Многие обсуждают ИИ только в контексте:
- «заменит ли он людей»;
- «сократит ли сотрудников»;
- «будет ли генерировать реалистичный контент».
Хотя самое интересное происходит в другом.
Вы только вдумайтесь! Уже 37% пользователей начинают поиск информации с AI-инструментов, а не с Google. По некоторым исследованиям даже 40–55% потребителей в некоторых категориях уже используют AI-поиск для принятия решений о покупке. AI начинает менять сам способ, которым люди принимают решения о покупке.
Раньше клиент:
- гуглил;
- сравнивал сайты;
- читал статьи;
- искал отзывы;
- долго выбирал.
Сейчас все чаще он просто спрашивает нейросеть:
- «какие кроссовки лучше для бега?»
- «какой робот-пылесос выбрать?»
- «что подарить мужчине?»
- «какой бренд косметики нормальный?»
И это очень сильно меняет маркетинг.
Потому что раньше бренды боролись за:
- SEO;
- рекламу;
- место в поиске;
- клики.
А теперь начинают бороться еще и за то, попадет ли бренд вообще в AI-рекомендацию. Но самое важное даже не это.
AI меняет сам клиентский опыт:
- сокращает путь к покупке;
- убирает лишние действия;
- снижает тревогу выбора;
- помогает быстрее принять решение.
Именно поэтому в будущем выигрывать будут не просто бренды с «хорошим товаром», а бренды:
- с понятным позиционированием;
- большим количеством цифровых следов;
- отзывами;
- контентом;
- обсуждаемостью;
- понятной репутацией в интернете.
Потому что AI не может «угадать», хороший у вас бренд или нет.Он собирает то, что о вас уже существует в цифровой среде. И это очень сильно меняет правила игры. Раньше бренд мог управлять тем, что он говорит о себе. Теперь все важнее становится то, что о бренде говорит интернет.