Еще немного о важном. О работе нашей горячей линии и количестве обращений.
Обращений в этом году много. Их всегда много, и количество увеличивается с каждым сезоном. Не потому что птиц становится больше, а потому что работает сарафанное радио, фонд растет и все больше людей знают, куда можно обратиться, если нашел птичку.
Наша горячая линия - это "передовая" реабилитационного центра. Именно они следят за тем, чтобы нам не напихали в панамку здоровых слетков. Именно они по двадцать раз в день рассказывают негодующим и разочарованным людям, почему мы не можем принять еще одну ворону-инвалида. Они до хрипоты объясняют, как правильно оказать птице первую помощь, чем ее накормить и как транспортировать.
Они - это два сотрудника и четыре волонтера, у которых летом с утра до вечера не затыкается телефон. Не профессиональные обученные операторы колл-центра со стальными нервами, а самые обычные люди, которые пришли в фонд, потому что хотели помогать птицам. Но горячая линия - это больше про людей, чем про птиц.
Сейчас каждый день в "Гнездо" поступает около 200 звонков, а еще больше обращений идет через соцсети. Мы понимаем, что люди, которые нам звонят, обычно находятся в стрессовой ситуации. Вы нашли беспомощного птенца, а может, ваша кошка принесла раненую птицу, или при ремонте балкона вы обнаружили чье-то гнездо. Но все же, пожалуйста, будьте хотя бы вежливы. Даже если мы не можем немедленно выслать к вам спасательный вертолет. Как и большинство реабилитационных центров, "Воронье Гнездо" - частная благотворительная организация с ограниченными ресурсами. Мы просто не в состоянии помочь всем - у нас нет такого количества вольеров, сотрудников и средств на содержание животных. Если мы отказываем в помощи, мы делаем это не из вредности, а по вполне конкретным причинам.
✅ Немного полезных ссылок, которые, возможно, снимут часть ваших вопросов к горячей линии.
1. Что делать, если нашел птицу:
corvidsnest.ru/foundabird#popup:infoblock3
Там же есть список реабилитационных центров по разным городам.
2. Опытные врачи, к которым можно обратиться, если птице нужна ветеринарная помощь:
В основном Москва. И да, это не бесплатно, ветклиника не то же самое, что благотворительный фонд.
3. Сборник полезных статей:
Как выкормить вороненка, чем помочь стрижу, что такое черепно-мозговая травма и т.д.
4. Как стать нашим волонтером: corvidsnest.ru/volunteering
5. Наши контакты и соцсети: corvidsnest.ru/contacts
Про соцсети стоит сказать отдельно. Мы очень стараемся почаще выкладывать фото и видео из реабилитационного центра. Пожалуйста, подписывайтесь и следите за нашей работой. Да, на видео вы вряд ли сможете угадать, какой из пятидесяти одинаковых скворчат - ваш. Но это все еще не повод каждый день звонить на горячую линию и узнавать о самочувствии переданной вами птицы. Эти звонки в разы увеличивают нагрузку на колл-центр, а она и так огромна. Более того, когда вы в очередной раз висите на линии, чтобы спросить, хорошо ли кушает ваш вороненок, кто-то не может дозвониться до нас с умирающей птицей на руках.
