«А если все прыгнут, и ты прыгнешь?» – вопрос, который многим из нас задают в детстве, но перестают задавать во взрослом возрасте, потому что в какой-то момент мы сами становимся «всеми». Человек – существо социальное, мы буквально зависим от мнения нашей общины. Что происходит, когда община становится цифровой и глобальной, будем разбираться сегодня.
Давайте на секунду вернём 2014 год. Вы листаете ленту социальных сетей, где всё чаще натыкаетесь на странные, абсурдные ролики, в которых самые популярные люди мира вываливают себе на голову ведро с ледяной водой. Чуть позже уже ваш коллега делает тоже самое. И вот чувство ломоты от холода проносится с макушки вашей головы, по плечам и дальше, а на душе тепло, потому что теперь «я свой». Поздравляем, вы стали жертвой эффекта повального увлечения!
Перед вами очередное когнитивное искажение, при котором человек принимает убеждения, поведение или потребительские решения прежде всего потому, что так делают окружающие, а не на основе самостоятельного анализа. Чем больше людей придерживаются определённой точки зрения или поведенческой нормы, тем выше вероятность, что к ним присоединятся другие — невзирая на доказательства и собственные предпочтения.
Ещё в середине 19-го века на президентских выборах США цирковой импресарио Дэн Райс использовал украшенную повозку с оркестром в качестве предвыборного инструмента, зазывая избирателей «прыгнуть на повозку» в поддержку кандидата Захари Тейлора. Так появилось выражение «запрыгнуть в вагон», то есть последовать за неким движением или течением. Некоторые запрыгивают только в последний, но это уже частный случай влияния тормозной жидкости в голове на принятие решений.
Спустя 100 лет экономист Харви Лейбенштейн публикует работу, в которой формулирует термин для своей сферы:
«Эффект повального увлечения — это степень, в которой спрос на товар возрастает вследствие того, что другие потребители также приобретают его»
Там же он разбирает и обратный, «эффект сноба», но об этом поговорим где-нибудь в следующих текстах. Помните, как весь мир заставили отморозить лодыжки? Когда всё больше и больше людей покупали подстреленные штанишки: сперва молодежь, а потом уже и бумеры подтянулись, ведь надо следовать трендам. Теперь же маятник следования моде качнулся в обратную сторону – у нас у всех шаровары в пол. Зато лодыжки в тепле.
Если вы думаете, что всему виной одна реклама, маркетинг и деньги, то сильно ошибаетесь. Эксперименты показывают, что мы склонны давать намеренно ошибочный ответ, если такой называет большинство людей рядом с нами. Осознаёте? Люди, которые понимают, какой ответ верный, всё равно готовы назвать противоположный, лишь бы не отличаться от большинства. Причины просты и банальны: от экономии ресурсов при принятии решений (я просто нажму ту же кнопку) до страха оказаться отрезанным от социальной группы.
И вот мы инвестируем в активы, которые скупают все остальные, проводим общественные опросы, которые скорректируют мнение остальных, называем товар бестселлером, чтобы он точно им стал, подкручиваем счетчики лайков, ведь популярный контент воспринимается более правдивым. Примеры повсюду: медиа- и политтехнологи не зря кушают свой хлеб.
Есть один способ противостоять нашему стадному эволюционному механизму. Вы даже сможете его назвать по буквам целиком. Кри-ти-чес-ко-е мышление! Если угадали, то автомобиль из нейронных связей уже мчится к вам в качестве приза. Но есть и еще пара советов:
- Допускайте «дискомфорт меньшинства». Быть несогласным можно, а иногда даже полезно. Особенно когда вы не любите закаливание.
- Фиксируйте критерии до оценки популярности. Поймите, что важно для вас, вряд ли там будет присутствовать одобрение остальных.
- Дайте себе время подумать. Импульсивно = автоматически = ловушка искажений.
Эффект повального увлечения – лишь один частный случай конформизма. Наше поведение может кардинально меняться под реальным или вымышленным давлением окружающих людей. А вокруг нас постоянно находится множество свидетелей…
…Продолжение следует
Материал создан командой подкаста о когнитивных искажениях «Адвокаты Мёрфи».