Если что хорошего и появилось во время пандемии, то к этому точно можно отнести телемедицину. Конечно же, подобные проекты развивались и раньше, но именно в ту эпоху получили масштабную популярность.
Мы узнали, что думают о телемедицине в 2026 году жители Российской Федерации.
Есть ли у вас опыт обращения к врачам в режиме онлайн?
Наше исследование началось с вопроса: «Как вы оцениваете качество телемедицинских услуг, которые вы использовали?». И выяснилось, что 43,8% людей вообще никогда не пользовались подобными услугами, а лишь 4,6% оценивают консультации на уровне очень высоко. Возможно, такое положение дел связано с непривычным форматом взаимодействия с врачом, что в итоге сказывается на доверии к специалисту.
Далее, узнавая про опыт, было важно понять, насколько людям удобном пользоваться услугами телемедицины. В топ 5 самых популярных ответов вошли:
- Очень удобно — 6,9%
- Удобно — 14,2%;
- Нейтрально — 24,5%;
- Неудобно — 11,4%;
- Очень неудобно — 14,4%.
При этом 28,6% людей выбрали затрудняюсь ответить, что может свидетельствовать об отсутствии опыта использования сервисов, работающих в индустрии телемедицины.
После наши респонденты оценили, насколько телемедицина помогает экономить время и деньги на медицинские услуги. Наибольшее количество процентов набрал вариант скорее согласен 33,0%, на втором месте расположился полностью не согласен 19,0% а на третьем скорее не согласен — 18,1%.
Продолжая разбирать тематику, мы попросили оценить людей, а как они оценивают уровень конфиденциальности и безопасности данных при использовании телемедицинских услуг. Наибольшее количество ответов получили затрудняюсь ответить (24,3%) и средний (25,9%). Отметим, что очень низкий выбрали 13,5% людей.
Во многом, кажется, это связано с общим недоверием россиян к технологиям и постоянным новостям о взломах, утечках данных.
Уровень телемедицины в регионах России
По всей территории государства подобные услуги могут иметь разную степень становления, поэтому команда V-Project задала такой вопрос: «Как вы оцениваете перспективы развития телемедицины в вашем регионе?». Ведь очевидно, что это напрямую зависит от уровня технологичности того или иного субъекта.
Так, низкие ответили 20,4% от общего числа респондентов, средние — 27,5% и высокие — 17,4%.
Мы также выяснили, как россияне оценивают доступность телемедицинских услуг в своих регионах. Большинство компаний все равно базируется в крупных регионах или, как минимум, в городах-миллионниках, но при это возможность обращения к врачам в режиме digital есть у каждого из-за широкого доступа интернета в стране. Но, конечно же, не во всех населенных пунктах есть стабильное качество сети.
Как мы видим из графика, большее количество ответов получил вариант затрудняюсь ответить (29,3%), совершенно не удовлетворен (23,3%) и скорее не удовлетворен (23,1%). Такие варианты могут быть напрямую связаны с осведомленностью людей о телемедицине в своем городе или населенном пункте.
После важно было узнать мнение респондентов, задав вопрос: «Какие меры, по вашему мнению, необходимо принять для улучшения телемедицинских услуг в вашем регионе?». Здесь участники исследования могли выбрать несколько вариантов ответа. Выяснилось, что ответ повышение квалификации медицинских работников в области телемедицины выбрали 55,8%, улучшение технической инфраструктуры — 53,3%, а повышение уровня информированности населения о телемедицинских услугах — 51,9%. Опять же максимально нейтральный вариант затрудняюсь ответить набрал 18,8%.
Что может изменить телемедицина?
В рамках проекта необходимо было понять, а считают ли люди, что телемедицина может заменить традиционные визиты к врачу для некоторых видов консультаций. Здесь проект V-Project получил такие ответы:
- Полностью согласен (а) — 8,7%;
- Скорее согласен (а) — 33,2%;
- Скорее не согласен (а) — 20,8%;
- Полностью не согласен (а) — 28,1%;
- Затрудняюсь ответить — 9,2%;
Люди разумно оценивают, что на нынешнем витке развития технологий подобные медицинские услуги вряд ли могут заменить живой осмотр специалиста, но при первичной диагностике ряда заболеваний или какой-то базовой простуде могут помочь сэкономить время.
В этом контексте само собой напрашивался вопрос, а какие виды медицинских услуг наиболее подходят для телемедицины. Мнения людей в основном разделись между вариантами психологические консультации (57,0%), консультации терапевта (52,4%) и срочные медицинские консультации (51,7%). Мы видим, что люди разумно оценивают возможности специалистов, работающих в индустрии, которые и не могут дать что-то больше, чем диагностика в большинстве случаев.
В конце уже узнали, а может ли телемедицина улучшить доступ к медицинским услугам в отдаленных районах. Превалирующее число ответило, что они скорее согласны (40,0%) с этим тезисом, 19,5% — полностью согласны и 13,3% — полностью не согласны.
По результатам исследования мы можем сделать следующие выводы:
- Большая часть россиян вообще никогда не пользовалась услугами телемедицины;
- 33,2% скорее согласны, что телемедицина может заменить некоторые виды консультаций;
- И 33% людей скорее согласны утверждением, что телемедицина помогает экономить время и деньги.
Если вам понравилось исследование и вы готовы выражать собственное мнение по другим вопросам, то ищите другие проекты на нашем сайте!