Летний сезон в Турции скоро наберет обороты, и вместе с ним вырастет нагрузка на аэропорты. Многие туристы, возвращаясь из летнего отпуска, рассказывают о длительных очередях на регистрации и паспортном контроле в Анталье или Стамбуле. Один из способов избежать этого – услуги фаст-трек (Fast Track). Разбираемся, что это такое, где работает, сколько стоит и кому может быть полезно.
Эксперты турбизнеса в последние годы неоднократно отмечали, что с ростом цен на отдых в Турции, которая остается главным направлением для зарубежных поездок у россиян уже много лет, постепенно меняется и сам портрет туриста: он становится более требовательным к уровню сервиса и придирчивым к качеству. Причем на всех этапах отдыха, включая перелет.
По данным турецкой компании Aviaroyale (провайдера Fast Track), количество запросов россиян на услуги fast-track (быстрого индивидуального прохождения аэропортовых формальностей) в пакете с сопровождением и бизнес-залом в курортных аэропортах Турции на этот летний сезон уже выросло на 20% по сравнению с предыдущим годом.
Главная причина, по которой российские туристы все чаще обращают внимание на эти услуги – колоссальная загруженность турецких аэропортов в пик сезона. В летние месяцы аэропорт работает с беспрецедентной нагрузкой: очереди на регистрацию, паспортный контроль и досмотр могут занимать значительное время.
Кроме того, после реконструкции аэропорта Антальи в прошлом году и расширения терминала, путь от стоек регистрации до паспортного контроля увеличился почти в три раза. В сочетании с высокой загруженностью это делает услуги Fast Track в Анталье особенно востребованными, говорят эксперты.
Что такое Fast Track в Турции
Fast Track (фаст‑трек) – это услуга, позволяющая пассажиру пройти основные предполетные формальности (регистрация на рейс, сдача багажа, паспортный контроль, досмотр) по выделенному коридору, минуя общую очередь. Как правило, в Турции такие услуги приобретаются вместе с услугами индивидуальной встречи и сопровождения сотрудником аэропорта.
Услуги Fast Track и встречи (Meet & Assist) доступны в большинстве популярных у российских туристов аэропортов Турции: Стамбул (IST и SAW), Анталья (AYT), Бодрум (BJV), Даламан (DLM). Но наиболее востребованы они, конечно, в Анталье и Стамбуле.
Заказать пакеты услуг Fast Track можно двумя основными способами:
- через туроператора при покупке тура;
- у специализированных провайдеров, которые бронируют услуги в аэропортах блоками. Цены – такие же, как у аэропорта, кроме того, туристы ценят, что это проще: все можно быстро оформить онлайн прямо «на завтра», оплатив в рублях со своей карты онлайн.
Одним из таких провайдеров является компания Aviaroyale (aviaroyale.com) – глобальная платформа премиальных услуг в аэропортах, работающая на рынке уже более 13 лет. Ей активно пользуются российские туристы, в том числе бизнесмены, политики и деятели культуры.
Эксперты компании рассказали интернет-порталу АТОР интересные факты о том, как устроен фаст-трек в турецких аэропортах, и что пользуется популярностью у россиян.
Пакеты услуг Fast Track в Анталье: что входит и кто пользуется
Пакеты услуг формируются не туроператорами или провайдерами, а самим аэропортом. Аэропорт же определяет и цены на них, что в Анталье, что в Стамбуле.
«В Анталье, судя нашей статистике, самая популярная услуга – это пакеты услуг «встреча, фаст-трек и бизнес зал (Elite Lounge)» на вылете домой – ее заказывают почти 90% наших клиентов, а мы обслуживаем тысячи россиян в год. При этом половина решает заказать такую услугу уже в процессе отпуска – за сутки-трое до вылета. Минимальное время, за которое мы можем забронировать этот сервис в Анталье – за 7 часов до вылета. Но лучше, конечно, позаботиться об этом пораньше», – рассказывает руководитель департамента аэропортовых услуг Aviaroyale.com Сафия Кибар.
Основные группы клиентов, которым нужен Fast Track в Анталье на вылете – это семьи с детьми, которым утомительно и сложно стоять в очередях на регистрацию и на паспортный контроль и преодолевать большие расстояния в терминале, пожилые пары, туристы, которые волнуются по поводу возможности не попасть на рейс, и все те, кто принципиально не любит толпу.
Как все это проходит в Анталье при вылете:
- у входа в аэропорт на стойке Elite Meeting Point (на фото выше) туристов встречает представитель сервиса. Вместе с ним они проходят через отдельный, привилегированный вход в терминал – без очередей на досмотр. Сотрудник сервиса помогает с переноской багажа.
- Регистрация на рейс и сдача багажа происходит здесь же, в отдельном зале на специальных стойках Fast Check-in. Она намного быстрее, чем в общей зоне. Очереди – три четыре человека к стойке даже в пиковые часы.
- Для туристов с заказанной услугой работает свой отдельный паспортный контроль, также без очередей.
- После быстрого прохождения всех формальностей представитель сервиса провожает туристов в бизнес-зал Elite Lounge, где можно отдохнуть до вылета (здесь есть бесплатный Wi-Fi, розетки, мягкие диваны, напитки и еда – бесплатно).
По практике Aviaroyale, экономия времени туристов при использовании пакета Fast Track + Elite Lounge по сравнению с «обычным» порядком прохождения аэропортовых процедур на вылете может составлять от 1 до 1,5–2 часов в пиковые даты и часы. Без Fast Track в часы пиковой нагрузки на аэропорт можно провести в очередях около полутора часов, а с этой услугой уложиться в 20–30 минут.
Стоит весь этот комфорт в 2026 году 127 евро на человека (дети до года – бесплатно): это около 5–6% от суммы тура в 500 тыс. руб. на троих.
Читайте также:
В Египте откроют пять новых премиальных отелей и еще один – на ЗанзибареPEGAS Touristik запускает новый уровень концепции Select – Pegas Select StarКомпания MSC Cruises делает ставку на новые перспективные рынки
Но можно взять и совсем премиальный сервис – Fast Track + Premium Lounge и CIP-сервис: здесь будет свой отдельный корпус аэропорта, персональное прохождение пограничного и таможенного контроля, совсем иного уровня бизнес-зал с премиальным алкоголем и à la carte ресторанами, а также индивидуальный VIP-трансфер от терминала до самолета.
Такой пакет втрое дороже, как правило, его выбирают топ-менеджеры компаний, знаменитости, и все люди, которым важна приватность.
По данным специалистов Aviaroyale, сейчас у россиян набирает популярность и услуга Fast Track + портье на прилете в Анталью для пассажиров международных рейсов – это примерно 7–8% от общего количества заказов. Он дешевле: 67 евро на человека.
Здесь туристов проводят от стойки Elite Meeting Point к отдельному паспортному контролю, после контроля их встречает персональный портье к багажной зоне, он сопровождает пассажира с доставкой багажа до стойки трансфера. Если нужно – можно отдохнуть после прилета и в бизнес-зале. Однако важно понимать, что Fast Track на прилете не ускоряет выдачу багажа – это отдельный процесс.
Пакеты услуг Fast Track в Стамбуле и Бодруме: почему вырос спрос и реальные кейсы туристов
В Стамбуле, говорит г-жа Кибар, наиболее популярный пакет услуг Fast Track (почти 80% всех заказов) – это пакет Transit, «два в одном»: то есть встреча, быстрое прохождение формальностей на прилете и такой же пакет на вылете, но с премиальным бизнес-залом. В этом году в компании видят рост покупок «транзитных» пакетов Fast Track в Стамбуле на 40% год к году. В чем дело?
«Мы регулярно сталкиваемся с различными нестандартными и критическими ситуациями у туристов, прибывающих в аэропорт Стамбула из России с последующей пересадкой в страны Европы.В таких случаях услуги быстрого прохождения (Fast Track) позволяют избежать серьезных неудобств для пассажиров и минимизировать риски. Из-за закрытия воздушного пространства или неблагоприятных погодных условий возникают задержки, в результате чего время на пересадку существенно сокращается.Благодаря услуге Fast Track на транзите, которая позволяет сэкономить до 2 часов на прохождении формальностей, на сегодняшний день около 100 пассажиров смогли успеть на свои стыковочные рейсы. А без этой услуги турагенту или им самим пришлось бы искать им отель и другие билеты», – рассказывает Сафия Кибар из Aviaroyale.
Особенности стамбульских пакетов Fast Track: туристы проходят быструю регистрацию на стойках бизнес-класса, зал – уже уровня Premium Lounge, есть специальные коридоры из бизнес-зала для выходов на посадку и, что важно с учетом огромных размеров аэропорта, туристов и их багаж сразу и везде возят на электробагги.
В последнее время, по наблюдению компании, растет спрос и на услуги Fast Track в Бодруме, Даламане, Измире. Особенно у тех, кто путешествует на круизных судах.
«В прошлом году семья россиян, отправившаяся в круиз из Бодрума, из-за плохих погодных условий прибыла в порт с опозданием. В аэропорт они добрались значительно позже запланированного времени и рисковали не успеть на обратный рейс.Благодаря услугам Fast Track и Meet & Greet в Бодруме пассажиры прошли все процедуры в ускоренном режиме и в последние минуты сели на свой рейс, благополучно вернувшись домой вовремя», – приводят еще один реальный пример в Aviaroyale.
Кстати, одно из ключевых отличий Aviaroyale от других провайдеров – возможность бронирования пакета Fast Track + бизнес-зал всего за 7 часов до начала обслуживания в аэропорту Антальи, что критически важно для тех туристов, кто принимает решение в последний момент (уже поняв, что по каким-то причинам может не успеть).
Стоит ли платить за Fast Track: сравнение со стоимостью отпуска в Турции
Чтобы понять, насколько это дорого, можно посмотреть на общий бюджет поездки. Считаем: семейный отдых в Турции на двоих взрослых и одного ребенка на 10 ночей в хорошем отеле 5* этим летом, по данным аналитики АТОР, стоит от 400–500 тыс. руб. и выше, даже без учета карманных расходов.
Стоимость базового Fast Track с бизнес-залом у разных провайдеров начинается от 127 евро с человека на вылете и 67 евро – на прилете, а комплексные пакеты с премиальным лаунжем и полным сопровождением могут стоить 300–400 евро.
Дополнительные суммы (порядка 30 тыс. руб. на семью) за комфорт и экономию нервов в аэропорту на вылете – не самая большая статья трат, но именно она может превратить утомительное многочасовое стояние в очередь в спокойное ожидание рейса в лаунже с чашкой кофе.
А премиальный CIP-сервис для туристов (около 1200 евро на троих), чьи турпакеты стоят 1,5–2 млн руб. – это всего 5–7% от цены тура. Выбор зависит от ваших приоритетов.
По данным Aviaroyale, почти все туристы, купившие такую услугу, считают эти траты оправданными, особенно семьи с детьми в Анталье и те, кто летит с короткой стыковкой через Стамбул. Если вы еще не решили, стоит ли заказывать Fast Track в Турции, вспомните, сколько времени вы готовы провести в очереди после 4–5 часов полета, особенно если с вами дети. Для многих ответ очевиден.
Редакция интернет-портала АТОР
Фото на обложке: аэропорт Антальи