В Казахстане готовят изменения в правила оказания услуг связи, которые запретят автоматический перезвон после пропущенных вызовов. О предстоящих поправках 22 мая сообщил вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Досжан Мусалиев. По его словам, после вступления новых норм в силу абоненты будут получать уведомления о пропущенных звонках только через короткие текстовые сообщения.
Тема получила публичный резонанс после обсуждения в мажилисе 13 мая. Тогда депутат Асхат Аймагамбетов заявил о жалобах граждан на навязчивые автодозвоны и рекламные звонки, из-за которых людям становится труднее отличать обычные сервисные уведомления от подозрительной активности и мошеннических схем. В ответ заместитель премьер-министра — министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев сообщил, что министерство готово пересмотреть действующий подход.
Как уточнили в профильном ведомстве, проект поправок предусматривает отказ от автоматических дозвонов в пользу SMS-оповещений. Кроме того, уведомления о пропущенных звонках и короткие сообщения планируют применять только в четко определенных случаях. Сейчас проект постановления дорабатывают с учетом замечаний и предложений Министерства юстиции.
Инициатива связана с более широким пакетом изменений на телеком-рынке Казахстана. Власти параллельно ужесточают меры против несанкционированного трафика и телефонного мошенничества. В ходе обсуждения в парламенте Жаслан Мадиев говорил, что под запрет хотят подвести массовую генерацию вызовов без установления голосового соединения, в том числе звонки, которые обрываются после первого гудка или раньше и вынуждают человека перезванивать. Отдельно предлагается ограничить автоматические звонки с заранее записанными голосовыми сообщениями без предварительного согласия абонента.
Дополнительно Казахстан внедряет маркировку звонков от юридических лиц. Предполагается, что у компаний появятся реестр и верифицированные номера, чтобы абонент видел, кто именно ему звонит: оператор связи, банк или другая организация. Власти рассчитывают, что это поможет снизить объем телефонного спама и упростит распознавание мошеннических вызовов.
Ранее министерство также подготовило нормы, которые усиливают контроль за подозрительными звонками и сообщениями. Операторов связи хотят обязать принимать обращения граждан о сомнительных вызовах, самостоятельно выявлять признаки мошенничества и при подтверждении таких фактов передавать сведения в антифрод-центр Национального банка. В отдельных случаях обслуживание номера смогут приостанавливать после проверки.
Таким образом, отказ от автодозвона при пропущенных звонках становится частью общей реформы регулирования связи в Казахстане. Ее цель — сократить число навязчивых сервисных вызовов, снизить риски злоупотреблений и сделать телефонные коммуникации более понятными и безопасными для абонентов по всей стране.