Вокруг нас полным-полно людей, которые знают абсолютно всё. Они с готовностью берутся за любое дело в программировании, инвестициях или домашнем ремонте — и это при том, что у них нет никакого опыта в программировании, инвестициях или домашнем ремонте. Но есть и обратный тип: настоящие специалисты, которые часто говорят осторожно и не спешат обещать лишнего. Почему так? Давайте разбираться.
С чего всё началось
В 1999 году американские психологи Дэвид Даннинг и Джастин Крюгер провели серию экспериментов, которые позже станут классикой когнитивной психологии. В ходе исследований они оценивали способности испытуемых в логике, грамматике и чувстве юмора, а потом спрашивали у участников теста, насколько хорошо (по их собственному мнению) те справились.
Результаты шокировали — участники, показавшие худшие результаты, были абсолютно уверены, что точно займут одно из призовых мест. Более того, чем хуже человек справлялся с задачей, тем сильнее он переоценивал свои способности: такие люди буквально не видели, насколько плохо они справляются.
Так родился эффект Даннинга–Крюгера — когнитивный парадокс, при котором некомпетентные люди переоценивают свои способности, а компетентные — недооценивают. И речь в этом случае идет не про глупость как черту характера. Перед нами что-то вроде системного сбоя в механизме самодиагностики: если у вас нет навыка, у вас не будет и возможности, чтобы понять, что навыка нет.
В научно-популярных статьях эффект Даннинга–Крюгера часто изображают в виде графика на рисунке ниже, где черная линия обозначает уверенность, а серая — реальную компетентность. Например, двоечник, получивший 10 баллов (но еще не знающий об этом), уверен, что он получит как минимум 50, тогда как отличник, сдавший тест на 90 баллов, думает, что, скорее всего, где-то ошибется и получит всего 70.
Почему некомпетентные переоценивают себя
Главная причина эффекта Даннинга-Крюгера кроется в так называемом метакогнитивном дефиците. Чтобы объективно оценить свой уровень, человеку нужны навыки, которых у многих невежд попросту нет. Вы не поймете, что неправильно решили уравнение, если не умеете решать уравнения. Вы не поймете, что этот код плохой, потому что никогда не писали хороший. Иными словами, получается замкнутый круг: низкая компетентность лишает человека способности увидеть эту низкую компетентность.
Всё это объясняет, почему в IT или маркетинге появляются «эксперты», которые после прохождения коротких онлайн-курсов уверенно критикуют решения опытных команд. Объясняет, почему в бизнес-среде так много людей с горящими глазами, которые лучше других знают, что всё обязательно нужно сломать и сделать по-новому. И теперь вы понимаете, почему в соцсетях самые категоричные и агрессивные суждения по сложным темам слышны от серых аватарок с минимальным багажом знаний.
Почему компетентные недооценивают себя
Обратная сторона эффекта Даннинга-Крюгера выглядит не менее парадоксально: чем выше уровень человека, тем сильнее он склонен занижать свою компетентность.
Когда вы погружаетесь в тему по-настоящему глубоко, вы начинаете отчетливо видеть всю ее сложность, подводные камни и исключения. То, что новичку кажется простым и очевидным, для эксперта превращается в многомерную проблему с десятками нюансов. В результате специалист ясно видит свои пробелы и границы знаний.
Этому способствует так называемое «проклятие знания» — когнитивное искажение, при котором эксперт уже не может представить, как выглядит задача для человека, не обладающего его опытом. Профессионал автоматически предполагает, что «если это очевидно для меня, то все остальные в этом разбираются так же хорошо», а потому занижает ценность собственных знаний.
Отсюда и берется синдром самозванца — постоянное внутреннее ощущение, что ты недостаточно хорош (и это при том, что объективно вы находитесь в топе специалистов своей области). Вы уже не можете представить, что кто-то не знает того, что знаете вы. И когда вы оцениваете свои силы, вы невольно сравниваете себя с собой идеальным: вы помните те 20%, где вы не дотянули, и забываете про 80%, где вы справились на «отлично».
Как бороться с эффектом в реальной жизни
Но есть и хорошие новости. Влияние эффекта Даннинга-Крюгера можно значительно ослабить, если тщательно работать над самооценкой.
Слишком самоуверенным в этом случае рекомендуется развивать метакогнитивность. Самый простой и доступный способ — это регулярная и, главное, честная обратная связь от людей, которые компетентнее вас. Просите конкретный фидбек: «Что я сделал хуже всего в этом коде/презентации/решении? Как это можно было сделать лучше/проще/элегантнее?» — ну и так далее. Привыкайте прислушиваться к остальным и запоминать, где вы ошиблись и почему. Это постепенно научит ваш мозг видеть собственные слепые зоны.
Для компетентных специалистов, страдающих от синдрома самозванца, работает другой подход. Сосредоточьтесь на фактах и ведите список реальных достижений и сложных задач, которые вы решили. Сравнивайте себя не с идеалом, а с собой год назад. Кроме того, полезно поговорить с тем, кому вы доверяете: вы получите объективную оценку со стороны, и, возможно, совет по поводу того, как двигаться дальше. Наконец, не бойтесь внутренне «расплакаться». Некоторые эксперты считают, что лучший способ бороться с синдромом самозванца — признать, что вы плохо себя чувствуете, понять, что это нормальная человеческая реакция, а затем отпустить эти чувства, если они не соответствуют действительности.
Подытожим. Признание того, что вы находитесь под влиянием эффекта Даннинга-Крюгера — уже сама по себе маленькая победа. А регулярная обратная связь, фиксация своих достижений и честный разбор ошибок будет постепенно сближать вас с реальной компетентностью. Идеального совпадения не будет никогда. Но чем ближе вы к этому совпадению, тем точнее и эффективнее станут ваши решения.