вроде Wildberries. 🥶 Речь о функции отложенной публикации негатива. Да, за неё нужно платить, но суть интересная: отзывы с низкими оценками не появляются сразу в карточке товара. Сначала продавец получает возможность выйти на связь с покупателем и разобраться, что именно пошло не так. ⏰ Эта опция добавлена в тарифный конструктор и стоит около 1% от продаж за период подключения (90 дней). Если активировать её, оценки от 1 до 3 звёзд временно «задерживаются» и не влияют на рейтинг моментально. 3️⃣ Дальше у продавца есть примерно три дня, чтобы урегулировать ситуацию с клиентом. За это время можно предложить решение, компенсировать неудобства и, если получится договориться, покупатель вправе изменить отзыв и поставить новую оценку. В итоге в рейтинг попадёт уже обновлённая версия. 💬 Получается, бизнесу дают небольшой «буфер», чтобы исправить ошибку до того, как она станет публичной. Вопрос только в том, появится ли что-то подобное в геосервисах — и нужно ли это вообще? Пишите своё мнени
❓ А вы знали, что «заморозка» негативных отзывов — не фантазия, а уже рабочий инструмент? Правда, пока не в геосервисах, а на маркетплейсах
16 мая16 мая
~1 мин