Я не буду тут расписывать, почему важно знать, какой канал тебя кормит, а какой поедает бюджет. Ты и сам знаешь: без учёта ты сливаешь деньги в трубу.
Но есть проблема. Ты не технарь. Пиксели, сквозная аналитика, UTM-метки — для тебя тёмный лес. И бюджета на крутых маркетологов нет.
Значит, будем действовать партизанскими методами.
Для кого эта статья: для тех, у кого пока нет времени разбираться в сложных терминах, но есть желание понять, откуда приходят клиенты.
Шаг 1. Заведи таблицу учёта (без неё никуда)
Даже самый простой Excel или Google Таблица — твой лучший друг.
Создай колонки:
Дата обращения
- Источник (Авито, ВК, статус в WhatsApp, сарафан, холодный звонок)
- ФИО клиента (или псевдоним)
- Что заказал
- Сумма
- Индикатор (о нём ниже)
Суть простая: записывай каждый звонок, каждое сообщение, каждую заявку. Без этого ты слепой котёнок.
Шаг 2. Используй индикаторы (дешёво и сердито)
Индикатор — это метка, по которой ты узнаёшь, откуда пришёл клиент. Ниже три рабочих способа. Выбери свой.
Способ 1. Акция-индикатор
Для каждой площадки придумывай уникальное предложение. Не навсегда, а на время теста.
Примеры:
На Авито: «При заказе аудита — чек-лист по возражениям в подарок».
В ВК: «При заказе скриптов — шаблон коммерческого предложения бесплатно».
В Telegram-канале: «Первые три клиента — скидка 10%».
Когда тебе звонят и просят «тот самый чек-лист» — ты знаешь: пришли с Авито. Отмечаешь в таблице.
Важно: акции должны быть разными. И меняй их раз в месяц, чтобы не запутаться.
Способ 2. Номер-индикатор
Старый, дедовский метод, но работает до сих пор.
Покупаешь несколько дешёвых SIM-карт (например, у Йоты, Тинькофф Мобайла — по 100-200 рублей в месяц). На каждую клеишь наклейку: «Авито», «ВК», «Авито-2» и т.д.
Номера указываешь в объявлениях. Все звонки на них ты принимаешь, но если неудобно бегать с кучей телефонов — настраиваешь переадресацию на основной номер (это делается в настройках сим-карты за 5 минут).
Входящий звонок идёт на твой главный телефон, но ты видишь, с какой симки переадресовано.
Минус: нужно несколько телефонов (или хотя бы двухсимочник). Плюс: дёшево и наглядно.
Способ 3. Подключи телефонную CRM
Сейчас есть сервисы вроде Zadarma, Манго Офис, Yandex Телефония. Они дают номера в аренду от 100–200 ₽ в месяц.
В личном кабинете можно повесить разные номера на разные источники и смотреть статистику звонков в отчёте.
У многих из них есть простейшая CRM или интеграция с таблицами. Не нужно быть айтишником — заходишь, ставишь галочки, получаешь отчёт.
Это мой любимый способ. Не дорого, не сложно, не надо клеить наклейки. Но если страшно — начни с первого или второго.
Шаг 3. Анализируй и отрубай ненужное
Раз в неделю (например, в пятницу вечером) открывай таблицу и смотри:
- Какой источник дал больше всего заявок?
- Какой источник дал больше всего денег?
- Какой вообще ноль?
Всё, что не работает две недели подряд — отключай без жалости. Даже если это красивый баннер, на который ты потратил кучу времени. Результат важнее самолюбования.
А то, что работает — заливай туда больше времени, внимания, а потом и денег (когда появятся).
Дополнительная фишка (для продвинутых новичков)
Если ты уже немного освоился с таблицами, добавь колонку «Лиды» и «Продажи». Считай не только звонки, но и реальные закрытые сделки.
Может оказаться, что с одного канала 20 звонков и 0 продаж, а с другого — 3 звонка и 2 продажи. Второй канал в 10 раз эффективнее, хоть звонков меньше.
Деньги решают всё, а не количество чихов.
Твой план на эту неделю
- Создай таблицу в Google (5 минут).
- Выбери один способ индикации (например, акцию на Авито).
- Внеси в эту таблицу все обращения, начиная с завтрашнего утра.
- В следующую пятницу подведи итоги.
Без учёта ты не сможешь масштабироваться. Ты будешь как тот бизнесмен, который льёт деньги в Директ и молится. А я учу считать.
Подпишись на канал — в следующей статье будет не меньше интересного.
Поставь лайк, если собрался внедрять таблицу. Мне будет приятно, а тебе — полезно.
P.S. Даже самая простая таблица лучше, чем ничего. Начни с малого, и через месяц ты удивишься, сколько денег ты раньше сливал впустую.