Специалисты Единого Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования Пензенской области ежедневно оказывают поддержку застрахованным гражданам, помогая им реализовать свое право на бесплатную и качественную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы ОМС. Их работа направлена на защиту прав пациентов и оперативное решение возникающих проблем.
На текущей неделе примером эффективной работы стала помощь ветерану специальной военной операции Александру М. После операции по пересадке костного мозга ему предстояло еще одно вмешательство, требующее предварительного обследования - МРТ головного мозга. Однако в поликлинике по месту жительства ему сообщили, что ближайшая запись на исследование возможна только в июле, что является нарушением его прав на внеочередное получение медицинской помощи. Страховой представитель оперативно вмешался в ситуацию и добился, чтобы Александр М. был записан на МРТ в частную клинику, работающую в системе ОМС, всего через три дня после обращения на "горячую линию".
Аналогичная ситуация успешно разрешилась и для Олеси Б., пациентки, состоящей на диспансерном наблюдении у врача-ревматолога в областной больнице. Застрахованная сообщила представителю страховой медицинской организации, что для коррекции лечения ей необходимо посещать данного медицинского специалиста каждые полгода. Когда пришло время очередной консультации, пациентка обратилась в поликлинику по месту жительства, чтобы записаться на прием к специалисту. Однако ей сообщили, что свободных мест нет, и придется ждать звонка из поликлиники. Спустя два месяца ситуация не поменялась. Страховой представитель разобрался в ситуации и добился записи пациентки к врачу-ревматологу на начало июня.
Если вы столкнулись с нарушением ваших законных прав при получении медицинской помощи, обращайтесь в Единый Контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области по бесплатному номеру: 8-800-100-80-44.
