Лонг-Айленд. Милли приезжает в роскошный особняк на собеседование по поводу работы. Нина впечатлена резюме Милли и говорит, что с её университетским дипломом она даже слишком квалифицирована для работы домработницей.
В обязанности входит уборка, готовка, уход за ребёнком и проживание в доме хозяев. Пока Нина проводит Милли экскурсию по особняку, она признаётся, что беременна, но просит пока держать это в секрете. Закончив осмотр, Нина объясняет, что всё ещё проводит собеседования с другими кандидатами, однако даёт Милли деньги на бензин и говорит, что у неё хорошее предчувствие насчёт неё. Милли уезжает, думая, что Нина не перезвонит ей после проверки биографии. Всё в её резюме - ложь, даже очки ненастоящие. На самом деле Милли живёт в своей машине и может умываться только в туалетах на заправках или в придорожных кафе.
Однажды утром полицейские находят Милли спящей в машине, и она врёт, будто просто решила немного вздремнуть после ухода за своей пожилой матерью, чтобы они оставили её в покое. В этот момент ей звонит Нина и сообщает, что она получила работу.
Милли сразу же возвращается к особняку и встречает садовника Энцо, который открывает ей ворота. Войдя в дом, она с удивлением обнаруживает распахнутую входную дверь и беспорядок повсюду. Нина бросается её обнимать и замечает, что у Милли всего две сумки, поэтому та говорит, будто остальные вещи оставила в камере хранения. Затем Нина объясняет, что ей нужно написать речь для ассоциации родителей и учителей, поэтому она будет у себя в кабинете, а Милли может начать уборку. К вечеру комнаты снова выглядят идеально.
Муж Нины, Эндрю, возвращается домой вместе с их дочерью Сиси, и Нина поспешно представляет им Милли. Эндрю удивлён, потому что Нина не посоветовалась с ним заранее, но всё же приветствует Милли в доме. После этого Милли отправляется устраиваться в своей комнате на чердаке. Она замечает, что на двери нет замка, а единственное маленькое окно невозможно открыть. Когда Нина приносит ей еду, Милли спрашивает, можно ли как-нибудь открыть окно, и Нина обещает поговорить с мастером.
Милли также просит ключ от засова, и Нина обещает заняться этим тоже, объясняя, что раньше эта комната служила Эндрю складом для его документов. Затем Нина дарит Милли новый телефон и сообщает данные банковской карты, чтобы та могла покупать продукты. На следующее утро Милли пытается выйти из комнаты и обнаруживает, что дверь заклинило, но, к счастью, ей удаётся открыть её, приложив немало усилий. Внезапно она слышит крики. Милли спешит вниз и видит, как Нина в ярости разбрасывает вещи по кухне, спрашивая, куда пропали заметки для её речи.
Когда на кухню входит Эндрю, Нина обвиняет Милли в краже записей. Затем у Нины начинается истерика, и Эндрю берёт её на руки, стараясь успокоить. Он говорит ей принять душ и провести остаток дня, переписывая речь заново. Нина заявляет Милли, что та должна быть внимательнее, потому что испортила ей весь день. Милли извиняется, чтобы избежать ссоры. После ухода Нины Эндрю просит прощения за поведение жены, говоря, что в последнее время она ведёт себя странно. За происходящим через окно наблюдает Энцо.
Когда Милли выносит мусор, Энцо спрашивает, зачем она здесь. Она отвечает, что получила работу. Энцо хочет расспросить подробнее, но замечает, что Нина наблюдает за ними, и возвращается к работе. Позже, когда Милли чистит туалет, она замечает в воде странную таблетку.
Внезапно у неё за спиной появляется Нина и говорит, что никогда не могла вписаться в круг других мамочек из школы, упоминая постоянный стресс. Милли предполагает, что дело может быть в гормонах беременности, и раздражённая Нина отправляет её готовить ужин.
За столом Сиси грубо требует, чтобы Милли перемыла её стакан, и разговаривает с ней очень высокомерно. Эндрю приглашает Милли поужинать вместе с ними, но она отказывается и возвращается к себе в комнату. В телефоне она просматривает соцсети семьи и начинает чувствовать всё большее влечение к Эндрю. В этот момент он входит с капкейком для неё и неожиданно целует её. Милли резко просыпается и пугается этих новых чувств - оказывается, это был сон. В субботу Нина даёт ей ключ от комнаты. Затем Милли пытается уйти, ведь у неё выходной, но Нина говорит, что ей нужно остаться дома.
Между ними начинается спор, пока Эндрю не вмешивается и не разрешает Милли уйти. Вскоре Милли оказывается в департаменте социальных служб на встрече со своим куратором. Выясняется, что она находится на условно-досрочном освобождении, и эти встречи обязательны. Милли передаёт женщине свои новые контактные данные и все записи, которые ведёт в дневнике. Куратор напоминает ей, что она должна удержаться на этой работе, иначе ей придётся отсидеть оставшиеся пять лет срока. По дороге домой Милли звонит Нина и велит забрать Сиси с балетных занятий, но бросает трубку, не сказав адрес. Милли в панике ищет информацию в интернете и успевает приехать в школу в последний момент. Однако мать другой девочки сообщает ей, что Сиси должна была остаться ночевать у подруги. Милли объясняет, что Нина отправила её за дочерью, и тогда женщина звонит Нине. Та подтверждает, что они уже договаривались об этой ночёвке, сваливая путаницу на Милли. Когда Милли возвращается домой, Нина отчитывает её за сцену в балетной школе и делает вид, будто действительно говорила ей о ночёвке заранее.
В гости приезжает мать Эндрю, Эвелин, и начинает критиковать одежду Милли. Она привезла старую керамическую посуду для сына, объясняя, что это семейная реликвия. Ночью Милли не может уснуть и спускается вниз посмотреть телевизор. Внезапно появляется Эндрю. Милли извиняется, но он говорит, что всё в порядке, и садится рядом с ней на диван. Они разговаривают о семьях, и Милли признаётся, что давно ничего не слышала о своих родственниках. Эндрю сочувствует ей, между делом касаясь её ноги. Он также рассказывает, что родители Нины погибли при пожаре в доме, когда она была ребёнком. Никто так и не узнал, как начался пожар, и какое-то время полиция даже подозревала саму Нину.
В этот момент в комнату входит Нина и отправляет Эндрю обратно в спальню. Затем она увольняет Милли за попытки сблизиться с её мужем. Милли умоляет дать ей ещё один шанс, и Нина соглашается оставить её на испытательный срок ещё на неделю, приказывая с этого момента одеваться подобающе. Также она велит ей держаться подальше от Эндрю. На следующий день Нина приглашает подруг на чай и рассказывает им, что собирается посетить в городе специалиста по лечению бесплодия, потому что хочет ещё одного ребёнка.
Когда Нина выходит из комнаты ответить на звонок, Милли слышит, как остальные женщины обсуждают её за спиной. Они говорят, что давно бы догадались о беременности Нины, потому что та перестала следить за собой, и считают, что Эндрю заслуживает лучшего. У супругов брачный контракт, потому что до замужества Нина была бедной. Кроме того, она провела девять месяцев в психиатрической клинике. Сплетни мгновенно прекращаются, как только Нина возвращается.
Ночью Милли записывает в дневнике, что Нина лгала обо всём, и ей очень жаль Эндрю. Как только она накопит достаточно денег, то собирается уйти. Внезапно Нина врывается в комнату и сообщает Милли, что в эту субботу ей придётся присматривать за Сиси, потому что у неё с Эндрю важная встреча. Когда наступает суббота, Милли ждёт, пока супруги уедут, а затем начинает искать в ванной лекарства Нины. Она вводит название препарата в поисковик и узнаёт, что его назначают при психозе. Испуганная Милли звонит подруге и просит помочь ей найти новую работу. Сиси случайно подслушивает разговор и спрашивает, не собирается ли Милли уйти, но та уверяет девочку, что ей послышалось.
Позже, пока Сиси играет со своим кукольным домиком, Милли обнаруживает, что девочка взяла её любимую игрушку-тролля, и отчитывает её. Когда Милли говорит Сиси держаться подальше от чердака, та отвечает, что самой Милли стоит делать то же самое. Внезапно они слышат хлопок двери и ссору родителей Сиси. Нина в слезах проходит по коридору, после чего Эндрю просит Милли поговорить с ним наедине.
Он объясняет, что у Нины проблемы с яичниками, из-за которых они уже много лет безуспешно пытаются завести ребёнка. Сиси - дочь Нины от предыдущего мужчины. Посреди ночи Милли просыпается от шума и криков. Она спускается вниз и слышит, как супруги ругаются и что-то швыряют. Когда Милли стучит в дверь спальни, Нина открывает её, держа в руке окровавленный осколок зеркала. Милли спрашивает Эндрю, всё ли с ним в порядке, а Нина смеётся и язвительно интересуется, не узнала ли Милли наконец, что она сумасшедшая. Затем Эндрю забирает у Нины осколок и захлопывает дверь прямо перед лицом Милли. На следующее утро Нина извиняется перед Милли за ложь о беременности.
Она предлагает начать всё сначала и дарит Милли часть своей старой одежды. Затем Нина просит её купить билеты на мюзикл и забронировать столик в ресторане, чтобы загладить вину перед Эндрю. Сиси останется у подруги, поэтому у Милли будет выходной. Во время балетного занятия другая няня рассказывает Милли, что Нину отправили в психиатрическую клинику после того, как она попыталась утопить Сиси в ванной и наглоталась таблеток, пытаясь покончить с собой.
Вернувшись домой, Милли спрашивает Энцо, что ему известно о семье, и тот отвечает, что ей не стоит здесь находиться. Их прерывает Нина, запрещающая Милли разговаривать с Энцо. Когда Энцо уходит, Нина спрашивает про конверт с билетами и бронью ресторана. Милли напоминает, что Нина сама просила это организовать, но та всё отрицает и заявляет, что в субботу они с Сиси уезжают в Вашингтон. Поскольку билеты и бронь нельзя вернуть, Нина собирается вычесть стоимость из зарплаты Милли. Между ними вспыхивает ссора, но её прерывает Эндрю. Он уверяет Милли, что ей ничего не придётся оплачивать, и обещает позвонить в банк, чтобы отменить покупку.
В субботу Эндрю замечает Милли, выходящую из ванной только в полотенце. Когда она одевается, он извиняется и объясняет, что не смог вернуть билеты, поэтому предлагает ей сходить на мюзикл. Милли говорит, что у неё нет друзей, с кем можно было бы пойти, и Эндрю предлагает отправиться вместе. Милли надевает одно из старых платьев Нины, и они прекрасно проводят время в театре. Затем отправляются в ресторан по той самой брони. За ужином Эндрю признаётся, что их брак переживает тяжёлые времена, после чего просит Милли остаться с ним.
Они отлично проводят время и решают снять номера в отеле, потому что слишком много выпили и не могут вести машину. Они расходятся по разным комнатам, и Милли проверяет телефон, обнаруживая множество сообщений от Нины, включая сообщение об увольнении. В отчаянии Милли идёт к Эндрю за помощью, и он уверяет её, что она не потеряет работу, после чего целует её. В итоге они проводят ночь вместе.
На следующее утро Эндрю и Милли договариваются ничего не рассказывать Нине и больше такого не повторять. Однако, когда они возвращаются домой, Эндрю снова целует Милли, и они опять оказываются в постели.
Когда возвращается Нина, Милли уже ждёт её с готовым обедом. Нина извиняется за свои сообщения, а затем упоминает десять лет, которые Милли провела в тюрьме. Эндрю потрясён, но ничего не говорит. После этого Нина отправляет Милли за продуктами, но просит воспользоваться её машиной, потому что старый автомобиль Милли "портит их репутацию". В магазине другая няня замечает, что Милли смелая, раз приняла телефон от работодателей, ведь такие телефоны обычно используют для слежки за сотрудниками. Милли понимает, что Нина знает о романе. Пока она складывает продукты в машину, её внезапно окружают полицейские. Они арестовывают Милли за угон автомобиля, который числится украденным. К счастью, Эндрю приезжает вовремя и объясняет ситуацию. По дороге домой Милли извиняется, что не рассказала ему о тюрьме, но Эндрю уверяет, что его это не волнует. Дома Нина подтверждает, что знает об их связи, и угрожает заявить в полицию, будто Милли украла её платья.
Эндрю наконец срывается и кричит Нине, чтобы та убиралась из его дома. Когда Милли спрашивает, помочь ли ей собрать вещи, Нина даёт ей пощёчину, оскорбляет и уезжает на машине. Остановившись на улице, она начинает плакать и кричать от отчаяния. После этого Эндрю прикладывает лёд к щеке Милли и говорит, что теперь она может стать новой хозяйкой дома. В следующие несколько дней Эндрю и Милли постоянно проводят время вместе, развлекаются и всё чаще оказываются в постели.
Однажды утром Милли готовит завтрак и подаёт его на фамильном фарфоре Эвелин, но роняет посуду на пол, когда замечает Энцо, наблюдающего за ней через окно. Услышав шум, Эндрю спускается вниз, и Милли рассказывает ему, что произошло. Тогда Эндрю увольняет Энцо. Затем он велит Милли собрать осколки фарфора в пакет, потому что знает человека, который сможет всё восстановить. Милли выполняет просьбу, но Эндрю ругает её за то, что она не помыла осколки перед этим. Позже он ведёт Милли на чердак выпить и провести время наедине. Спустя некоторое время Милли просыпается и обнаруживает, что комната пуста.
Она пытается выйти, но дверь оказывается заперта, а в коридоре слышится голос Эндрю, говорящего, что ей пока нельзя выходить. Тем временем выясняется, что после истерики в машине Нина внезапно начинает смеяться от счастья. Она отправляется в отель и празднует своё освобождение. Нина много пьёт и сжигает фотографию Эндрю. Затем начинает писать письмо Сиси, объясняя всю правду.
Нина не устраивала пожар, в котором погибли её родители, но их смерть нанесла ей тяжёлую психологическую травму. Детство она провела в разных приёмных семьях, пока не получила стипендию на юридическом факультете. Там у неё был роман с женатым преподавателем, от которого она забеременела. Мужчина не захотел иметь ничего общего с ребёнком, и Нина стала матерью-одиночкой. Работая в юридической фирме, Нина познакомилась с Эндрю, и между ними сразу возникла связь. Уже через шесть недель они поженились. Они переехали в дом, который Эндрю проектировал для своей бывшей невесты - и это должно было стать тревожным сигналом. По просьбе Эндрю Нина перекрасилась в блондинку, и он постоянно придирался, если видел отросшие корни волос.
Однажды Нина была занята Сиси и не успела вовремя попасть к парикмахеру. Увидев отросшие корни, Эндрю попросил её подняться на чердак за документами. Нина обыскала все ящики, но они оказались пустыми, а пока она отвлеклась, Эндрю запер дверь. Он отчитал её за то, что она не покрасила волосы вовремя, после чего просунул под дверь конверт и приказал положить туда сто волос, вырванных с корнем. Если хотя бы один волос окажется без луковицы, ей придётся начинать заново. Нина отказалась, но Эндрю просто ушёл. В отчаянии Нина безрезультатно колотила в дверь и окно. В мини-холодильнике была вода, но не было еды, а справлять нужду ей приходилось в ведро. В конце концов у неё не осталось выбора, и она мучительно вырвала сто волос, сложив их в конверт. Однако, проверив содержимое, Эндрю заметил, что один волос без корня, и приказал всё переделать. Когда Нина снова выполнила задание, Эндрю наконец открыл дверь, заставил её выпить воды и заявил, что делает это ради её же блага.
Нина сразу бросилась искать дочь, но вскоре почувствовала себя плохо и поняла, что Эндрю что-то подмешал ей в воду. Очнувшись, она увидела Сиси в ванной едва живой. Нина отчаянно пыталась спасти девочку, но в этот момент приехала полиция и оттащила её. Вскоре появился и Эндрю, изображая заботливого отца, хотя на самом деле наслаждался арестом Нины. Следующие девять месяцев Нина провела в психиатрической больнице. Она пыталась рассказать врачам правду об Эндрю, но тот уничтожил все доказательства, поэтому ей никто не поверил. В итоге Нина начала утверждать, что действительно пыталась убить Сиси, и врачи сочли это признаком улучшения состояния, после чего отпустили её домой. В последующие годы Нина играла роль идеальной жены, пока Эндрю продолжал морально издеваться над ней. Он хотел собственного ребёнка, но Нина установила внутриматочную спираль, чтобы избежать беременности, и подкупила врача, чтобы получить диагноз бесплодия.
Стоило Нине допустить хотя бы малейшую ошибку, как Эндрю снова запирал её на чердаке. Единственным человеком, поверившим Нине, был Энцо. Он пытался помочь ей сбежать, но Эндрю поймал их с поличным, и Нину снова отправили в лечебницу. Когда её выписали, Энцо вновь попытался помочь, сказав, что уже потерял сестру из-за Эндрю. Однако Нина велела ему не вмешиваться, потому что у неё был собственный план. Она хотела нанять домработницу, чтобы Эндрю увлёкся другой женщиной, и специально выбрала Милли - блондинку, отчаянно пытающуюся выжить.
Узнав, что Милли сидела в тюрьме за убийство, Нина изменила план и приготовила нож для сыра. В настоящем времени Нина забирает Сиси из школы, чтобы сбежать вместе. Сиси предлагает взять с собой Милли. Тем временем Эндрю просовывает под дверь чердака осколок разбитого фарфора и приказывает Милли вырезать на животе двадцать одну глубокую линию. Если она сделает это неправильно, придётся начинать сначала. Милли отказывается и безуспешно колотит в дверь.
Она вспоминает школьные годы и день, когда вернулась в комнату общежития и застала однокурсника, домогающегося её соседки. Милли сразу схватила декоративный предмет и начала бить его по голове, пока он не умер. К несчастью, парень происходил из влиятельной семьи, поэтому вместо самообороны Милли обвинили в убийстве.
Обыскивая чердак, Милли находит нож для сыра. Затем она начинает болезненно вырезать линии на животе и, закончив, зовёт Эндрю, но тот появляется только утром. Пока он ласково разговаривает с ней и обещает новое будущее, Милли внезапно вонзает нож для сыра ему в шею и пытается сбежать.
Эндрю нападает на неё и тащит обратно, но Милли бьёт его ногой, вырывается из комнаты и запирает дверь снаружи. После этого она идёт на кухню перекусить. На телефоне Эндрю она видит сообщение от Эвелин с вопросом, развёлся ли он уже. Разъярённая Милли собирает несколько вещей и подходит к двери чердака, слушая, как Эндрю манипулятивно извиняется. Милли просовывает под дверь плоскогубцы и требует, чтобы он вырвал себе передний зуб. Когда Эндрю отказывается, она начинает разбивать оставшийся фарфор Эвелин.
Эндрю продолжает колотить в дверь и предлагает Милли деньги, но ей этого недостаточно. Она рассказывает, что сидела в тюрьме за убийство, одновременно разливая бензин по полу. Услышав звук зажигавшейся спички, Эндрю наконец соглашается выполнить требование. Он хватает плоскогубцы и с криками боли вырывает зуб, а Милли наблюдает за этим через камеру видеонаблюдения на его телефоне. Когда Эндрю просовывает зуб под дверь, Милли поднимает его и говорит, что вернётся утром.
Ночью Милли засыпает перед телевизором. Нина возвращается домой и замечает свет в окне чердака, поэтому решает, что Милли всё ещё там, и бросается наверх спасать её. В это же время Милли просыпается, видит происходящее через камеру и тоже бежит наверх, наблюдая, как Нина открывает дверь Эндрю, а тот сталкивает её с лестницы. Милли хватает вазу и разбивает её о голову Эндрю, из-за чего тот начинает преследовать её. Он хватает Милли сзади и начинает душить, но она кусает его за руку, освобождается, несколько раз бьёт его и снова убегает.
Эндрю ищет её по всему дому и вместо этого находит Нину. Он извиняется и просит начать всё сначала, снова прибегая к манипуляциям. Нина называет его монстром, и взбешённый Эндрю снова пытается напасть на неё. Однако Милли появляется у него за спиной и сталкивает его через перила. Во время падения Эндрю несколько раз сильно ударяется головой и спиной, поэтому к моменту, когда он падает в холл, он уже мёртв.
Нина берёт лампочку и тоже бросает вниз, чтобы всё выглядело так, будто Эндрю упал, меняя её. Милли считает, что никто в это не поверит, но Нина всё равно велит ей уйти. Милли роняет зуб Эндрю и уходит, пока Нина звонит Энцо, чтобы тот помог всё убрать. Когда приезжает полиция, Нина изображает убитую горем вдову. Один из офицеров упоминает ножевое ранение на шее Эндрю, ведь падение не могло его вызвать. Однако этот же офицер рассказывает, что предыдущей невестой Эндрю была её сестра, так и не оправившаяся после разрыва. В качестве мести полицейская соглашается признать смерть Эндрю несчастным случаем. На следующий день на похоронах Эвелин интересуется, куда делся зуб Эндрю, и критикует Нину за то, как та одела Сиси.
Когда появляется Милли, Нина обнимает её и вручает крупный чек, чтобы та смогла начать новую жизнь. Некоторое время спустя Милли проходит собеседование у другой богатой женщины и приносит рекомендательное письмо от Нины. Когда хозяйка намекает, что её муж издевается над ней, Милли уверяет, что сможет помочь.