Перед началом Петербургского международного экономического форума — 2026 основательница Wildberries и текущий руководитель объединенной компании Wildberries & Russ (РВБ) Татьяна Ким пообщалась с журналистами ТАСС. Беседа получилась объемной и насыщенной фактами. Ким подробно остановилась на ближайших преобразованиях маркетплейса: от сохранения привычных программ лояльности до внедрения роботизированных пунктов самовывоза и экспансии на рынки Южной Кореи и Индии. Никаких тревожных заявлений — только реальные планы и поэтапные действия.
Этот обзор пригодится всем, кто делает заказы на онлайн-витринах, зарабатывает через электронную коммерцию или просто следит за динамикой российского ритейла. Мы детально проанализировали каждое заявление основательницы, добавили цифры и контекст, чтобы вы четко понимали, как изменится ваш повседневный опыт покупок.
Политика скидок: никаких отмен, только подтверждение
Главная интрига для миллионов пользователей — останутся ли привычные акции и снижения цен? Рост инфляции, усложнение логистики и повышение комиссий для партнеров дают массу поводов для отмены промо. Но Татьяна Ким внесла полную ясность.
По ее словам, система дисконтирования никуда не денется, так как это ключевой инструмент привлечения аудитории, востребованный и рядовыми покупателями, и вендорами. Глава РВБ ранее уже подчеркивала: ухудшение клиентского опыта почти мгновенно ведет к падению продаж, что напрямую бьет по доходам десятков тысяч селлеров, чей бизнес завязан на площадке.
Чем выгодны распродажи для всех звеньев цепи? Потребитель берет товары дешевле и в итоге тратит больше. Продавец наращивает обороты и расчищает складские остатки. Сам же маркетплейс укрепляет позиции, не отпуская аудиторию к прямым конкурентам — Ozon или «Яндекс Маркету».
Согласно прогнозам отраслевых аналитиков, по итогам 2026 года на Wildberries и Ozon вместе придется порядка 77% всего российского e-commerce. В условиях столь жесткой конкуренции сворачивание скидок было бы равносильно коммерческому самоубийству. Поэтому смело наполняйте корзину — сезонные распродажи останутся с нами надолго.
Умные ПВЗ: пункты выдачи в полностью автоматическом формате
Хотели бы вы получить заказ глубокой ночью или обойтись без общения с сотрудником службы выдачи? Wildberries воплощает эту идею в жизнь. Флагманское направление компании — запуск так называемых «смарт-ПВЗ», работающих 24/7 без участия персонала. Вы подходите к терминалу, считываете QR-код заказа, нужная ячейка открывается — и вы забираете покупку. Процесс похож на использование постамата, но с родным интерфейсом Wildberries.
На данный момент в столице функционирует два таких объекта. До конца года их количество планируют увеличить до десяти. Татьяна Ким акцентирует: формат особенно актуален для жителей крупных городов с ненормированным графиком, когда курьерская доставка не подходит, а классический ПВЗ уже завершил работу. Смарт-пункт же открыт всегда.
Примечательно, что конкуренты тоже пробуют автоматизацию, однако Wildberries делает ставку на быстрое масштабирование. Если московский эксперимент окажется успешным (а, судя по комментариям Ким, все идет по плану), автоматические ПВЗ появятся и в других городах-миллионниках: Петербурге, Казани, Новосибирске.
Функция торга в «WB Ресейл»: механика без российских аналогов
Вы часто ловите себя на мысли, рассматривая ценник в сервисе частных предложений: «Скиньте еще чуть-чуть — и я сразу оформлю заказ»? Раньше оставалось лишь ждать доброй воли продавца. Теперь схема изменилась.
В сервисе «WB Ресейл» активирована опция торга. Покупатели через кнопку «Предложить свою цену» направляют продавцам встречные офферы. Допустим, пуховик стоит 5000 рублей. Вы нажимаете кнопку, указываете 4000 — продавец получает оповещение. Если условия его устраивают, он корректирует цену. Далее происходит самое интересное: все пользователи, ранее подписавшиеся на этот товар, узнают о снижении и могут оформить заказ в приоритетном порядке.
В РВБ подчеркивают: на российском рынке подобного функционала больше ни у кого нет. Ozon ограничивается фиксированными промокодами, «Яндекс Маркет» экспериментирует с динамическим ценообразованием, но без активного торга. Wildberries превращает шопинг в интерактив с реальной выгодой.
Новые горизонты: Южная Корея, Индия и сервис такси
Wildberries уже шагнул далеко за пределы РФ. Если раньше приоритетом были государства СНГ, то теперь аппетиты становятся поистине глобальными.
Татьяна Ким заявила о старте продаж позиций из Южной Кореи и Индии. «Это крайне актуально, ведь сейчас запрос не только на косметику — тянет на всё корейское», — объяснила она. Корейские уходовые средства, мода и техника уже завоевали умы покупателей. Индийские текстиль, чай и ремесленные изделия — отдельная категория с быстрорастущим интересом.
Технически процесс будет выстроен через прямые контракты с производителями и логистами в этих странах или через партнерские сети. Продукция поедет напрямую на российские склады маркетплейса, а клиент получит привычный уровень сервиса с экспресс-доставкой.
Но это еще не все. Wildberries продолжает экспансию в уже освоенных странах и за их пределами. В Белоруссии, Узбекистане и Киргизии запущено собственное такси. Да, вы не ошиблись — маркетплейс развивает агрегатор поездок. На очереди другие рынки. Это часть экосистемной стратегии: чем больше сервисов одной компании вы используете, тем выше лояльность.
Что в итоге для нас?
Wildberries не сворачивает скидки, а внедряет торг, тестирует полностью автоматические ПВЗ и выходит на азиатские рынки. Параллельно развивается финтех-партнерство с ВТБ (без слияния) и готовится запуск безопасной среды для детей. Программа лояльности объединит «Рив Гош», такси, финансы и сам маркетплейс. Конкуренция с Ozon нарастает — и в этом главный выигрыш для покупателя.