Вообразите ситуацию: вам приходит сообщение от кого-то из вашего ближнего круга или просто знакомого. Послание, буквально, в нескольких словах, без лишних эмоций. Однако вы интуитивно чувствуете – явно что-то произошло.
Возможно, речь идет о проблемах со здоровьем, неудаче в важных делах, конфликте или вдруг навалившемся чувстве опустошенности.
Движимые желанием помочь, вы машинально говорите: "Если я могу тебе чем-то помочь - дай знать". Вы уверены, что проявляете внимание, чуткость и отзывчивость. Но это заблуждение.
По сути, вы умело и деликатно возвращаете инициативу человеку, который и так находится в сложной ситуации.
Не так давно я испытала на себе, что значит быть в состоянии, когда нет ни сил, ни возможности попросить хоть что-то. Дело не в самолюбии или боязни показаться навязчивой, а в том, что неважное самочувствие резко угнетает мыслительные способности.
Ты будто стоишь перед стеной, не замечая проходов, не осознавая, что здесь к месту, и не зная, на что можешь рассчитывать.
И вдруг звучит фраза: «Если что-то понадобится - дай знать».
Беседа на этом завершается. Не потому, что нет сочувствия и доброжелательности, а из-за нехватки четких формулировок.
Выражение «Я могу тебе чем-то помочь?» кажется учтивым, однако теряет смысл, если не подкреплено конкретными действиями.
Человек и так в затруднительном положении. А вы советуете ему, кроме всего прочего, еще оценить ваши возможности, определить рамки вашей помощи, найти слова, чтобы не выглядеть назойливым или, наоборот, сдержанным.
Он умственно и эмоционально издерган своими проблемами и не в состоянии четко осмыслить, какую именно помощь вы можете ему оказать.
Поэтому он вежливо отказывается: «Благодарю, мне ничего не надо»
И вот вы с ним завершаете беседу, чувствуя, что формально все было сделано верно, однако атмосфера осталась холодной - душевной близости и теплоты так и не возникло.
Совсем другое влияние оказывают конкретные действия, четкие предложения.
"У меня есть возможность завтра подъехать и доставить медикаменты. Скажи –для тебя это удобно?"
"Есть проверенный человек, отличный профессионал. Если интересно, могу дать его контакты."
"В пятницу после семи у меня будет свободное время. Могу приехать, чтобы составить тебе компанию или помочь с документами. "
«Позволь мне заняться этим звонком. Понимаю, что сейчас тебе на это нет времени»
В таких случаях вы не вмешиваетесь и не настаиваете. Вы просто предлагаете конкретные виды помощи. Собеседник вправе принять вашу помощь или отказаться от нее. И при этом он не почувствует себя виноватым или как-то неудобно.
Также стоит учесть: конкретные предложения эффективны только в случае, если они опираются на реальные возможности. Действенны лишь те шаги, которые вы готовы предпринять.
Когда вы располагаете свободным временем – укажите его.
При наличии полезных знакомств - поделитесь контактами.
Если же вы обладаете ценным опытом - используйте его как нужное направление.
Выражение «у меня нет возможности оказать практическую поддержку, но я готов поддерживать связь и отправлять тебе сообщения в вечерние часы» кажется более искренним и душевным, чем безликое «если что».
Подобный стиль ведения диалога показывает серьезность личности. Его легко распознать. Окружающие осознают, что вам можно доверять: вы обдумываете свои высказывания, не даете пустых обещаний и не уходите, оставляя вопросы без ответов.
Именно так формируется основа любых взаимоотношений: будь то дружба, деловое партнерство или просто человеческое общение. Ведь доверие зарождается не благодаря пустым словам и обещаниям, а на основе последовательности поступков.
Поэтому, в очередной раз, прежде чем бросить формальное «дай знать, если что-то понадобится» или «я всегда готов помочь» - пожалуйста, сделайте короткую паузу. Подумайте: какую реальную, ощутимую помощь я способен оказать этому человеку именно в данный момент?
Порой это крошечные, едва заметные штрихи. Однако именно эта малость оживляет общение, придает ему глубину и создает атмосферу искренней поддержки.
Искренне желаю всем доброго здоровья, спокойствия в душе и радости в такой разной, но очень интересной жизни.