А Вы заметили, что комиссия за эквайринг в отчетах Wildberries стала огромной? Ставка в оферте - одна, а фактические удержания - выше. Разбираемся, в чём дело и как защитить свои деньги.
Почему мы об этом заговорили именно сейчас
К нам в Save Tend в последнее время всё чаще обращаются селлеры с одним и тем же вопросом: «Почему за эквайринг списывают больше, чем раньше?».
Мы ведем бухгалтерию и проводим финансовые аудиты и анализ данных для продавцов на Wildberries с 2022 года, поэтому видим отчёты не выборочно, а системно. И в 2026 году действительно заметили тенденцию: комиссия за эквайринг перестала рассчитываться единообразно.
Это не единичные случаи. Уже многие кабинеты столкнулись с переплатами от 5% до 15% и выше. И если не проверять расчёты вручную, эти суммы просто «уходят» из прибыли предпринимателя.
Сегодня наш эксперт Ирина Лазерко, финансовый аналитик, бухгалтер и специалист по налогообложению, подробно расскажет:
- как именно меняется методика расчета эквайринга;
- какие столбцы в отчете нужно сверять в первую очередь;
- что делать, если вы нашли расхождение.
Для консультации пиши ТГК https://t.me/savetend МАХ +79785858018 почта: savetend@mail.ru
Что мы обнаружили в отчете клиента
- Период: конец апреля — начало мая 2026 г.
- Фактически удержано по эквайрингу: 23 000
- Расчет по заявленной базе («ВБ реализовал товар»): 20 000
- Переплата: 3 000 - это более 15% только за одну неделю!
По результатам анализа еженедельных детализаций было установлено, что фактическая база расчета комиссии не всегда совпадает с суммой реализации товара ( как изначально заявляет ВБ).
Таким образом, большинстве случаев расчетная база отличается от заявляемой ВБ, что свидетельствует о применении внутренней модели расчета, не раскрываемой продавцу.
Главный вывод: проблема эквайринга заключается не только в размере удерживаемой комиссии, но и в отсутствии прозрачности механизма ее формирования.
При невозможности проверить расчетную базу продавец фактически лишается возможности полноценно контролировать корректность удержаний и оценивать экономическую обоснованность расходов.
Важно: если расчет комиссии за эквайринг по заявленной ставке от суммы «ВБ реализовал товар» не совпадает с фактически удержанной суммой, это свидетельствует о непрозрачности расчета и может являться основанием для предъявления претензии в адрес Wildberries.
Как проверить эквайринг у себя
Откройте детальный отчет по продажам.
- Найдите столбцы:
- Вайлдберриз реализовал Товар
- Цена розничная
- Компенсация платежных услуг/Комиссия за интеграцию платежных сервисов
- Размер компенсации платежных услуг/Комиссии за интеграцию платежных сервисов, %
2. Выполните проверочный расчет по методике, заявленной Wildberries, где Эквайринг = «Вайлдберриз реализовал товар» × %
3. Сравните полученный результат с фактической суммой в столбце «Компенсация платежных услуг / Комиссия за интеграцию платежных сервисов»
4. Если расхождение носит системный характер и не объясняется округлением, это может свидетельствовать о применении иной расчетной базы. Обязательно фиксируйте: скрин на котором видно дату и время, номер строки, сумма.
Совет: Проверяйте не отдельные строки, а минимум 10 -15 операций из разных отчетов и периодов. Разовые отклонения могут быть связаны с округлением, однако системные расхождения требуют дополнительной проверки. Системное расхождение = основание для претензии.
Что делать, если нашли переплату
- Зафиксируйте: сделайте скриншоты, сохраните все документы.
- Напишите возражение в поддержку. Пример можно посмотреть тут https://t.me/karelina_yurist_wb/826
- Требуйте объяснений: от какой базы рассчитана комиссия, где зафиксирована методика.
- Если ответа нет или он формальный - готовим досудебную претензию.
Не ждите, что ВБ «сам пересчитает».
Чем поможем селлеру
Мы - юридическая компания Save Tend, специализируемся на защите прав селлеров маркетплейсов.
Что мы делаем для Вас:
- Аудит: найдём переплаты по эквайрингу, логистике, штрафам, непонятные списания и потерянный товар;
- Составим претензию с готовыми формулировками для поддержки;
- Для селлеров которые не хотят сами разбираться, ведем абонентское обслуживание кабинета .
Нужна помощь с проверкой отчета или возвратом переплаты? пишите ТГК https://t.me/savetend МАХ +79785858018 почта: savetend@mail.ru Разберём Вашу ситуацию, составим план и поможем вернуть деньги.