И так, если после прочтения моих статей о Детском мире. Вы всё ещё полны решимости там работать. Ну или же ситуации в жизни, бывают разные и вы, вынуждены туда устроится. То, я хотел бы вам посоветовать, на что обращать внимание. При выборе магазина, что бы ваша работа, была более комфортнее!
И так, вам позвонили и пригласили на собеседование, или же вы сами наткнулись на вакансию. То прежде чем идти, или же выбрать магазин. Ознакомтесь с отзывами... нет не сотрудников. Про работу я уже многое раскрыл. Но детские миры разные, и есть вполне терпимые магазины. Да в которых тоже не просто, но хотя бы не каторга!
С отзывыми на карте.. Будь то, Яндекс карта(больше всего отзывов на ней), гугл карты, два ГИС ну и прочие. Да, отзывы покупателей. А что с них можно понять?
Ну если выкидывать, абсурд по типу... "Я, заказывала то-то, а мне привезли не то".. А заказ с маркет плейса и спрашивается, причём тут магазин... Ну виноват же конечно тот, кого можно увидеть!
Нет, отзывы которые говорят, что, сотрудников нет, что товар мало на полках, что ценники перепутаны или не соответствует. Что в магазине бардак!
Да, ситуации разные бывают. Но если такие отзывы попадаются часто. То это звонок о том что в магазине, явно не хватка персонала.
Не важно, какую должность вы выбираете. Продавец, зам, склад,сборщик заказов.. Отсутствие персонала, это общая проблема! Которая осложняет работу всём. Про директора я не говорю. Так как, с хороших магазинов, директора не уходят, а если и уходят то на их место уже есть замена.
Что же ещё можно узнать из отзывов. Ну опять таки, я рекомендую не смотреть на отзывы... "Не поздаровались", " Не примерили, цену Интренет магазина", "Не применили код".... Каждый раз, меня такие отзывы удивляют... Даже реклама говорит" Скажите на кассе ".. Кассир не обязан сам это делать, и возмущаться этому, просто глупо!.. А обращать внимание, на отзывы.." Что, долго собирали заказ", "отменили заказ", " На сайте пишет есть, а в зале нет, и вынести не могут или не кому"..
В первую очередь советую обратить внимание, на такие отзывы. Если вы идёте на вакансию Менеджер по интернет заказам. Скорей всего это показатель того что заказы собираются медленно из-за нехватки сотрудников, захломленого склада, невозможности найти товары. В этом можно убедиться, когда на собеседовании вас проведут по складским помещением и вы сможете увидеть в каком он состоянии.
Так же я советую обращать внимание на этом же вещи, и всём остальным соискателям на другие должности. Так как в лучших традициях, ещё до моего ухода. Детский мир, провёл очередное сокращение модернизацию, и во многих ДМ сократил должность менеджера по заказам до одного а где то вообще полностью убрал. И в итоге обязанности легли на всех оставшихся сотрудников. А значит, в таких ДМ вас будут часто привлекать к сборке заказов!
Так же рекомендую обратить внимание на отзывы по типу "Долго ждала на ресепшн".Это касается тех кто собрался на зама! Это вполне может значить, что зам или директор очень занят и работают в полях!
Так же советую обратить внимание и на отзывы про вежливость сотрудников, в первую очередь замов и директора. Не всегда на работе самое плохое , отсуствие персонала. Порой, и руководство может оказаться не приятным.. мягко выражаясь. Так как, если вы собираетесь на линейный персонал, вам важно что бы у вас было адекватное руководство.
К сожалению, если вы собрались на менеджера по товару. То из отзывах вы врятли что то узнаете про склад.
А потому....
Следующий этап, уже визит в сам магазин. Визуально оценить!
Советую перед походом на ресепшн, пройтись по магазину, оценить его загруженность. Количество покупателей. Количество работающих касс и сотрудников на них. Да, сотрудники ДМ ходят в форме, исключение могут быть замы и директор но на них бейджи с Красной лентой. На всех остальных сотрудников, жёлтая лента!
Посмотреть сколько сидит официальных сотрудников на кассе а сколько РТЗ- аутсорсинг.
Прогуляться по залу, посмотреть выкладку, расстановку ценников, количество сотрудников в зале, и чем они заняты. Выставляют ли товар или бегают и собирают заказы, или же меняют ценники.
Так же важно и время суток, если это утро и сотрудник меняет ценники то это нормально. Но если это уже вечер то это плохой сигнал. Если сотрудник, собирает заказ. А это день или вечер то опять таки, это говорит об отсутствии сборщика заказа или о завале склада и сборщик не справляется!
Если сотрудник выставляет товар, то это в любое время, хороший признак! Означающий что у сотрудников есть время, на выкладку товара!
Идём на ресепшн, обращаем внимание, есть ли там хоть кто то, или пустуют постоянно!
Так как, если директора и зама постоянно нет на месте. И по громкий связи их постоянно вызывают. То это говорит что они либо постоянно в полях. Либо, страдают фигнёй на складе.. Ну бывает и такое!
И так, собеседование я описывал в первой статье. Может с вами будут честны про обязанности, про ЗП и прочие. Тут уж на совести директора или зама, в зависимости кто собеседовал!
Из своего опыта, я всегда был честен, так как смысыл врать сотруднику, который сбежит после первой же ЗП. Хотя офис, такую правду, запрещает.
Ну и наконец-то, вас проведут по складу. Где вы сможете осмотреть и в зависимости от выбранной должности, вы сможете понять что вас ждёт!
Как сильно склад загружен. Много ли стоит не принятых паллет. Наличие сотрудников на складе(есть ли сборщик, старший менеджер или обычный менеджер(если вы пришли на старшего или зама)).
Оценив всё это, вы сможете хотя бы примерно сделать вывод. Насколько вам будет комфортно работать в этом магазине!
Чтож.. Я поделился всем опытом. Дал рекомендации.
От себя могу добавить, что ДМ конечно разные но какие то постоянный штат вытягивает а во многих это кошмар. И проблемы как правило одни и теже.
Да, в магазине могут работать и набранные по объявлению, воспитанные волками и кому с людьми вообще запрещено общаться. Или же слишком быстро повышенные сотрудники, которые не способны руководить.
Но так же я хотел бы обратить внимание и покупателей. Поскольку это преимущественно родители. У сотрудников нет намерение вас обмануть, с не правильной цены. В карман не продавец, не зам, не директор себе ничего не положат!
Да, это не проблема покупателей но это и не проблема персонала.. Да, один человек не может разорваться на пятерых как не крути. Это проблема жадной компании, которая мополизировала рынок детских товаров. Из года в год придумавая всё новые системы, что бы сокращать людей и платить меньше оставшимся!
Да и покупатели с детьми тоже иногда не подарок.. Помните про уценки и брак из зала, описанный мной в статье про старшего менеджера. И к сожалению, таких родителей за день очень много.
Покупателей которые требуют им собрать коляску, санки, велик, кроватку или комод (были и такие), забывая что услуги по сборки в магазине нет. И сразу катающии жалобу, что им отказали. А скотское руководство, которое встаёт на сторону покупателей. Хотя таких обязательств нет у сотрудников.
Или же те кто просят проконсультировать их про коляски, автокресла или подгузники и питание. Хотя не одного консультанта в магазине нет и глупое начальство потратило огромные деньги на нафиг не кому не нужное электронное обучение с курсами, тестами и вебинарами но при этом, не создав хотя бы какой-нибудь перечень к названый выше продукции.
И опять таки, покупатель пишущий жалобу что ему не рассказали о товаре. Хотя сотрудник это кресло да и коляску видит впервые и что он может о них рассказать. Или 18 летнея девочка, что она расскажет о смеси, если сама только вошла в возвраст совершеннолетия.
Всё это вообще не добавляет мотивация, не то что улыбаться вам, но даже здороваться!
Я лично исходя из опыта, считаю что детский мир. Да и Зоозавар, ужасные работы на всех позициях. С учётом соотношения ЗП и обязанностей!
Но решать вам!