Запуск сайта не финиш. Это старт. И примерно через месяц после того, как всё заработало, у большинства клиентов появляется один и тот же вопрос: а что дальше? Кто следит за тем, чтобы сайт работал? Кто правит тексты, когда меняются цены? Кто починит форму, если она вдруг перестала отправлять заявки?
Это и есть поддержка. И большинство владельцев сайтов не закладывают на неё ни рубля, пока что-то не ломается.
Давайте разберём, из чего реально складываются расходы на сайт после запуска, не в теории, а так, как это выглядит на практике.
Обязательные расходы, которые есть у всех
Есть вещи, без которых сайт просто перестанет существовать. Их нужно оплачивать независимо от того, активно вы занимаетесь сайтом или нет.
Домен. Ежегодная оплата за имя сайта в зоне .ru обходится в 800–1500 рублей. Звучит незначительно, но если пропустить продление, домен уйдёт на аукцион и его перехватят. Вернуть потом сложно и дорого.
Хостинг или тариф платформы. Если сайт стоит на хостинге, это от 3 до 15 тысяч рублей в год в зависимости от тарифа и нагрузки. Если магазин работает на Битриксе, ежегодное продление лицензии обойдётся от 25 до 80 тысяч рублей. Тильда берёт абонентку от 1500 до 5000 рублей в месяц в зависимости от тарифа. Всё это нужно платить просто чтобы сайт продолжал работать.
SSL-сертификат. Это тот замочек в адресной строке браузера, который показывает, что соединение защищено. Без него браузеры помечают сайт как небезопасный, и часть посетителей просто уходит. Базовый сертификат можно получить бесплатно, но платные версии с расширенной поддержкой стоят от 3 до 15 тысяч рублей в год. Большинству бизнесов хватает бесплатного, но на интернет-магазинах лучше платный.
Итого только на «просто чтобы работало» уходит от 15 до 100 тысяч рублей в год в зависимости от платформы и конфигурации. Это база, с которой всё начинается.
Техническая поддержка: что и когда ломается
Сайты ломаются. Не часто, но регулярно. И каждый раз это стоит денег: либо ваших, если чините сами, либо подрядчика, если есть договор на поддержку.
Что ломается чаще всего. Форма обратной связи перестаёт отправлять письма, обычно из-за изменений на стороне почтового сервиса или хостинга. Плагины и модули устаревают и конфликтуют друг с другом после обновлений. Сайт начинает медленно загружаться из-за накопившегося мусора в базе данных. Появляются проблемы с отображением на новых версиях браузеров или устройств.
Каждая из этих задач занимает от часа до нескольких дней работы разработчика. Часовая ставка специалиста по Битриксу в 2026 году составляет от 2500 до 5000 рублей. Если нет договора на поддержку, вы платите по факту и обычно по верхней планке, потому что срочно.
Студии предлагают два формата. Первый — абонентская плата: фиксированная сумма в месяц, в которую входит определённое количество часов или задач, обычно от 15 до 60 тысяч рублей в месяц в зависимости от сложности сайта и объёма работ. Второй вариант — почасовая оплата по запросу. Дешевле в спокойные периоды, но дороже в кризисные моменты, когда нужно всё и срочно.
Для большинства малого бизнеса оптимальна небольшая абонентка в районе 10–20 тысяч в месяц. Это покрывает регулярные обновления, мелкие правки и даёт приоритет при срочных задачах.
Контентные обновления: то, о чём забывают заранее
Сайт, который не обновляется, постепенно умирает. Не технически, а с точки зрения пользователя и поисковиков.
Смена цен и условий. Если у вас меняются цены, появляются новые услуги или уходят старые, это нужно отражать на сайте. Казалось бы, очевидно, но мы регулярно встречаем сайты с прайсами двухлетней давности. Пользователь видит одну цену, звонит, слышит другую и уходит с ощущением, что его обманули.
Новые фотографии и материалы. Бизнес растёт, появляются новые объекты, проекты, продукты. Всё это хочется показывать. Добавление новых материалов, обновление портфолио, замена фотографий. Это работа, которая стоит времени.
Блог и статьи. Если вы ведёте контент-маркетинг, каждая публикация это отдельная задача: написать текст, сверстать, добавить иллюстрации, оптимизировать под поиск. Стоимость одной статьи под ключ у нормального подрядчика составляет от 8 до 25 тысяч рублей в зависимости от объёма и глубины.
Сезонные акции и лендинги. Если бизнес проводит акции, к каждой нужна посадочная страница или хотя бы обновление существующих. Это отдельные задачи, которые плохо вписываются в стандартный абонентский договор.
Безопасность: то, что незаметно, пока не случится
Один из самых дорогих и неприятных сценариев — взломанный сайт. Это случается реже, чем кажется, но последствия серьёзные: сайт попадает в чёрные списки браузеров, поисковики понижают его в выдаче, а восстановление занимает несколько дней и стоит от 30 до 150 тысяч рублей.
Чтобы этого не происходило, нужны регулярные обновления CMS и плагинов, резервные копии, настроенный файрвол и мониторинг подозрительной активности. Всё это либо входит в абонентский договор на поддержку, либо настраивается разово за 15–40 тысяч рублей.
Резервные копии — отдельная история. Автоматическое создание копий и хранение их вне основного сервера обязательная вещь, которую почему-то игнорируют. Если сервер падает или данные теряются, без резервной копии сайт придётся восстанавливать с нуля. Настройка нормального резервного копирования стоит 5–15 тысяч рублей, и это одна из лучших инвестиций в надёжность сайта.
SEO и аналитика: без этого трафик не растёт
Если сайт запускался с расчётом на поисковый трафик, одного факта запуска недостаточно. Поисковая оптимизация — это не разовая настройка, а постоянная работа.
Технический аудит раз в полгода. Поисковые алгоритмы меняются, конкуренты оптимизируют свои сайты, что-то на вашем сайте может незаметно сломаться с точки зрения SEO. Регулярный аудит стоит от 15 до 50 тысяч рублей и показывает, что нужно исправить.
Работа с позициями. Если вы хотите расти в поиске, нужен человек, который системно занимается ключевыми запросами, текстами и ссылочной массой. Это или штатный специалист, или агентство на абонентке от 30 тысяч рублей в месяц за минимальный объём работ.
Аналитика. Яндекс.Метрика бесплатна, но её нужно настраивать и читать. Кто смотрит на цифры? Кто принимает решения на их основе? Если никто, деньги на рекламу тратятся вслепую.
Как посчитать реальный бюджет
Попробуем сложить три сценария.
Минимальный: небольшой сайт-визитка или лендинг на Тильде, без активного контент-маркетинга и SEO. Тариф платформы плюс домен плюс редкие правки по запросу. Итого 30–60 тысяч рублей в год, это около 2500–5000 рублей в месяц.
Рабочий: сайт компании или небольшой магазин на Битриксе с регулярными обновлениями, абонентской поддержкой и базовым SEO. Лицензия, хостинг, поддержка и минимальная SEO-работа. Итого 400–700 тысяч рублей в год, или 35–60 тысяч рублей в месяц.
Активный: сайт с блогом, постоянными акциями, растущим трафиком и полноценной командой на поддержке. Здесь бюджет легко уходит за миллион рублей в год.
Цифры выглядят большими, пока не сравниваешь их с тем, что происходит, если этого не делать. Сайт, который падает в разгар рекламной кампании и не восстанавливается три дня, стоит дороже, чем годовой контракт на поддержку.
Что стоит сделать прямо сейчас
Если у вас уже есть работающий сайт, проверьте три вещи. Когда заканчивается оплата домена и хостинга и настроено ли автопродление. Есть ли актуальная резервная копия сайта, сделанная не раньше чем месяц назад. И есть ли у вас понимание, к кому обращаться, если сайт сломается сегодня вечером.
Если хотя бы на один вопрос ответ «не знаю», это первое, с чего стоит начать. Остальное можно планировать спокойно, когда база закрыта.
Мы в студии помогаем выстроить поддержку так, чтобы она не была источником постоянного стресса. Разбираем текущую ситуацию, считаем реальный бюджет под вашу задачу и предлагаем формат, который имеет смысл именно для вашего бизнеса, без лишних услуг, которые вам сейчас не нужны.