В последнее время детская литература стала авангардом юридических страстей. Не успели новости о проверке книг Григория Остера затихнуть в пелене неловкого молчания, как развернулся следующий сюжет: платформы начали маркировать детские книги предупреждением о вреде употребления наркотических средств.
Маркировки появились на Литрес и, согласно СМИ, на других платформах, предлагающих книги. Промаркированы были почти все книги Успенского, Волкова, некоторые книги Пушкина, Мамина-Сибиряка, «Старик Хоттабыч» Лазаря Лагина и даже «Три поросенка». При этом предупреждение размещалась крупным шрифтом в начале раздела «О книге», где покупатели обычно ожидают увидеть аннотацию. Такое предупреждение воспринимать как абстрактное едва ли получится.
После того как новость разошлась в СМИ маркировку стали оперативно убирать. Представители Литрес объяснили, что появилась она из-за технической проблемы с мета-данными, предоставленными партнерами. Другими словами, из-за процесса автоматизации проверки с помощью алгоритмов без модерации человеком. Конфликт архаических требований к содержанию с инновационным подходом к редактированию.
Платформы можно понять: проверить огромные библиотеки на соответствие множащимся требованиям - без автоматизации затруднительно. Однако это хороший повод порассуждать какова может быть цена такой ошибки алгоритмов:
⏺ ущерб деловой репутации – доказать снижение потребительского спроса, снижение выручки и упущенную выгоду в этом случае будет несложно, так как сама статистика платформы, доступная дистрибьюторам, об этом наглядно говорит, при этом иск могут заявить дистрибьюторы, издатели и авторы (все вместе и каждый по отдельности: все они получают роялти от продажи книг) – возможная стоимость иска от 100 т. до 1 мил за единицу контента в зависимости от длительности нарушения;
⏺ моральный вред авторов книг или их наследников – физические лица в дополнение к компенсации ущерба могут требовать компенсацию морального вреда, средняя сумма компенсаций в этой категории 20 – 50 т., но может быть и выше;
⏺ нарушение правил возрастной маркировки – несмотря на предупреждения о вреде потребления наркотических средств в разделе о книге, возрастная маркировка осталась прежней 6+, 0+ - что никак невозможно при наличии в книге упоминания о наркотических средствах – основание для штрафа необычное, но не невозможное – штрафы от 300 до 500 т.
⏺ ответственность по договору за некачественный листинг – зависит от того какой статус у платформы в отношениях с продавцом, оказывает ли она услуги или является информационным посредником, а также от того, есть ли в договорах и пользовательских соглашениях оговорки о технических сбоях.
⏺ иски о недобросовестной конкуренции – в случае если книги одних издательств/fавторов сопровождались предупреждением, а схожие по тематике книги других – нет, это может стать предметом иска о недобросовестной конкуренции.
В целом ущерб от такого сбоя алгоритма в наихудшем сценарии может варьироваться от нескольких сотен тысяч до миллионов рублей, не говоря уже о судебных расходах, недовольстве потребителей, репутационном ущербе и испорченных деловых отношениях. И в этом случае честное намерение соблюдать регуляторные требования никак не смягчит ответственность за нарушения в сфере частного права.