Заведующая лабораторией анализа лучших международных практик Института Гайдара Антонина Левашенко прокомментировала «Независимой газете» изменение потребительских моделей разных возрастных групп и растущее значение аудитории старшего возраста для бизнеса.
📱 Читайте нас в Telegram | Max | VK
По словам эксперта, молодые и пожилые потребители формируют принципиально разные модели спроса, что требует от компаний пересмотра маркетинговых и торговых стратегий.
«Расходы молодых потребителей ориентированы прежде всего на одежду, косметику, мобильную связь, электронные подписки, игры, образование, доставку еды и развлечения. В то время как для более старшего поколения 55+ необходимы совершенно другие стратегии: они реже покупают онлайн, а чаще физически на рынках»,
— отметила Антонина Левашенко.
Эксперт подчеркнула, что на фоне старения населения бизнесу всё активнее придётся учитывать особенности аудитории старшего возраста — от предпочтительных каналов продаж до форматов коммуникации и сервисов. По её словам, компании, которые смогут адаптировать свои продукты и клиентский опыт под запросы этой группы потребителей, получат дополнительные конкурентные преимущества.