Секретариат в поликлинике. Как называется?

Знаете, когда заходишь в нашу обычную государственную или даже навороченную частную клинику, порой голова идет кругом от всех этих табличек. Вроде всё понятно, но стоит задаться вопросом: «Секретариат в поликлинике. Как называется этот отдел на самом деле?», и тут же впадаешь в ступор. Казалось бы, ну офис и офис, ан нет, в медицине свои порядки и свой особый язык.

Так всё-таки, секретариат в поликлинике. Как называется эта служба?

Слушайте, если вы будете искать на дверях табличку с надписью «Секретариат», то, скорее всего, проплутаете по коридорам до самого закрытия. В медицинском мире это понятие сильно размыто. Чаще всего те функции, которые мы привыкли приписывать секретарскому отделу, берет на себя регистратура. Да-да, те самые люди за стеклом, которые ищут вашу карточку и записывают к терапевту. Однако, положа руку на сердце, регистратура — это лишь верхушка айсберга.

Если же речь идет о бумажной работе, приказах главврача и входящей корреспонденции, то тут в игру вступает канцелярия. Вот это уже ближе к делу! Именно там сидят люди, которые знают, где лежит любая гербовая печать и как правильно оформить запрос в вышестоящие инстанции.

Почему возникает путаница?

Честно говоря, многие пациенты путают административную часть и медицинскую. Пытаясь выяснить, секретариат в поликлинике, как называется и где его искать, люди часто попадают в административный корпус. Там обитает секретарь руководителя. Но учтите, он не будет записывать вас на прием или выдавать справку для бассейна. Его задача — обеспечивать комфортную работу «верхушки» клиники.

Интересно получается:

• Нужна запись? Идем в регистратуру (или теперь модно называть это «ресепшн»).
• Нужна выписка из архива или печать на документ? Ищем канцелярию.
• Хотите пожаловаться или решить кадровый вопрос? Прямая дорога в приемную главврача.

Современные веяния в названиях

В наш век цифровизации и «бережливых поликлиник» старые названия потихоньку уходят в прошлое. Глядя на современные медицинские центры, ответ на вопрос «Секретариат в поликлинике. Как называется?» может звучать ох как непривычно. Например, информационно-аналитический отдел или отдел документационного обеспечения. Звучит солидно, правда? Но суть остается прежней — работа с бумажками и данными.

Кстати, если вы запутались в этих дебрях, не стесняйтесь спрашивать у дежурного администратора. Обычно это человек в ярком жилете, который стоит прямо у входа. Он-то точно знает, куда вас послать — в хорошем смысле этого слова, конечно.

В общем, как бы ни называли этот пресловутый секретариат, главное, чтобы работа спорилась, а очереди таяли на глазах. А уж канцелярия это, регистратура или модный фронт-офис — нам, простым смертным, по большому счету всё равно, лишь бы лечили хорошо! Согласны?