В юридическое бюро обратилась девушка с вопросом оказать помощь по спору, возникшему в Аэропорте. Приехав в аэропорт, стало ясно, что девушка купила билет на рейс через Озон – тревел, но в базе на посадку, данных пассажира не было, в связи с чем сотрудники аэропорта не могли пропустить на посадку пассажира в самолет.
Связавшись с Озон – тревел, Озон – тревел для возврата денежных средств по билету запросил справку Аэропорта об отказе на посадку.
С этого момента пошло выполнение «квеста»!
На стойке регистрации оператор отказался выдавать справку, так как полномочий таких у него нет.
На вопрос о вызове главного смены, оператор позвал некого Максима, который заявил, что в базе на посадку, данных пассажира нет, ничего вам выдавать не будем, и вообще самолет принадлежит туроператору, если сможете сесть в самолет самостоятельно, он возражать не будет (у Максима явно что-то с головой).
Объяснив еще раз, что отказ на посадку должен сопровождаться не только словами, а каким-либо документом, Максим просто ушел.
Уточнив у оператора, кто главный за организацию посадки, сообщили что представителя авиакомпании нет, но можно уточнить (указав пальцем) на дверь там.
Пройдя на указанную оператором пальцем дверь, был обнаружен Максим, в ходе диалога стало ясно окончательно, что Максим с головой не дружит.
На вопрос, предоставить информацию о директоре, было сказано, что это коммерческая тайна, на вопрос предоставить ИНН компании, ответ был аналогичным.
Вернувшись к оператору на стойке регистрации, и потребовав вызвать главного оператора по регистрации пассажиров, оператор позвонил по внутреннему телефону и через пару минут пришла полиция – дежурный по аэропорту.
Дежурный полицейский по аэропорту после получения информации о происходящем развел руками и ушел (смысл было его вызывать непонятен).
Через минут 10 пришел главный оператор по регистрации пассажиров и поставив желанную отметку на билете об отказе в посадке с указанием причины отказа, извинился за своих коллег. (Полученный итог и отметка на билете полностью удовлетворила девушку).
Но это не самое главное, вернемся к компании, которая «обслуживает» посадку на самолет.
Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 компания должна иметь информационный стенд, который содержит в себе наименование, ИНН. режим работы.
У компании, расположенной в аэропорте, информационного стенда не было. Какую-либо информацию о компании, сотрудники выдавать отказывались.
Отфотографировав месторасположение компании, был составлен запрос в Роспотребнадзор.
По итогам стало известно, что данная компания ООО «Авиапартнер» ИНН 3906963990. Директором данной компании является Омельченко Наталья Владимировна. Аналогичная компания ООО «Авиапартнер» ИНН 3906224485 была ликвидирована в ноябре 2023 года в связи с недостоверными данными в ЕГРЮЛ.
Учредителем компании ООО «Авиапартнер» ИНН 3906963990 является Максим.
По фактом нарушений ООО «Авиапартнер» ИНН 3906963990 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 направлено заявление в Роспотребнадзор.
Подписывайтесь на наш канал в ВК https://vk.com/club211811207