Практика судов показывает: на самом деле законных оснований требовать у гражданина копию паспорта гораздо меньше, чем это часто пытаются представить организации. При этом многие люди, не желая спорить или тратить время на разбирательства, без возражений передают свои персональные данные даже в тех случаях, когда делать этого вовсе не обязаны.
Между тем паспортные данные относятся к персональной информации, а значит, их обработка должна иметь четкое правовое основание. Если такого основания нет, требование представить копию паспорта можно считать неправомерным.
Судебная практика подтверждает, что незаконным требование копии паспорта признавалось, в частности, в следующих ситуациях:
- при подаче потребителем заявления о досрочном расторжении договора на оказание услуг;
- при обращении за страховой выплатой после наступления страхового случая;
- при подаче заявления о перерасчете платы за вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) из-за временного отсутствия в жилом помещении.
1. Досрочное расторжение договора на услуги
Если гражданин как потребитель решил прекратить действие договора раньше срока, исполнитель не вправе автоматически требовать у него копию паспорта. Сам по себе факт обращения с заявлением о расторжении договора не означает, что организация может собирать лишние персональные данные.
Суды исходят из того, что для прекращения договора достаточно заявления потребителя и сведений, позволяющих идентифицировать его как сторону договора. Если же компания настаивает именно на копии паспорта, она должна обосновать, зачем это необходимо и без чего услугу нельзя оказать.
2. Получение страховой выплаты
Еще один распространенный спор связан со страховыми выплатами. Нередко страховщики требуют предоставить копию паспорта вместе с заявлением о страховом случае. Однако суды указывали, что само по себе такое требование не всегда законно.
Если у страховой компании уже есть данные клиента, а для рассмотрения заявления достаточно иных документов, дополнительное предоставление копии паспорта может быть признано избыточным. В подобных ситуациях гражданин вправе настаивать на том, чтобы его заявление рассмотрели без лишнего сбора персональной информации.
3. Перерасчет платы за вывоз ТКО
Третья типичная ситуация - обращение за перерасчетом платы за вывоз мусора, если человек временно не проживал в квартире или доме. Некоторые организации требуют приложить копию паспорта к такому заявлению, хотя законность этого требования вызывает вопросы.
Суды указывают, что для подтверждения факта временного отсутствия могут использоваться иные документы. Если они уже представлены, то требование именно копии паспорта выглядит необоснованным. Иными словами, гражданина нельзя заставлять раскрывать больше персональных данных, чем это действительно требуется для решения вопроса.
Что говорит закон
Напомню, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей запрещается отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора только потому, что он не хочет передавать свои персональные данные, включая копию паспорта. Это прямо предусмотрено частью 4 статьи 16 указанного закона.
Иначе говоря, если услугу можно оказать без копии паспорта, организация не вправе ставить ее получение в зависимость от передачи этого документа. Требование должно быть обосновано не «внутренними правилами компании», а законом.
Если организация не может внятно объяснить, зачем ей нужна копия паспорта, или ссылается только на внутренний порядок, это еще не делает требование законным.
___________________
🧑🎓 Юридические услуги автора канала
Ⓜ️ Канал юриста в Мах с возможностью получить консультацию