Я рожала 6 лет назад, 3 года назад и на этой неделе. И за это время в вопросах организации в роддомах, увы, ничего не изменилось.
Есть проблемы, требующие больших материальных вложений. И их не решают десятилетиями, потому что денег нет но вы держитесь.
Это обидно, потому что показывает отношение чиновников к гражданам, но всё же можно понять: страна большая, проблем много, на всё денег не напасёшься.
Поэтому меня лично гораздо сильнее злит, когда проблему можно решить, не потратив ни копейки, но это всё равно не делают, потому что да и так сойдёт, ничего, пипл схавает граждане потерпят.
Одна из таких проблем - это искусственно создающиеся очереди в медучреждениях (в нашем случае - в роддомах).
Поясню. Лежат женщины в палатах. Медсестра делает обход и говорит: "Девочки, Иванова Петрова, Сидорова, завтра у вас в 7 утра узи. Приходите к такому-то кабинету".
И вот в 7 утра у кабинета узи уже толпа несчастных замученных женщин, которым не дали поспать и которые оставили своих детей на соседок по палате и потопали в очередь. Хорошо, если у кабинета есть диванчики или стульчики. Но как правило, на всех их не хватает, поэтому женщины, которые и так еле ходят, вынуждены ещё и стоять, оперевшись о стеночку.
Отдельное "удовольствие" было у нас в этот раз, когда сказали, что на узи надо прийти с полным мочевым пузырём (не знаю зачем, не спрашивайте). Т.е ты мало того, что стоишь, ждёшь, так тебе ещё и больно, потому что терпишь.
И вот я не понимаю одного. Люди, отвечающие за организацию вот этого процесса - они садисты или просто напрочь лишены эмпатии? Они правда не понимают, что делают плохо?
Почему нельзя сделать иначе? У вас есть список пациенток, которым надо быть на процедуре. Этот список не из воздуха не берётся, не по желанию левой пятки медсестры - его формирует врач. Т.е здесь всё чётко и заранее!
Так почему, когда список готов, нельзя к фамилиям добавить время????!
Вы же знаете примерную длительность процедуры - условно, 15 минут на человека.
Почему нельзя список "Иванова, Петрова, Сидорова" превратить в "Иванова - 7:00, Петрова - 7:15, Сидорова - 7:30" и т.д. ПОЧЕМУ?
Это не составит большого труда, не привнесёт никаких сложностей, при этом очередь, а вместе с ней и мучения пациенток, будут ликвидированы! Ведь сделали же то же самое в обычных поликлиниках с помощью талонов с госуслуг на конкретное время. И вуаля - в поликлиниках порядок!
А роддом и его пациентки чем хуже?
Отдельный круг ада, устранить который, конечно, сложнее, чем искусственная очередь у кабинета - это организация выписки.
О том, как она проходила у нас 3 года назад, я рассказывала здесь ⬇️
А вчера я наблюдала за этим процессом со стороны на примере соседок по палате. Другой роддом, другие врачи, промежуток в 3 года, но ничего не изменилось. Это такой же кошмар!!!
При этом, что важно, от него страдают не только пациентки и их родственники, пришедшие на выписку, но и сами сотрудницы! Я видела, как они нервничали! Т.е плохо всем, но никто ничего не делает!
Итак. Начнём с того, что на вопрос "во сколько выписка" персонал отвечает "с часу до трёх", а внизу, там, где выписка происходит, написано "с трёх до пяти". Уже чувствуется какой-то бардак подвох.
Во-вторых, насколько я понимаю, чтобы пациентку выписали, должны сработать 3 "бригады": взрослые врачи, детские врачи, медсёстры, которые заполняют финальные документы. И почему-то 3 этих "сектора" никогда не работают слаженно. Одни своё заполнили, другие нет. Одни на месте, другие ушли, и никто не знает куда. У третьих обед. А женщина сидит и ждёт, нервничает, родственники не понимают, что происходит, все волнуются.
И вот вопрос: когда все осмотры проведены и врачи готовы пациенток отпустить (а осмотры происходят в первой половине дня, в конкретное время), нельзя ли выделить полчаса-час (честно, не знаю, сколько это реально занимает), чтобы все, кто участвует в заполнении документов, сели и заполнили их? Вот 30-60 минут сидим и заполняем. Чтобы точно знать, что, допустим, к 14ч все документы будут заполнены. А до этого - нет. И значит, раньше 15ч точно выписки быть не может.
Потом отдаём медсёстрам, они оформляют все карты. Делают это в алфавитном порядке. И мы снова знаем, что на оформление одной карты уходит, условно, +-15 минут. У нас 10 пациенток. И в алфавитном порядке им можно сообщить, что Арефьева выписывается в 15:00, Болотова - в 15:15, Васыгина - в 15:30 и т.д.
К 14ч готовы документы от врачей. К 14:30 - готова карта Арефьевой. Зовём её, всё отдаём, забираем её вещи, спускаем. К 15ч начинается сама выписка. 15 минут Арефьева с родственниками фотографируется, уходит.
Всё это время медсёстры продолжают заполнять карты и звать следующих пациенток. К 14:45 готова карта Болотовой. Зовём её, всё отдаём, забираем её вещи, спускаем. К 15:15 начинается сама выписка. 15 минут Болотова с родственниками фотографируется, уходит.
Медсестра в это время занимается Васыгиной. И т.д, пока все 10 не выпишутся.
Да, предполагается, что медсестра, оформляющая карты, в эти 3 часа не занимается больше ничем, она не сидит на посту, её никто не дёргает, не спрашивает, ни о чём не просит. Т.е на 3 часа в день это как бы отдельная должность. Тогда всё будет чётко.
И вот вопрос: организовать выписки таким образом нереально и я наивно смотрю на мир, не понимая всю эту кухню изнутри? Или реально, но никому не надо, зачем что-то менять, если и так сойдёт?
В общем у меня предложение к Минздраву! Там явно есть люди, получившие образование менеджеров, т.е управленцев, при этом они не просто управленцы, а именно в сфере медицины. Знают законодательство и различные особенности. Так вот, товарищи! Организуйте мозговой штурм и разработайте единый алгоритм организации выписки для роддомов. Чтобы чётко, ясно и слаженно. Потому что то, что есть сейчас, это сущий кошмар!