Сложные ситуации случаются в любом производстве. Материал повёл себя иначе, цвет на экране отличается от цвета на ткани, ожидания разошлись с результатом. Это часть работы, и мы к этому относимся спокойно. Когда клиент возвращается с вопросом, первый шаг - разобраться вместе. Смотрим на согласованный макет, сверяем с результатом и честно оцениваем, где возникло расхождение. Дальше действуем по ситуации: Главное, что остаётся в любой ситуации - открытый диалог. Мы за то, чтобы каждый заказ заканчивался хорошо, даже если по пути пришлось разобраться в нюансах. Есть вопрос по заказу? Пишите сразу. Разберёмся и найдём решение, которое вас порадует💜
Сложные ситуации случаются в любом производстве. Материал повёл себя иначе, цвет на экране отличается от цвета на ткани, ожидания разошлись с результатом. Это часть работы, и мы к этому относимся спокойно.
Когда клиент возвращается с вопросом, первый шаг - разобраться вместе. Смотрим на согласованный макет, сверяем с результатом и честно оцениваем, где возникло расхождение.
Дальше действуем по ситуации:
- Если ошибка на нашей стороне, переделываем без вопросов
- Если стоило предупредить об особенностях технологии заранее, тоже берём на себя
- Если макет изначально содержал ограничения, объясняем спокойно и вместе ищем, как сделать лучше в следующий раз
Главное, что остаётся в любой ситуации - открытый диалог. Мы за то, чтобы каждый заказ заканчивался хорошо, даже если по пути пришлось разобраться в нюансах.
Есть вопрос по заказу? Пишите сразу. Разберёмся и найдём решение, которое вас порадует💜