Когда люди видят новый продукт крупной компании, обычно кажется, что все произошло довольно просто: придумали идею, сделали производство, выпустили на рынок. Но в реальности запуск нового продукта почти всегда начинается с сомнений.
Так было и у АЛЮТЕХ, когда компания решила выйти в новый для СНГ сегмент — внешнюю солнцезащиту.
Панорамные окна неожиданно стали проблемой
За последние 10 лет частные дома сильно изменились. Если раньше коттедж ассоциировался с небольшими окнами и массивными фасадами, то сейчас архитектура стала совсем другой: большие стеклянные поверхности, панорамные окна, раздвижные порталы, открытые террасы.
Вместе с красивой архитектурой появилась и новая проблема — перегрев помещений.
Летом дома с большими окнами начали буквально накапливать тепло. При этом привычные решения вроде штор или жалюзи не всегда справлялись: солнечная энергия уже успевала пройти через стекло и нагреть помещение.
Кроме этого, владельцы домов все чаще начали задумываться о приватности.
В какой-то момент внутри АЛЮТЕХ стало понятно: рынок меняется быстрее, чем существующие решения.
Почему роллеты перестали решать задачу
На первый взгляд могло показаться, что проблема уже решена — у компании давно были роллеты. Но на практике все оказалось сложнее.
«В отличие от Польши или Германии, в нашем регионе роллеты в частных домах используются значительно реже. Одна из причин — специфика строительства. Хотя в линейке бренда есть роллеты со скрытым коробом, его нужно закладывать на этапе проектирования дома. И чаще всего о затемнении вспоминают, когда фасад уже готов… Кроме этого, роллеты ограничены по ширине из-за ветровых нагрузок. Поэтому я начал встречаться с архитекторами, обсуждать их ожидания. Параллельно мы изучали решения на выставках, анализировали зарубежный опыт»
вспоминает Станислав Кузьмицкий.
Архитекторы говорили примерно одно и то же: современный фасад стал намного «чище». Любой дополнительный элемент на нем должен быть максимально незаметным.
Параллельно маркетинговая команда АЛЮТЕХ все активнее работала в сегменте частного домостроения и продвигала алюминиевые системы бренда. Возникла еще одна задача: новый продукт должен был нормально сочетаться с уже существующими архитектурными решениями.
Самая сложная часть была не в производстве
После первых обсуждений начался этап анализа. Причем проблема была не в том, чтобы придумать сам продукт — в Европе такие системы уже давно существовали.
Главный вопрос был другим: нужен ли этот продукт рынку СНГ вообще?
Команда изучала:
- зарубежные проекты,
- архитектурные тренды,
- отзывы проектировщиков,
- европейские выставки,
- конкурентные решения.
Постепенно стало понятно: компания столкнулась не просто с новым продуктом, а с рынком, где вообще отсутствовала культура использования таких систем.
Проще говоря, людям сначала нужно было объяснить:
- зачем нужна внешняя солнцезащита,
- чем она отличается от штор,
- почему она работает эффективнее,
- и как вообще должна выглядеть на современном доме.
Только после этого внутри компании появился полноценный аванпроект.
Оказалось, что проблема есть даже у названия
Один из самых неожиданных моментов возник уже во время подготовки запуска.
Команда столкнулась с тем, что у продукта даже не было понятного русского названия.
В интернете встречались:
- «рефлексоли»,
- «вертикал скрины»,
- «зип-шторы»,
- «зип-экраны».
Все это были названия одного и того же продукта.
Внутри компании понимали: если люди не понимают даже название, объяснить сам продукт будет еще сложнее.
Тогда АЛЮТЕХ провел отдельное исследование через Яндекс.Взгляд, чтобы проверить, как частные домовладельцы воспринимают разные варианты названий.
В итоге остановились на максимально понятной формулировке — «внешняя солнцезащита».
Новый продукт пришлось буквально “строить” вокруг рынка
После этого работа только ускорилась.
Нужно было подготовить:
- материалы для дилеров,
- образцы тканей,
- инструкции,
- видео,
- обучающие программы,
- калькулятор подбора,
- систему монтажа,
- сервисную поддержку.
Причем для внешней солнцезащиты особенно важной оказалась работа с тканями.
«В первую очередь формировался базовый пакет: буклет с описанием системы, технических характеристик и преимуществ, образцы продукта и его элементов. Для внешней солнцезащиты это особенно важно — ткань подбирается по степени прозрачности, цвету, плотности. Поэтому были подготовлены раскладки с материалами, чтобы дилеры и архитекторы могли «пощупать» продукт и увидеть его работу со светом».
рассказывает Станислав Кузьмицкий.
По сути, компании пришлось не просто вывести новый продукт, а заново выстроить вокруг него целую инфраструктуру.
А потом рынок начал использовать продукт не так, как ожидали
Первые системы вышли на рынок в 2024 году.
Внутри компании внимательно следили за первыми установками и реакцией заказчиков.
«Отсутствие серьезных рекламаций на старте — лучший показатель того, что процесс был выстроен правильно».
говорит Евгений Парамонов, главный технолог ООО «Алютех Инкорпорейтед».
Но дальше произошло неожиданное.
Изначально команда делала основную ставку на большие окна и панорамное остекление. Казалось логичным: чем больше стекла — тем выше потребность в солнцезащите.
Но рынок быстро показал другой сценарий.
«Я крутился вокруг стекла, и в момент вывода мы увидели: да, для окон это важно, но также быстро и активно система начала устанавливаться на террасах и в беседках».
признается Станислав Кузьмицкий.
Более того, один из первых клиентов вообще начал использовать внешнюю солнцезащиту как экран для проектора. Так обычная терраса вечером превращалась в домашний кинотеатр под открытым небом.
Для команды это стало важным уроком: даже при очень глубокой аналитике рынок все равно способен удивлять.
Что в итоге показал этот запуск
История внешней солнцезащиты хорошо показывает, как сегодня появляются новые продукты в больших компаниях.
Это уже давно не просто производство и чертежи.
Сначала нужно:
- заметить изменения рынка,
- понять новые привычки людей,
- разобраться с архитектурой,
- проверить гипотезы,
- объяснить продукт аудитории,
- и только потом масштабировать продажи.
Именно поэтому за любым новым продуктом обычно скрывается гораздо больше работы, чем кажется со стороны.