входной точкой для записи на занятия.
Инструкция: Подключаем первого бота: MAX и Telegram
Потом — понятное меню
В меню не нужно делать десятки пунктов. Чем проще, тем лучше.
Для Анны достаточно такого варианта:
- О занятиях
Кому подходят уроки и в каком формате проходят занятия. - Стоимость
Цена пробного и обычного занятия. - Подготовка к экзаменам
ОГЭ, ЕГЭ, школьная программа. - Записаться на пробный урок
Главная кнопка, которая запускает сценарий записи. - Задать вопрос
Для тех, кто пока не готов записываться, но хочет уточнить детали.
Так клиент сразу видит, что можно сделать в боте. Ему не нужно писать “Здравствуйте” и ждать, пока преподаватель сам задаст все вопросы.
Инструкция: Как сделать меню и навигацию в сценарии
Делаем короткий сценарий записи
Кнопка “Записаться на пробный урок” запускает воронку. Но для клиента это выглядит не как сложная система, а как обычный понятный диалог.
Бот задаёт несколько вопросов:
- Кто будет заниматься?
Ребёнок, подросток, взрослый. - Какая цель занятий?
Школьная программа, ОГЭ/ЕГЭ, разговорный английский, английский с нуля. - Какой сейчас уровень?
Начальный, средний, не знаю. - Когда удобно заниматься?
Будни, вечер, выходные или свободный комментарий. - Как с вами связаться?
Контакт для ответа. - После этого клиент получает сообщение:
Спасибо! Заявка получена. Я посмотрю информацию и предложу удобное время для пробного урока.
Для Анны это уже не разрозненная переписка, а готовая заявка с понятной информацией.
Инструкции:
Лид-форма в Telegram/MAX
Обзор блока настройки в воронках
Если ученики разные — делаем разные ветки
У репетитора редко бывает один тип клиентов.
Одному ученику нужно подтянуть школьную программу.
Другому — подготовиться к ЕГЭ.
Третьему — начать говорить на английском для работы.
Четвёртый вообще не знает свой уровень и хочет сначала попробовать.
Поэтому сценарий можно разделить.
Если человек выбирает ЕГЭ, бот уточняет класс, срок подготовки и цель.
Если выбирает школьную программу, спрашивает класс и текущие сложности.
Если выбирает разговорный английский, уточняет, для чего нужен язык: работа, путешествия, собеседование или общение.
Так Анна получает не просто контакт, а нормальное понимание запроса.
Инструкция: Как сделать воронку с разными сценариями в AppsMax
Где смотреть заявки
Все обращения попадают в раздел “Заявки”.
Там Анна видит:
- кто оставил заявку;
- для кого нужны занятия;
- какая цель;
- какой уровень;
- когда удобно заниматься;
- какой контакт оставил клиент;
- на каком этапе сейчас заявка.
Например:
Мария
Ребёнок, 7 класс
Цель: подтянуть школьную программу
Удобно: будни после 18:00
Статус: новая заявка
Теперь Анна открывает карточку и сразу понимает, что ответить. Не нужно заново спрашивать класс, цель и удобное время — клиент уже всё указал.
Инструкция: Как работать с заявками в AppsMax
А если нужно сразу выбрать время
Если репетитор хочет, чтобы клиент сам выбрал свободный слот, можно добавить онлайн-запись.
Например, человек выбирает:
Пробный урок английского
Вторник, 18:00
Онлайн
Такой вариант особенно удобен, если у преподавателя уже есть расписание и понятные свободные окна.
Инструкции:
Как запустить онлайн-запись в AppsMax
Как выглядит и работает интерфейс клиента в онлайн-записи
Что получает репетитор
✔ Анна не усложнила работу. Наоборот, она убрала лишние уточнения из первого диалога.
✔ Клиенту стало проще записаться: он нажимает кнопку и отвечает на короткие вопросы.
✔ Репетитору стало проще отвечать: в заявке уже есть цель, уровень, удобное время и контакт.
✔ А самое главное — общение остаётся живым. Просто к моменту первого ответа у преподавателя уже есть вся базовая информация.
Бот не заменяет Анну. Он помогает ей не начинать каждый диалог с одних и тех же вопросов.