Конфликтный вопрос в оптике: как не потерять клиента, команду и собственное состояние
Коллеги, 4 июня ректор Медобучение.РФ Андрей Анатольевич Пугачёв выступит на онлайн-конференции «ProОптика 360°: старт карьеры и мастерства».
Конференция проводится для руководителей, медицинских оптиков-оптометристов, консультантов и специалистов по продажам.
Тема выступления Андрея Анатольевича: «Конфликтный вопрос».
В оптике конфликт часто начинается с обычной рабочей ситуации: клиент недоволен подбором, спорит с консультантом, не слышит аргументы, давит эмоциями или требует невозможного. И дальше многое зависит от того, как специалист выдержит это столкновение интересов.
На выступлении разберут:
🔹 как перевести силу конфликта в конструктивный разговор
🔹 как погасить эмоциональный шквал при общении с конфликтным клиентом или пациентом
🔹 как отвечать на нападки так, чтобы сохранить лицо компании и своё состояние
📍 Дата: 4 июня
💻 Формат: онлайн
⏱ Продолжительность конференции: 3 часа
👉 Программа и регистрация:
https://opticalcollege.ru/onlineconference_prooptics360
