Вопрос безопасности телефонных разговоров с незнакомцами сегодня стоит очень остро. Мы привыкли к звонкам, но в эпоху дипфейков и социальной инженерии неосторожное слово может стоить финансовой безопасности. Прежде чем перечислять фразы-табу, разберемся — почему мы вообще вынуждены общаться с чужими людьми по телефону?
Многие советы призывают не брать трубку с незнакомых номеров. Но в реальности это трудно. Мы ждем звонков от курьеров, учителей, HR-менеджеров и прочих услуг. Полный бойкот невозможен без потери комфорта. Мошенники этим пользуются, маскируясь под нужных людей. Выход не в отказе от разговоров, а в жестком контроле информации, которую вы произносите.
Главный совет экспертов: нельзя употреблять слова «да» и «нет». Любой краткий ответ с незнакомцем – это риск. Мошенники записывают разговор, вырезают ваше «Да» и используют его как согласие на услугу или подтверждение личности в банке. Они специально задают наводящие вопросы: «Вы такой-то?», «Это ваш номер?». Этого достаточно для «исходного материала». Кроме того, сам факт ответа сигнализирует: номер активный, его внесут в «базу лояльных абонентов» для других аферистов. И здесь есть нюанс — мошенникам нужно несколько секунд любой записи, чтобы подделать голос с помощью нейросетей. Возможно, на биометрию банка это не подействует, а вот родственникам позвонить от вашего имени и «развести» их на деньги вполне себе вероятно.
Самая опасная просьба – назвать код из SMS. Это ключ к вашему аккаунту, банку, «Госуслугам» и прочим ресурсам. Его нельзя сообщать никому, даже если звонящий представляется сотрудником банка или полиции. Также нельзя называть номер карты, CVV-код, паспортные данные, СНИЛС, да и вообще любые документы. Если собеседник говорит, что у вас «заканчивается “что-то” в базе», кладите трубку и перезванивайте сами на официальный номер.
Не произносите фразы, показывающие ваше финансовое положение или страх: «Там же все сбережения! У меня ипотека!». Эмоции – топливо для мошенника, он начинает давить на чувства. Также нельзя подтверждать, что вы дома один или ваши близкие далеко. Эту информацию могут использовать для реального ограбления.
Вместо «Да» и «Нет» используйте развернутые фразы. На вопрос «Это Петров?» отвечайте: «Слушаю вас. Что вы хотели?». Если разговор зашел в опасное русло, скажите: «Я прекращаю разговор. Я перезвоню сам по официальному номеру». Это самая безопасная реплика. Настоящий сотрудник банка поймет и одобрит, а мошенник начнет давить – это верный признак обмана. Ваша безопасность важнее вежливости.
Исходите из того, что незнакомый звонящий – потенциальный мошенник. Вы не обязаны предоставлять ему информацию. Стоп-сигналы для немедленного завершения разговора — звонок из «службы безопасности банка или полиции», фраза «родственник попал в беду», требование срочности и секретности. Никогда не говорите по телефону с чужими людьми «да» и «нет», не называйте цифр и кодов. Только сухой пересказ фактов без подтверждений – залог вашей безопасности. Ну и по возможности конечно избегать разговоров с незнакомцами. Лично я у себя поставил автоответчик, который спрашивает если звонят с незнакомого номера — «Кто вы, представьтесь пожалуйста и оставьте свой номер. Я вам перезвоню». И уже исходя из этих данных решаю звонить или нет. Кстати, голос сделал роботизированным, чтобы жулики не подделали мою биометрию. И это работает — перед перезвоном я пробиваю номер, а если мне сказали, что позвонили из банка, то я не буду звонить на тот мобильный номер, что мне оставили, я сам позвоню в банк. Советую и вам. Приложений автоответчиков полно — подберите удобное в магазине приложений.
А как часто вам звонят жулики?