3% токсичных пользователей могут испортить ощущение от всей соцсети
Исследование Stanford/PNAS Nexus показывает: люди сильно переоценивают токсичность в соцсетях. Участники думали, что около 38–43% пользователей Reddit публиковали сильно токсичный контент. В реальности таких было около 3,1%. Но эти 3,1% создавали 33,3% всего контента.
Токсичных людей не обязательно много. Но они громкие, активные и хорошо цепляют алгоритмы.
Мозг видит много токсичного контента и делает ошибочный вывод: значит, таких людей большинство. Хотя на деле это может быть маленькая группа, подключённая к алгоритмическому усилителю.
Дальше запускается цепочка.
Нормальные пользователи молчат или уходят, потому что не хотят спорить.
Громкое меньшинство видит вокруг таких же громких людей и считает себя большинством.
Алгоритм усиливает конфликт, потому что конфликт даёт реакции.
В итоге соцсети начинают выглядеть хуже, чем общество на самом деле.
Лента не реальность. Это не перепись мнений, а витрина того, что сильнее всего зацепило алгоритм.
#соцсети #токсичность #алгоритмы
