#главкадр_фриланс
И снова по мотивам ваших анкет предзаписи к мастер-группе по фрилансу:
"как выстроить первое общение, чтобы минимальная консультация за минимальные деньги по типу "я только спросить" после не превратилась в бесплатную мою работу"
И это не надуманный страх. История «я им один раз помогла, а они потом ещё год консультировались по каждому чиху» — очень частая.
По отзывам участников моих обучений, через это проходили многие.
Примерно первые года полтора в работе на себя я реально ломала голову:
как вообще можно заранее определить стоимость работы, если ты ещё не начал работать и не погрузился?
А ещё недавно я осознала интересную вещь.
Когда клиентов мало, внутри очень остро реагируешь на любую "бесплатную коммуникацию".
Кто-то написал.
Позвонил.
Что-то спросил.
Ты ответил.
И внутри сразу:
«Так, стоп. Это что сейчас было? Я опять бесплатно работаю?»
Но со временем - парадокс - у меня появился обратный подход.
При первом обращении клиента я стараюсь максимально понять и прокомментировать ситуацию.
Да, иногда бесплатно.
Чтобы человек либо вообще ко мне в работу не шёл, потому что я ему не нужна.
Либо уже точно понял, что ему надо идти именно ко мне.
Правда, тут важная оговорка:
у меня сейчас обращений клиентов сильно больше, чем моего рабочего времени.
(И да, первейшая задача в работе на себя выйти именно на эту ситуацию)
Но почему мне не жалко так делать?
❗️Потому что у меня нормальная стоимость часа.
И если потом клиент приходит в работу по этой стоимости, все предварительные коммуникации уже «зашиты» в цену.
Это, кстати, один из важных принципов, о которых мы будем говорить на мастер-группе по фрилансу.
Стоимость часа нормального фрилансера включает не только саму работу над проектом.
Она включает ещё и:
✔️ продвижение / рекламу себя,
✔️ время на переписку,
✔️ первичные созвоны,
✔️ коммуникации даже с потенциальными клиентами.
✔️ время на заключение договора / КП / счета, закрывашки
НО это не значит, что клиенту можно бесплатно годами «чуть-чуть уточнять».
У меня для этого есть правило.
До начала работы возможен диагностический созвон до 15 минут — только для уточнения запроса.
И мне самой это важно.
Чтобы не получилось, что клиент непрофильный.
Или я не могу ему помочь.
Или даже не хочу.
Так тоже бывает.
Обычно за 10 минут я могу сказать:
«Вам это делать не надо».
«Платить мне не надо».
Ну, как в том меме «План г@вно, я брезгую» 🙈
И знаете, какой эффект я вижу с годами?
Ко мне приходят люди и говорят:
«Мне вас порекомендовали».
Я спрашиваю — кто?
И слышу имена людей, с которыми я никогда не работала.
Вообще.
И я точно знаю: часть этих рекомендаций — от тех самых людей, чьи бесплатные обращения я когда-то не взяла в работу.
Но они сохранили мой номер.
Поняли, что я профессионал.
И потом стали меня рекомендовать.
Поэтому я бы сформулировала так:
первое общение может быть бесплатным,
но оно должно быть ограниченным, осознанным и управляемым.
А всё, что дальше, — уже за деньги.
Иначе вы не фрилансер, а бесплатная справочная служба с тревожностью и чувством вины.
На мастер-группе по фрилансу будем разбирать именно такие ситуации:
✔️ где заканчивается диагностика и начинается услуга,
✔️ как назвать цену,
✔️ как остановить бесплатные вопросы,
✔️ как прописать правила общения с клиентом,
✔️ как не бояться сказать: «дальше это уже платная работа».
Будут живые эфиры, общий чат, разборы ситуаций участников и мои подкасты по ходу обучения.
Этого обучения не было 3,5 года.
И когда оно будет в следующий раз — честно, не знаю.
На мастер-группе будем разбирать границы на практике.
⚡️С понедельника цена станет дороже на 4 000 руб!
⚡️Рассрочка и безнал - доступны!!
