Оператор мобильной связи «Феникс» запустил свой чат-бот в национальном мессенджере МАХ. Это решение соответствует целям нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Чат-бот «Мой Феникс» предлагает удобный и интуитивно понятный функционал для решения широкого спектра вопросов. С его помощью можно оперативно проверить баланс, остатки трафика, минут и SMS, а также оставить заявку о качестве связи или связаться с оператором.
Помимо этого, в МАХ стали доступны услуги «Вам звонили» (информирует о пропущенных вызовах) и «Голосовая почта» (позволяет получать аудиосообщения продолжительностью до 60 секунд).
Активировать эти и другие услуги можно несколькими способами: через личный кабинет абонента, с помощью USSD-запросов или непосредственно через чат-бот «Мой Феникс». Для подключения услуг в боте необходимо пройти авторизацию, выбрать раздел «Управление счетом» - «Услуги» - «Подключить услуги» и следовать дальнейшим инструкциям.
Отметим, что поддержка чат-бота «Мой Феникс» в мессенджере Telegram прекращена. Все взаимодействие с поддержкой и управление услугами теперь осуществляется исключительно в МАХ.