Основательница школы туризма Asteria School Анна Фарахова рассказывает о том, как создавался обучающий проект на базе туристической компании Asteria Tour:
"После того, как была сформирована методическая программа и написаны все уроки (это заняло около полугода), встал вопрос о форме подачи материала.
Главная идея заключалась в том, чтобы это было интересно, не скучно, доступно и понятно. Когда ты уже более 12 лет "варишься" в своей профессии и говоришь на её языке, бывает сложно оценить, насколько этот язык понятен для новичков. И для того, чтобы это реально увидеть, мы решили перед запуском обучения создать... фокус-группу!
Фокус-группа - это такой метод исследования, когда приглашаются представители целевой аудитории и тестируют продукт до его запуска. Наша группа собралась довольно быстро. Я пригласила свою коллегу-турагента, которая собиралась возвращаться в профессию после 6-летнего декрета. Моя помощница пригласила свою подругу, которая работала 20 лет бухгалтером и мечтала сменить профессию. А наш креативный директор, которая занималась разработкой фирменного стиля курса, пригласила...свою маму! :)
Отличный состав, и главное - все максимально отражали портрет нашей целевой аудитории!
Участники отлично помогли нам сделать обучающий курс максимально удобным и эффективным, обратили внимание на важные мелочи и предложили интересные неожиданные идеи, которые мы с удовольствием адаптировали под нашу программу!
Далее мы перешли непосредственно к оформлению онлайн-уроков. Сюда мы вложили очень много творческих сил, поставив перед собой задачу выдержать весь курс в духе и стилистике Asteria, которая уже сложилась и стала узнаваемой к тому времени. Наш фирменный персонаж переоделся в мантию и стал главным символом обучающего проекта :)
Несмотря на то, что мы обучаем взрослых людей, наш курс сопровождает мультипликация, сказочные персонажи и даже игры! Такая детская мультяшная стилистика помогает немного разбавить напряжение, связанное с запоминанием большого объема новой информации и сделать обучение увлекательным процессом. Чтобы каждый день ученики открывали новый урок с любопытством "а что же интересного будет сегодня". Ведь любопытство - главный помощник в освоении нового!
Я изначально отказалась от идеи строить обучающий проект на личном бренде, в отличие от подавляющего большинства современных онлайн-курсов. Мне было важно сформировать доверие к самой школе, как части экосистемы Asteria, без привязки ко мне лично - несмотря на то, что в первый год работы школы я была единственным преподавателем и взаимодействовала напрямую с учениками.
Сейчас в нашей онлайн-школе работают кураторы (практикующие турагенты из команды Asteria tour), которые заботливо ведут учеников на протяжении всего курса и в дальнейшей работе.
А мой след остался только в виде озвучки видео-уроков: ученики слышат мой голос за кадром во всех уроках базового курса".
Узнать большое про обучение на турагента в онлайн-школе Asteria School
