История началась еще в 2011 году. Мужчина открыл банковский вклад и разместил на нем свои сбережения. Деньги он долго не трогал, рассчитывая воспользоваться ими позже.
В 2020 году вкладчик пришел в банк, чтобы снять около 400 тысяч рублей. Но вместо ожидаемой суммы услышал от сотрудника неожиданное: на счете осталось всего примерно 5 тысяч рублей.
По данным банка, несколько месяцев назад почти вся сумма - около 395 тысяч рублей - уже была снята. Более того, в документах значилось, что деньги получил сам клиент либо лицо, действовавшее от его имени.
Мужчина был шокирован. Он утверждал, что никаких денег не снимал, никому распоряжаться вкладом не поручал и доверенностей не выдавал.
После разбирательства стало понятно, что средства были выданы не самому вкладчику, а неизвестному человеку, который пришел в банк с доверенностью. По этому документу он якобы имел право распоряжаться счетом клиента.
На основании этой доверенности банк выдал деньги. В дальнейшем средства были переведены на счета этого лица.
Однако сам вкладчик заявил, что никогда не видел этого человека и никаких полномочий ему не передавал. Попытка решить вопрос через банк результата не дала. Финансовая организация настаивала, что операция выглядела законной, поскольку была совершена по нотариальной доверенности.
Клиент обратился в суд, и уже в процессе выяснились серьезные нарушения при проверке документов.
Суд обратил внимание, что сотрудники банка не проявили должной внимательности. В доверенности и сопутствующих документах имелись признаки, которые должны были вызвать сомнения:
- паспортные данные не совпадали с реальными данными вкладчика;
- подпись отличалась от подписи клиента;
- доверенность не была проверена надлежащим образом;
- банк не убедился, что документ действительно удостоверен нотариусом.
При этом проверить доверенность можно было через сервис Федеральной нотариальной палаты. Такая возможность открыта и используется именно для того, чтобы исключать операции по поддельным документам.
В ходе дела также выяснилось, что нотариус, указанный в доверенности, на самом деле этот документ не удостоверял.
В итоге банк признал допущенные нарушения. Суд обязал финансовую организацию вернуть клиенту сумму вклада, а также взыскал в его пользу дополнительные выплаты.
По решению суда банк должен был выплатить:
- сумму незаконно выданных средств;
- штраф в размере 30 тысяч рублей;
- компенсацию морального вреда - 3 тысячи рублей.
Дело рассматривалось Благовещенским городским судом Амурской области, № 2-3522/2020.
Хотя вкладчик добился возврата денег, размер компенсации морального вреда его не устроил. И это неудивительно: человек фактически лишился доступа к крупной сумме, был вынужден тратить время и силы на судебный спор, доказывать очевидное и переживать из-за сохранности собственных средств.
Однако в подобных делах суды часто взыскивают сравнительно небольшие суммы компенсации морального вреда, даже если нарушение со стороны банка очевидно.