Поработать над развитием навыков продаж сотрудников. С таким запросом к нам обратился генеральный директор и собственник производственного предприятия, одного из Самарских производителей ограждений, заборов и калиток, используемых для строительства, ограждения и организации охраны площадок и объектов различного назначения.
Так как помощь в вопросах обучения и развития производственным предприятиям наш основной приоритет, и в этом направлении у нас самые сильные компетенции, мы почти сразу приняли запрос. Подписали Договор услуг и начали сотрудничество с заводом.
В ходе предварительных сессий переговоров с несколькими руководителями компании и выяснения проблем с продажами, мы выяснили, что завод довольно часто сотрудничает с консалтинговыми и тренинговыми компаниями, отдел продаж однако часто обновляется, а тип продаж – это консультационные и транзакционные продажи, плюс продажи некоторых услуг завода-производителя, работающего на строительном рынке, в основном в B2B сегменте.
От нас требовалось разработать программу обучения сотрудников с «0», с фокусом на:
- этап выявления потребностей клиентов, с применением наиболее подходящих техник;
- умении сотрудников формулировать и задавать нужные вопросы клиентам, быстро и четко формулировать воронку вопросов;
- уверенному и четкому закрытию клиента на сделки, если необходимо, с применением настойчивых диалогов (дожиму) и специальных техник закрытия на следующий этап.
Что мы в итоге и сделали.
В Апреле и Мае этого года, основатель и SEO агентства «Продвижение» Константин Журавлев, разработал программу обучения и провел серию тренингов для команды отдела продаж Заказчика.
Совместно с обучаемыми и руководителями продаж были разработаны 40 уникальных преимуществ завода и производимых им продуктов, которые сотрудники теперь будут использовать в процессах продаж и диалогах с клиентами. А на тренинге большинство из них были освоены и отточены как в теории, так и в практических упражнениях.
По итогам всего проекта обучения, для руководителей компании нами были даны рекомендации по системе продаж, выбору наилучшей модели продаж, стандартам продаж и оргструктуре, в полной мере поддерживающей бизнес-процессы. Обозначены слабые стороны сотрудников, для последующих обучающих сессий.
В работы по проекту развития персонала и развития продаж компании, также вошли:
📌 Мини аудит отдела продаж;
📌 Анализ и оценка документов отдела продаж, непосредственно использующихся в работе;
📌 Анализ и оценка стандартов работы разных сотрудников, включая руководителей продаж и отдела продаж в целом;
📌 Наблюдения, анализ и оценка работы сотрудников отдела продаж с клиентами (телефонные переговоры, переписки в e-mail и мессенджерах, формирование коммерческих предложений и последующая работа по их сопровождению, работа сотрудников по сценариям (скриптам) продаж;
📌 Выявление сильных и слабых сторон в работе менеджеров по продажам;
📌 Анализ ключевых показателей работы отдела продаж;
📌 Анализ модели продаж и модели работы с клиентами;
📌 Анализ оргструктуры отдела продаж;
📌 Разработка индивидуальной программы обучения сотрудников отдела продаж;
📌 Проведение обучения в формате серии бизнес-тренингов навыков сотрудников, с различными вариантами практических упражнений, позволяющих практически сразу трансформировать теоретические знания в практические знания, навыки и умения.
Если Ваш отдел продаж тоже нуждается в развитии, Вам необходимо разработать стандарты работы сотрудников и провести их обучение, то для решения таких вопросов рекомендуем обращаться в наше агентство!!!
Для этого позвоните нам по тел. +79871601945 или напишите запрос на эл. почту sale@prodvizeniye.ru
Выбирайте полезные обучающие программы для Ваших команд продаж на странице https://prodvizeniye.ru/treningi-i-obuchenie/.
#технологиипродаж #технологиипродажуслуг #продажиуслуг #консультационныепродажи #транзакционныепродажи #этапыпродажуслуг #бизнестренер #бизнесконсультант #константинжуравлев #продвижение #консалтинг #построениеотделапродаж #аудитотделапродаж #отделпродажподключ #отделпродажс0 #развитиеотделапродаж #тренингипопродажам #тренингипопереговорам #тренингидляруководителей
