Как мы дарили клиентам клубнику на 14 февраля: признание в любви без слов

В Happy People есть правило: постоянных клиентов хочется благодарить не только работой, но и чем‑то тёплым, личным.
Один из самых искренних жестов у нас получился на день всех влюблённых.
На общем штурме возникла идея подарить постоянным клиентам по ящику клубники. Выглядело это как признание в любви.

Как это было

Мы выбрали и забрендировали:

• отборную клубнику
• аккуратные коробки с нашим логотипом
• небольшие открытки с коротким текстом: «С Днём влюблённых. Спасибо за доверие. Мы любим работать с вами».

Дальше симпатичные курьеры развезли её получателям.

Что чувствовали клиенты

Через пару дней после 14 февраля начали приходить сообщения:

• "Спасибо за клубнику. Это был самый вкусный подарок".
• "Все отделы сказали: "Вау, это круто".

Было много звонков и сообщений с благодарностями.

Что изменилось

После этого случая:

• клиенты стали чаще обращаться к нам с новыми идеями;
• начали предлагать форматы, которых не было в изначальной коммуникации;
• охотнее делились долгосрочными планами, а не только обращались по текущим проектам.

Что из этого следует

Корпоративные подарки великолепно работают на лояльность.

• они проникают в повседневную жизнь людей;
• каждый раз, когда человек их использует, он невольно вспоминает бренд;
• это не просто реклама, а ощущение заботы.

В том случае с клубникой:

• подарок стал частью праздника;
• каждый раз, когда человек вспоминал это событие, он чувствовал связь с брендом.

Как это работает в долгосрочной перспективе

Если дарить что‑то, что реально используется, с заботой:

• человек начинает ассоциировать бренд с теплом и сервисом;
• вспоминая подарок, получатель с большей вероятностью предложит вас коллегам;
• даже если появляется конкурент с более низкой ценой, тёплый подарок остаётся в памяти как личный жест.

Что можно сделать сразу

Если вы хотите чтобы корпоративные подарки формировали лояльность нужно подходить к их подготовке с творчеством. Всегда задавать вопросы перед закупкой:

1. Будет ли человек использовать эту вещь?
2. Напомнит ли она о бренде без навязчивого логотипа?
3. Возникнет ли это ощущение заботы?

Если вы ответили да хотя бы на два пункта — у вас уже есть опора для запоминающегося подарка.

Если вам нужна помощь с идеями и реализацией

У нас в Happy People есть опыт:

• корпоративных подарков для разных отраслей;
• мерча с брендингом (в том числе пледы, текстиль, упаковка);
• реализации под ключ: от идеи до доставки и праздника.

Мы можем помочь:

• придумать подарок, который не будет ещё одной кружкой;
• подобрать формат, который впишется в ваш бюджет и займёт место в жизни людей;
• оформить всё с логотипом, но без навязчивой рекламы;
• организовать доставку и привлечение клиентов.

Если вы разрабатываете идеи для подарков, хотите, чтобы клиенты вспоминали вас не только через контракт, а через тепло — напишите нам. Мы поможем придумать и реализовать то, что станет не просто подарком, а признанием в любви вашим клиентам.