С Марией мы встречались уже не первый месяц. Каждый созвон начинался одинаково: она открывала ноутбук, делала глубокий вдох и слегка морщилась, когда я спрашивала о продвижении. Не то чтобы Мария не хотела развивать своё кафе. Наоборот. Она любила его так, как любят что-то очень живое, почти по-родительски. Но каждый раз, когда мы брались за новый инструмент, происходило что-то странное.
Стоило нам запустить рекламу первые дни всё шло хорошо. Появлялись заявки, росли охваты, приходили новые люди. Но затем Мария вдруг начинала сомневаться.
— Не знаю... Может, аудитория не та?
Потом:
— Мне кажется, это какие-то случайные люди.
А ещё через несколько дней:
— Я пока остановила рекламу
Потом шли в контент. Начинали снимать атмосферные видео: пар от свежесваренного кофе, руки бариста, утренний свет на столах, довольные гости. Мария загоралась идеей.
А через неделю писала:
— Какой в этом смысл? Люди просто листают ленту и вечно мне перед ними плясать?
Мы останавливались снова.
Потом были новые гипотезы, новые инструменты, новые идеи. Но история повторялась удивительно точно. Будто где-то существовал невидимый механизм, который включался в один и тот же момент.
И чем больше мы работали, тем больше у Марии появлялось объяснений.
— Соцсети не работают.
— Сейчас все только учат и продают обучение.
— Это всё какое-то инфоцыганство.
— Я не понимаю, почему я вообще должна этим заниматься.
— Я просто хочу делать хороший кофе.
Последнюю фразу она повторяла чаще остальных.
Мария любила подбирать зерно, обсуждать вкусы, менять десерты в меню, замечать, что постоянный гость сегодня выглядит уставшим и предложить ему любимый напиток без слов.
Но каждый раз, когда речь заходила о росте, о масштабировании, о том, чтобы её начали видеть больше людей, что-то внутри неё будто нажимало на тормоз. Сначала я думала, что дело в стратегии. Потом, что в неправильных инструментах и подходе.
А через некоторое время она исчезла. Не навсегда, конечно. Просто перестала писать так часто. Сказала, что хочет немного разобраться в себе и взять паузу. Честно говоря, тогда я решила, что история закончилась так же, как и десятки других. Бывает. Люди приходят за продвижением, но оказываются не готовы к тому, что рост — это не только про рекламу и цифры.
Прошло несколько месяцев и однажды я получила сообщение:
— Есть время созвониться?
Когда на экране появилась Мария, я не сразу поняла, что именно изменилось. Вроде всё то же лицо, но исчезло что-то едва уловимое. Энергия другая? Хм.
Оказалось, всё это время она работала с психологом. И там начали подниматься истории, которые, как ей казалось, вообще не имели отношения ни к кафе, ни к маркетингу. Про отца. Про постоянное ощущение, что любовь нужно заслужить. Про то, что любая её инициатива сначала оценивалась, а потом критиковалась.
Про страх стать заметной и странное чувство вины, если вдруг начинало получаться.
— Представляешь, — сказала она, — я всё время думала, что продажи маркетинг просто ОБМАН и не для меня, а оказалось, я сопротивлялась не маркетингу. А тому, чтобы меня вообще стало больше.
И в этот момент я вспомнила все наши остановленные рекламы, удалённые сторис, отменённые съёмки и бесконечное:
«Я просто хочу варить хороший кофе».
Получается что психика Марии делала удивительную вещь. Она доблестно защищала её от моего же маркетинга, потому что быть заметной означало риск: осуждение, давление, критику.
Но когда эта внутренняя история начала меняться, произошло что-то интересное. Мы не нашли волшебный инструмент, не открыли секретную настройку рекламы, не изобрели новый способ продвижения.
Мария просто перестала убегать от собственного роста и наконец-то все заработало. Контент перестал быть инфоцыганским, а продвижение "мучительным".
Иногда мы думаем, что нам нужна новая стратегия, другой инструмент, больше рекламы, больше контента.
А иногда нужен совершенно другой вопрос:
«Что именно внутри меня сопротивляется тому, чего я так сильно хочу?»
В последнее время я всё чаще вижу, как бизнес упирается не в отсутствие инструментов, а в то, что за ними стоит человек. Со своими страхами, убеждениями, внутренними запретами и историей.
И именно поэтому скоро у нас будет мастер-класс не про «волшебную кнопку продаж» и не про очередной список инструментов.
В Институте РТ мы смотрим глубже.
Иногда проблема не в том, что у нас не получается расти.
А в том, что какая-то часть внутри всё ещё живёт по старым правилам.
.........................................
Автор: Ваганова Е.В (спикер Института РТ)
Мастер-класс: Как перестать стесняться и начать продавать?
6 июня в 11:00
Подробнее о Мастер-классе: https://result-therapy.taplink.ws/p/112797c/
Добро пожаловать на страницу историй от Института Результативной Терапии. Все приемы и методология принадлежит автору Результативной Терапии - Татьяне Григорьевой.
Подробнее про обучение, курсы можно узнать на нашем сайте: https://result-therapy.ru/
Наши соц.сети:
Telegram - https://t.me/institutrt
Max - https://max.ru/join/P3lzy3Vpqyx5mA4oXeZEU1o7EwiAK8tzIVIXWOWm3HI
VK - https://vk.com/resulttherapy
Связаться с учебным отделом Института РТ: https://result-therapy.taplink.ws/p/111c1b1/