Если вы по какой-то причине удалили WhatsApp со своего телефона и потеряли все свои данные, спешим обрадовать вас, что их можно восстановить. В этой статье мы подробно разберем как сделать это. Если у вас активирована функция резервного копирования на телефоне, то восстановить переписку в WhatsApp можно очень быстро.
Резервной копией WhatsApp называют сохраненную копию истории чатов и медиа, которую можно восстановить при переустановке. Стоит сразу отметить, что удаленные сообщения могут только если есть резервная копия. Выполните следующие действия, если у вас удалено приложение:
- Проверьте наличие приложения
- Восстановите приложение
- Восстановите чаты
- Заключение
Проверьте наличие приложения
Иногда бывает так, что приложение не получается найти на телефоне – нужно проверить не скрыто ли оно в системе или перемещено. Бывает и так, что WhatsApp пропадает с экрана, но не удален, а просто ярлык приложения скрыт или перемещен. Чтобы проверить это, сделайте:
- Перейдите в настройки телефона
- Откройте раздел «Приложения» (Отметим, что название раздела может быть разной в зависимости от модели телефона)
- Найдите «Все приложения» (Название раздела может быть разной в зависимости от модели телефона)
- Введите WhatsApp в строку поиска
Если вы нашли приложение в списке, значит оно установлено, просто его ярлык был скрыт или перемещен. Советуем проверить все папки на главном экране, меню приложений и другие разделы вашего телефона.
Восстановите приложение
Вы можете удалить и переустановить WhatsApp заново, если приложение не найдено или оно работает некорректно. Запомните, что перед удалением необходимо создать резервную копию чатов, иначе восстановить переписку после переустановки не получится!
Как сделать резервную копию WhatsApp (резервную копию чатов) на Android и iPhone
На Android
- Зайдите в WhatsApp и выберите три вертикальные точки в правом верхнем углу экрана
- Выберите «Настройки» - «Чаты» - «Резервная копия чатов»
- Выберите аккаунт Google, в котором вы планируете сохранить резервную копию
- Нажмите «Резервное копирование»
На iPhone
- Зайдите в WhatsApp и откройте «Настройки» - «Чаты» - «Резервная копия»
- Выберите «Создать копию», при этом убедитесь, что у вас в iCloud активирована функция резервного копирования
Удаление WhatsApp
Если резервная копия уже есть, то удаление приложения не удалит резервную копию в Google Drive/Cloud.
- Найдите WhatsApp в списке установленных приложений, как мы уже описали выше
- Выберите кнопку «Удалить»
- Подтвердите действие
Восстановление WhatsApp через магазин приложений
Самый простой способ восстановить WhatsApp на телефоне – установить его из официального магазина приложений:
- Для Android: открыть Google Play Store
- Для iPhone: открыть AppStore
- Найти WhatsApp
- Нажать кнопку «Установить»
- Дождаться завершения загрузки и установки
Установка из файла APK (для Android-устройств)
Иногда бывает так, что в магазине приложений невозможно найти WhatsApp. В этом случае для Android-устройств есть альтернатива – установить его самостоятельно с помощью APK-файла, скаченного с официального сайта WhatsApp. АРК – это установочный файл Android и скачивать его нужно только с официального сайта.
- Перейти на официальный сайт WhatsApp
- Спуститься вниз страницы и перейти в раздел «Android»
- Выбрать «Скачать WhatsApp напрямую» и подождать, пока не загрузится файл
- Открыть файл с помощью менеджера файлов, как например, «Проводник»
- Нажать кнопку «Установить»
Следует помнить, что система может потребовать разрешение на установку с неизвестных источников в случае установки из APK-файла.
Восстановите чаты
WhatsApp дает возможность выбрать из нескольких способов вернуть ваши чаты и медиафайлы. Ниже мы рассмотрим, как восстановить их из резервной копии – Google-диск, локальная копия на Android и iCloud на iPhone. Восстановить копию можно, если только она была создана до удаления сообщений или о переустановки.
Восстановление из Google-диска (Android)
Вам понадобится тот же номер и тот же аккаунт Google, на который делался бэкап, чтобы восстановить WhatsApp из Google Drive. Следуйте этим шагам, если вы создавали резервную копию на Google-Диск:
- Удостовериться в том, что ваше Android-устройство связано с аккаунтом Google, где хранится резервная копия
- Установить и открыть WhatsApp на устройстве, подтвердив номер телефона
- Нажать кнопку «Восстановить» при появлении запроса о восстановлении чатов и медиафайлов с Google-диска
- Нажать кнопку «Далее» после завершения процесса восстановления. Чаты появятся после завершения инициализации
Источник: Справочный центр WhatsApp – восстановление истории чатов (Android)
Восстановление из локальной резервной копии (для Android-устройств)
В случае хранения резервной копии локально, необходимо перенести эти файлы на телефон. Локальной резервной копией называют файл с историей чатов в папке WhatsApp/databases на Android. Необходимо выполнить следующие действия:
- Подключить телефон к компьютеру или воспользоваться SD-картой (если имеется таковая на устройстве)
- Найти на компьютере (или с помощью менеджера файлов на телефоне), найдите и откройте папку «WhatsApp», а затем папку «Databases»
- Скопировать последний файл резервной копии (обычно файл называется db.crypt14или msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt14, где YYYY-MM-DD означает дату создания резервной копии) на компьютер или SD-карту
Расширение может быть crypt12/crypt14/crypt15 в зависимости от версии WhatsApp)
- Установить WhatsApp на телефон
- Вставить скопированный файл в папку «Databases» телефона (если у вас есть SD-карта, то положите файл на SD-карту, то положите файл на SD-карту, если нет, то на внутреннюю память телефона)
- Открыть приложение WhatsApp и подтвердить номер телефона
- Нажать кнопку «Восстановить», когда появится запрос на восстановление чатов и медиафайлов из локальной резервной копии.
Восстановление из iCloud
Для восстановления WhatsApp из iCloud нужно использовать тот же Apple ID и проверить, что iCloud Drive включен. Следуйте этим шагам, чтобы восстановить чаты:
- Убедиться, что iCloud Drive включен в настройках iPhone
- Установить и открыть WhatsApp
- Подтвердить номер телефона
- Нажать «Восстановить историю чатов» при появлении запросов о восстановлении из iCloud
- Дождаться завершения процесса
Источник: Справочный центр WhatsApp – восстановление истории чатов (iPhone)
WhatsApp не видит резервную копию: что проверить
Если при настройке WhatsApp не предлагает восстановить резервную копию, советуем пройтись по этому списку:
- Аккаунт Google (Android) или Apple ID (iPhone) совпадает с тем, на который делался бэкап.
- Номер телефона тот же, что использовался при создании резервной копии
- На телефоне и в облачном хранилище Google Drive/iCloud достаточно свободного места
- iCloud Drive включен (как включить на iPhone: «Настройки» – «Ваше имя» – «iCloud» – «Drive»)
- WhatsApp обновлен до актуальной версии
- Необходимые разрешения приложению выданы
- Восстановление выполняется при первой настройке после установки. Если этого не сделать сразу, то нужное окно можно пропустить и выполнять настройку придется заново.
Что делать если резервной копии нет
Если вы по какой-то причине не сделали резервную копию или она отсутствует, то есть несколько способов, чтобы попытаться частично восстановить переписки. Без резервной копии восстановить удаленные сообщения/переписку WhatsApp внутри приложения обычно нельзя — далее только частичные варианты.
Экспорт чата: Попросите собеседника экспортировать чат с вами и отправить вам этот файл. Для этого нужно произвести следующие действия:
- Откройте переписку с нужным контактом
- Нажмите на три точки (Android) или на имя собеседника (iPhone)
- Выберите «Экспорт чата»
- Выберите, хотите ли вы включить медиафайлы
- Отправьте полученный файл (например, по электронной почте или через мессенджер)
К сожалению, это позволит просмотреть чат, но не восстановить его в WhatsApp.
Сторонние программы (с осторожностью!): Существуют сторонние программы, в которых, как утверждается, есть возможность восстанавливать удаленные данные с Android и iPhone.
Помните о рисках! Использование таких программ может быть связано с нарушением конфиденциальности и потенциальной потерей данных. Устанавливайте только проверенные приложения из надежных источников. Такие программы могут помочь восстановить фото и видео, но текстовые сообщения, как правило, не восстанавливаются.
Заключение
Восстановить WhatsApp после удаления и восстановить чаты WhatsApp чаще всего можно, если есть резервная копия (Google Drive, iCloud или локальная). Существуют различные варианты восстановить WhatsApp и даже потерянные переписки. Восстановление чатов WhatsApp – процесс, требующий наличия резервной копии. Следуйте нашим советам, чтобы сохранить ваши переписки в безопасности.
Следит за нашим блогом, ведь GREEN-API постоянно рассказывает о новых и полезных функциях в WhatsApp!