Коллеги, мы изучили свежий аналитический обзор ICT-Online, где ведущие интеграторы страны разобрали тему цифровых сотрудников без хайпа — только цифры и системные ограничения.
Комментарий эксперта — руководителя направления технической поддержки 💜 CESCA Фёдора Фрольцова:
«Концепция цифровых сотрудников, ещё недавно казавшаяся футуристикой, стала одним из центральных векторов развития российского бизнеса. Рынок прошёл путь от точечных экспериментов к полноценной индустриализации, столкнувшись как с впечатляющими успехами, так и с отрезвляющими неудачами. Около 90 % пилотных проектов по внедрению генеративного ИИ в 2025 году были отложены, свёрнуты или трансформированы».
Почему так происходит?
✔️Главная причина — попытка автоматизировать плохо организованные процессы и завышенные ожидания от технологии.
Что в итоге?
❗️Выигрывают не те, кто быстрее всех внедряет ИИ, а те, кто выстраивает вокруг него инженерную дисциплину: чистые данные, контроль качества и человека на верификации.
📎 Ознакомиться с полным разбором:
