Уверена, что многие из вас переживают стресс при общении с клиентами, так же как и я. В первые дни было очень тяжело, что даже не хотелось слушать клиентов и помогать им.
Но вот те способы которые помогли мне и помогут так же Вам!
Не каждый пункт может подойти тебе, но выбери для себя лучший. И тогда работа не будет казаться такой стрессовой.
Поделитесь своими лайфхаками, как вы справляете со
Уверена, что многие из вас переживают стресс при общении с клиентами, так же как и я. В первые дни было очень тяжело, что даже не хотелось слушать клиентов и помогать им.
Но вот те способы которые помогли мне и помогут так же Вам!
- При разговоре с клиентом я сидела в телефоне. Нет, не то что бы я клиента не слушала, наоборот так я только отвлекала свой разум от стресса, но проникала во всю суть ситуации где я должна была помочь решить вопрос. Такой вариант не всем поможет кто работает в офисах, но кто на удаленке - хороший способ.
- При негативных звонках - убавляй звук на минимум, где ты будешь слышать что говорит клиент, но вот как он орет - нет!
- Часто глубоко дыши. Я думала что этот вариант никогда не поможет когда мне его предлагали, но стоит только попробовать, как сработало!
- После каждого звонка - обязательно секунд 5-10 на небольшой перерыв. Да это не много, но этого будет достаточно чтобы приготовиться к следующему звонку.
- Ставь на удержание что бы не слышать. Не бойся вздохов клиента, когда он ожидает быстрого ответа. Мы не роботы чтобы быстро найти ответ на нужный вопрос клиента.
Не каждый пункт может подойти тебе, но выбери для себя лучший. И тогда работа не будет казаться такой стрессовой.
Поделитесь своими лайфхаками, как вы справляете со стрессом на работе, будет интересно почитать и что-то новое для себя найти.