В каком объеме лучше давать обратную связь мастеру и на что это влияет

В каком объеме лучше давать обратную связь мастеру и на что это влияет?

Назову сразу минимум данных от клиентов, которые нам помогают:

📞 Количество звонков

🚗 Количество выездов

🩺 Количество диагностик

💰 Средний чек ремонта

💸 Стоимость диагностики

Всё, остальные данные мы видим в рекламном кабинете и на основе полной "клинической картины" можем уже править рекламу в правильном направлении.

Зачем нам это все надо, если наш заработок как агентства не зависит от выручки мастера, в отличие от агрегаторов, забирающих процент?

Причина 1: У нас большой опыт в рембыте, через нас прошло более 550 мастеров, да и у Виталия есть свой опыт работы и мастером, и директором СЦ, поэтому если мы видим слабую приемку, сложности с защитой своего чека перед клиентом, какие-то более глубинные причины не максимальной эффективности работы, мы можем помочь. Мы очень радуемся, когда с нашим сайтом мастер становится на уровень выше, при этом исключительно на практических советах, мы не страдаем инфоцыганщиной в стиле "надо менять мышление с бедного на богатое" и реально хотим выращивать из вас классных спецов, чтобы вы с нами больше зарабатывали, больше вкладывали в рекламу, и оставались с нами на более долгий срок.

Лучше мы подсветим и постараемся исправить проблему на ранней стадии, не потеряв на ней много денег, чем будем мучиться и не сможем обеспечить ваши ожидания.

Причина 2: Мы можем влиять на качество аудитории на сайте. Да, это происходит не напрямую, а только благодаря различным косвенным признакам, но если у нас в Костроме пользователи Андроида 35-45 лет постоянно приводят низкие чеки и им "только спросить" - лучше нам на них не показываться вовсе. А без вашей обратной связи для нас любой звонок это просто звонок. Не знаем, хороший он, плохой, просто звонок. Наша работа - звонков побольше. Привлекаем плохие и сами не знаем об этом? Не молчите, мы же иначе не сможем поправить. Вот представьте вы к врачу пришли с больным горлом и рот не открываете на приеме, что он сможет понять?

Да и агрегаторы тоже корректируют свою рекламу на основе обратной связи и чеков от своих мастеров. Хотим с ними конкурировать и побеждать - значит, надо передавать необходимые данные, иначе немного похоже на бокс с завязанными глазами. Не идеальная техника боя прямо скажем)

Причина 3: Вы сможете отслеживать свой прогресс, это всегда приятно и многих мотивирует улучшаться дальше)

Вот поэтому у нас потихоньку вводится такой унифицированный формат сбора данных, он должен будет помочь и нам, и вам. Спасибо за доверие и понимание, дорогие текущие и будущие клиенты! Развиваемся для вас и ваших побед!