Российский бизнес негодует: работники начинают скрытно бунтовать по известной схеме «итальянской забастовки». Все требования руководства соблюдаются, все приказы выполняются в точности, так что прикопаться нельзя. Но при этом работники сознательно допускают ситуации, которые приведут к неизбежному провалу. Почему? Потому что их достали!
По данным исследования сервиса «Работа.ру», российские работники нашли способ бороться с некомпетентностью начальства, не нарушая ни одной строчки трудового договора. Новый тренд — «злонамеренное подчинение» (malicious compliance). Суть проста: если начальник требует абсурдные отчеты — их в точности выполняют, если приказывает выполнить заведомо провальную задачу — ее делают, не предупреждая о последствиях. За последний год с такой практикой столкнулись 34% компаний (в основном крупных и средних). В одном из примеров на заводе рабочие, точно следуя буквальным инструкциям, скрыли реальные риски, что привело к убыткам в 18 млн рублей, за которые формально ответил начальник.
Давайте напомним, что за последние 4 года в России удвоилось (!) количество миллиардеров. Долларовых, естественно – рублёвые давно никого не интересуют. Поэтому говорить о каком-то кризисе не очень уместно: для настоящих гигантов сейчас наступила золотая эпоха! Они получают дотации и льготные займы от государства, они выкупают разоряющийся малый и средний бизнес за копейки, и они не платят людям нормальные зарплаты, ссылаясь на некий «кризис», хотя у них самих с прибылью всё в порядке. Желающие могут оценить финансовые показатели российских банков: чего там точно нельзя найти, так это признаков кризиса.
А люди – они не так глупы, как некоторым порой кажется. И когда начальство начинает над ними откровенно уже глумиться, но в ответ ждёт лояльности, то забывает о том, что лояльность – это процесс обоюдный. Потому что односторонняя лояльность называется «благотворительностью», и едва ли сейчас тот момент, когда работники будут склонны к этой самой благотворительности. Примеров в статье «Работа.ру» приводится масса.
На производстве подчиненные точь-в-точь выполняли указания нового управляющего, который требовал ежечасную отчетность и игнорировал рационализаторские предложения. Рабочие перестали сообщать о неисправностях в оборудовании и о проблемах с сырьем, т.к. «начальника это не интересует». Когда станок встал, выяснилось, что о его износе знали, но молчали. Компания понесла убытки от простоя и срыва контрактов.
IT-компания поставила своим разработчикам нереальную задачу («сделайте приложение с этим функционалом за 2 недели»). Программисты не стали спорить и доказывать, что сроки занижены в 3 раза. Они «идеально» выполнили ТЗ, но продукт вышел сырым и «упал» сразу после релиза. Убытки от оттока клиентов и репутации — многомиллионные.
Странно при этом, что бизнесмены негодуют и жалуются. Они говорят: «Я ничего не желаю слышать! Либо ты возьмёшь эту задачу и сделаешь её, либо – уволю, если откажешься». И работники, пожав плечами, учитывают барскую волю. Какой у них есть выбор? Им чётко сказали: мы тебя слышать не желаем! Стой там, иди сюда. Копайте пока здесь, а я пойду спрошу, где надо. И так далее.
Просто некоторые бизнесмены думают, что они с работниками будут обращаться самым некрасивым образом, а работники в ответ любой ценой будут вести себя по-людски. Хотя сами человеческого отношения не видят. Что же, в России есть поговорка: как аукнется, так и откликнется. Если кто-то теряет совесть и начинает перегибать палку – пусть готовится к тому, что ему может и прилететь потом, когда палка всё же распрямится и ударит в ответ.