А вы давно смотрели на ценники в магазине? Скорее всего совсем недавно. И наверняка обратили внимание на то, что сумма на ценнике часто отличается от суммы в чеке на кассе. Почему так происходит и насколько это законно? Как добиться продажи товара по цене указанной на этикетке?
Сам хожу в магазин практически каждый день и уже довольно давно обратил внимание на то, как торговые сети "ловко" манипулируют ценами и, влияют, таким образом, на поведение покупателей.
То есть - нас с вами.
Например, в известной крупной сети ценники выглядят так.
Крупно - написана цифра, скажем - 85 рублей. И очень мелко - копейки. И, специально проверил на ВСЕХ - ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ТОВАРАХ - выставлено 99 (девяносто девять копеек).
Казалось бы - мелочь.
Но по сути пример психологического манипулирования. По факту сеть округляет все ценники на рубль.
Но это еще маленькая шалость.
В последнее время потребители часто жалуются на такую ситуацию.
Допустим, пачка творога в супермаркете стоит 87 рублей. Во всяком случае, именно эта цифра крупно написана ценнике.
И вот на кассе покупатель видит - что-то не сходится.
Начинает смотреть чек, а там эта самая пачка творога стоит по цене, скажем в 110 рублей, вместо 87.
Как так? Спрашивает возмущенный покупатель.
А вот так - все очень просто объясняет вежливый кассир.
87 рублей - это цена при условии, что вы купите три пачки. И вот же - на ценнике эта информация указана. Просто мелко.
Ну а если вы очки дома забыли, так это же не проблема магазина. Или платите 110 или покупайте три пачки.
Формально - все вроде бы законно. Магазин "честно" сообщил покупателю об условиях акции.
Однако, по факту - такой мелкий шрифт является введением потребителя в заблуждение.
Использование слишком мелкого шрифта, который затрудняет чтение основной цены или условий акции - незаконно.
Этот вопрос четко определен в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей»):
- Читаемость: Информация должна быть четкой, понятной и легко читаемой. Если шрифт настолько мелкий, что покупатель не может разобрать стоимость, это расценивается как непредоставление информации о товаре.
- Условия акций: Если на ценнике крупно указана «акционная» цена или цена со скидкой, а основные условия (или цена без скидки) написаны микроскопическим шрифтом, Роспотребнадзор и суды считают это введением покупателя в заблуждение и наказывают магазины штрафами.
Если на ценнике указана цена, вводящая в заблуждение (например, мелким шрифтом добавлены условия «только для держателей карт», «при покупке от 3 штук» и т.д.), вы вправе требовать продажи товара по той крупной цене, которую увидели первой, так как ценник является публичной офертой.
В словаре Даля - слово прощелыга обозначает человека, который ради достижения своей цели пролезет в любую щель.
Вот именно так и действуют некоторые торговые сети.
К сожалению, сегодня большинство людей в России - вынуждены экономить. Люди в магазинах ищут, прежде всего, привлекательные ценники и акции.
И вот этими то и пользуются "ловкие креативные маркетологи" торговых сетей.
Что делать?
Защищать свои права!
Фиксируйте нарушение.
Обращайтесь в Роспотребнадзор и органы Прокуратуры.
Закон на вашей стороне. Вы в праве получить свою покупку именно по той цене, которая крупно указана на ценнике.
Только таким образом, можно совместными усилиями защититься от "прощелыг маркетинга"
ПИШИТЕ В КОММЕНТАРИЯХ С КАКИМИ ЕЩЕ НАРУШЕНИЯМИ ВЫ СТАЛКИВАЕТЕСЬ В МАГАЗИНАХ
#цены #торговля #правапотребителя
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ !
ПОДПИСАЛИСЬ НА НАШ КАНАЛ? ВАШИ ПРИВИЛЕГИИ?
Вы сохраните для себя контактный телефон Правового консьержа ММКА
8 (800) 250-11-07, пусть он будет всегда под рукой!.
Звонок по России -бесплатный!
Эффективные советы и юридическая помощь в жизненных ситуациях.
Организация экстренного выезда адвоката и гарантированный выбор профильного специалиста для ведения судебного спора.
Официальный сайт ММКА-2024 . В соцсетях: https://vk.com/mmka77 /TelegramNews