Платёжки за квартиру регулярно растут, но есть законодательные способы, которые позволят собственникам и нанимателям законно снизить расходы на коммунальные услуги.
ЮЛИЯ КОНОНОВА
На коммунальных платежах можно законно сэкономить. Это очень важно, так как суммы в квитанциях постоянно растут. Речь идёт не о полной отмене платежей, а о конкретных ситуациях, когда можно не платить за отдельные услуги или получить перерасчёт. Юрист по жилищному праву Анна Маркова и эксперт в сфере ЖКХ Сергей Волков пояснили PRIMPRESS, как это работает.
В отпуске не надо платить за водуЕсть реальная норма закона, о которой многие не знают или опасаются бюрократии.
Анна Маркова уточнила, что если человек фактически не проживает в квартире более пяти полных дней подряд, а в помещении нет индивидуальных приборов учёта по отдельным ресурсам, у него есть право на перерасчёт по этим услугам. Это касается, например, холодной и горячей воды, водоотведения, а иногда и газа, если оплата идёт по нормативу.
На практике это выглядит так. Например, человек уехал на две недели в санаторий, дома никого нет. Вода не расходуется, газ не используется, но в квитанции сумма начислена по нормативу, как будто он всё это время мылся и готовил. Это несправедливо, согласно закону, и позволяет сделать перерасчёт. Для этого потребуется подтвердить своё отсутствие (билетами, справкой из санатория или командировочным удостоверением) и подать заявление в управляющую компанию.
Если в квартире установлены счётчики, то перерасчёт за отсутствие жильца не положен. И так всё оплачивается по факту.
Некачественная услугаМногие жильцы сталкиваются с тем, что услуги ЖКХ оказываются некачественно, например, из крана течёт едва тёплая вода, батареи не греют, а лифт неделями стоит. Эксперт в сфере ЖКХ Сергей Волков напоминает, что жильцы платят именно за услугу, и если она не соответствует стандартам, потребитель имеет право платить меньше или не платить вовсе.
За что можно требовать перерасчёт:
-Горячая вода холоднее +60°C или с примесями.
-Холодная вода с ржавчиной или неприятным запахом.
-Отопление в комнате ниже +18°C (в угловых - ниже +20°C).
-Долгие перебои с водой, электричеством, вывозом мусора.
-Лифт не работает более суток.
Для того чтобы не платить за некачественную услугу надо зафиксировать нарушение, позвонить в диспетчерскую, записать номер заявки, время и ответ оператора.
Далее следует составить акт. Надо вызвать представителя управляющей компании (УК) для замеров. Если специалисты не приходят, акт можно составить самостоятельно с подписями двух соседей.
Следует собрать доказательства, сделать фото и видео, написать заявление. и подать в УК требование о перерасчёте с приложением всех доказательств.
Эксперт подчёркивает, что важно собирать акты, фото и видео. На их основании можно добиться снижения начислений.
Ошибки в общедомовых нуждах (ОДН)Иногда в квитанциях за ОДН (вода и свет для подъездов, отопление) появляются завышенные суммы. Это может быть связано с ошибками в расчётах или недоучётом приборов.
Признаки неправильного расчёта ОДН:
- Начислили больше ОДН, чем соседу с большей площадью.
- Сумма резко выросла в месяц, когда вы были в отпуске.
- УК не может объяснить формулу расчёта.
Куда жаловатьсяВ первую очередь стоит написать письменную претензию в УК. Если ответа нет или отказывают без оснований, то обращаться далее надо уже в жилищную инспекцию. При систематических нарушениях - в прокуратуру. Суд - крайний вариант, если сумма переплаты существенная.
Эксперты подчёркивают, что для получения перерасчёта важно своевременно подавать заявления и собирать подтверждающие документы. Это законный способ сделать квитанции за ЖКХ более справедливыми.