Этика или охваты? Что сегодня выбирает современный психолог?
В последнее время все чаще можно заметить борьбу в инфополе между маркетологами и психологами. Первые утверждают, что психологи отказываются следовать их советам из-за этического кодекса, но при этом ждут клиентов, а это так не работает. В пример
иногдаприводят медийных специалистов, говоря что человек нарушает профессиональные нормы, зато у него огромная аудитория и постоянный поток клиентов.Психологи, наоборот, ссылаются на этический кодекс как на важный инструмент и опору в терапевтическом
поле,и настаивают на том, что его соблюдение – это не формальность, а часть профессиональной ответственности. Так что же из себя представляет этический кодекс для психолога – бесполезный документ или опору в практике?
Начнем с того, что этический кодекс действительно может сильно ограничивать продвижение. Особенно в эпоху, где лучше всего работают провокация, быстрые обещания и контент, вызывающий сильные эмоции
( / / )
Гораздо проще набирать охваты на кликбейтных темах и заголовках: «5 признаков нарцисса», «вы должны бежать, если заметите, что ваш муж делает это», «как убрать зажимы, чтобы продавать на высокий чек» и т.п. Отдельной тематикой можно выделить
публичный разбор чужих отношений, и, в худшем случае - публичный разбор клиентского случая без его согласия.
( / / )
Недавно меня поразило короткое видео девушки психолога, где она публично назвала клиентов, которые не пришли на сессию - мра****. «Просто есть люди -мра**,и нужно это понимать, и не важно клиенты это или нет» - говорила она в своем видео. Самое страшное, это слышать такие слова от психолога, от человека, от которого ты ждешь поддержки и понимания.
Проблема в том, что эффективность такого контента с точки зрения маркетинга и его безопасность с точки зрения психологии – не одно и то же.
Этический кодекс нужен не для того, чтобы мешать психологам зарабатывать. Его задача – защищать клиента в ситуации, где между специалистом и человеком изначально есть дисбаланс знаний, влияния и уязвимости.
Психолог работает не просто с аудиторией, а с людьми в тяжелых состояниях: тревогой, травмой, потерей, зависимостью, депрессией, кризисами. И в такой работе очень легко начать использовать влияние не на пользу клиента, а в пользу собственного
продвижения,самоутверждения или продаж.
Это может выражаться следующим образом:
- психолог дает жесткие интерпретации ситуаций ради вирусности роликов;
-говорит о диагнозах из-за комментариев или высказываний;
-пугает последствиями, чтобы продать свою услугу;
-давит на клиента, уговаривае, говорит фразы по типу «если не сейчас, то никогда»;
-публикует истории своих клиентов без анонимизации или разрешения клиента;
-создает ощущение зависимости от терапии или специалиста.
Именно здесь этический кодекс становится не бесполезной бумажкой, а внешней опорой, которая помогает специалисту не потерять границы.
Мы понимаем, что иногда очень хочется охватов, быстрого роста, признания и клиентов, и в этом нет ничего плохого. Проблемы начинаются там, где ради этого постепенно
размываются профессиональные границы.
Важно понимать и то, что наличие аудитории еще не говорит о качестве терапевтической работы. Можно быть очень медийным человеком и при этом вызывать
много вопросов у профессионального сообщества, а можно работать этично, бережно и при этом никогда не стать звездой интернета.
Даже следуя этическому кодексу возможно стать заметным и медийным специалистом. Просто такой путь обычно сложнее и медленнее, он строится не на провокации и эксплуатации боли людей, а на доверии, профессионализме и способности
выдерживать границы даже там, где алгоритмы требуют «погорячее». И здесь каждому специалисту приходится отвечать себе на вопрос: «Что для меня важнее – быть популярным или оставаться в профессиональной позиции?»
При этом противопоставлять маркетинг и психологию тоже не совсем честно. Психологам действительно важно учиться рассказывать о себе, объяснять чем они могут быть полезны и не бояться проявляться.
Этичное продвижение существует.
Можно вести блог без унижения клиентов, можно говорить о сложных темах без запугивания, можно рассказывать о психике без псевдодиагностики и громких обещаний.
Этический кодекс не запрещает психологу быть заметным, он помогает не потерять человека за цифрами охватов и продаж.
Ознакомиться с этическим кодексом можно на сайте Российского психологического сообщества
━━《》━《》━《》━《》━《》━《》━━
Статья написана в соавторстве с Дианой Толмачевой
Автор: Бехтерева Анжелика Владимировна
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru